Glückliche College-Studenten, die einen Korridor in einem stattlichen Campusgebäude entlang gehen.

Wie CompTIA den Missbrauch von Studentenrabatten zerstörte

Gepostet am 8. Oktober 2019 · 4 min gelesen

Der Missbrauch von Studentenrabatten ist weit verbreitet - bei einigen Marken sogar bis zu 35%. Dies kann für Marken verheerend sein, die Studentenrabatte nutzen, um neue Kunden zu gewinnen und zu fördern.

CompTIA erlebte diesen Schaden aus erster Hand, als es feststellte, dass Betrüger ihre Studentenrabatte abrissen und sie weiterverkauften. Um den Rabattmissbrauch zu stoppen, verwendete die Organisation die digitale Überprüfung - und erzielte einen ROI von 20: 1.

Marketing für Studenten mit personalisierten Angeboten kann eine hervorragende Strategie zur Kundenakquise sein, die sich in langfristiger Loyalität auszahlt. US-College-Studenten haben eine Kaufkraft von mehr als 574 Milliarden US-Dollarund sie bilden Markenbeziehungen, die ein Leben lang Bestand haben.

CompTIA hat diesen Ansatz angenommen. Der gemeinnützige Verein bietet Schulungen und andere Dienstleistungen an, die die nächste Generation leistungsstarker IT-Fachkräfte vorbereiten Bereitstellung von Studentenrabatten ist seit langem ein Schlüsselelement in seiner Marketingstrategie. Und der kräftige Studentenrabatt von 40% ist sehr attraktiv.

Wenn eine großartige Strategie Opfer von Betrug wird

Zunächst implementierte CompTIA den Rabatt, indem es direkt mit den Schulen der Schüler zusammenarbeitete, die Rabattgutscheine für ihre Schüler kauften. Während dies für einige Schulen funktionierte, empfanden andere den Antrags- und Gutscheinprozess als umständlich. Dies begrenzte auch die Reichweite von CompTIA, da nur Schüler von Partnerschulen teilnehmen konnten.

CompTIA hat beschlossen, sein Programm zu erweitern, indem Rabattgutscheine direkt an Studenten verkauft werden, die dann ihre Berechtigung überprüfen, indem sie eine gültige .edu-E-Mail-Adresse angeben. Dies rationalisierte den Prozess und ermöglichte es CompTIA, viel mehr Studenten zu erreichen.

Leider war CompTIA auch einem weit verbreiteten Rabattmissbrauch ausgesetzt.

CompTIA erfuhr, dass ein Syndikat gefälschte .edu-Adressen verwendete, um die Studentenrabattgutscheine der Organisation in großen Mengen zu kaufen und sie dann mit einem geringeren Rabatt an nicht verifizierte Personen weiterzuverkaufen. Andere Betrüger nutzten das ebenfalls Lücken bei der .edu-Überprüfung und mitgemacht.

Dieser Rabattmissbrauch wirkte sich nicht nur auf die Einnahmen von CompTIA aus, sondern beeinträchtigte auch den Ruf der Marke des Unternehmens und gefährdete das gesamte Studentenprogramm. CompTIA brauchte einen besseren Weg, um Schüler zu verifizieren und die Betrüger aus dem Prozess zu werfen.

Die digitale Überprüfung stoppt den Missbrauch von Studentenrabatten

CompTIA hat eine Lösung gefunden: digitale Überprüfung.

Mit der digitalen Verifizierung hat CompTIA die .edu-Verifizierung vollständig umgangen. Anstatt eine .edu-E-Mail-Adresse anzugeben, Studenten besuchen einfach die Website von CompTIA und geben Sie grundlegende Informationen wie ihren Namen und ihre Schule ein, und ihre Berechtigung wird sofort überprüft. Der Prozess wird bei Bedarf durch einen Dokumentüberprüfungsprozess unterstützt, um eine 100% ige Abdeckung sicherzustellen.

Der Wechsel brachte enorme Ergebnisse. Mit der digitalen Überprüfung reduzierte CompTIA den Missbrauch von Studentenrabatten um 20% und erzielte einen ROI von 20: 1. Randy Gross, Chief Information Officer von CompTIA, war begeistert.

"Wir hatten eine Reihe von Betrugsfällen identifiziert, und als wir SheerID implementierten, verschwanden sie schnell", sagte Randy. "SheerID hat es unmöglich gemacht, das System zu spielen, und es hat Spaß gemacht, den schlechten Schauspielern beim Verfall zuzusehen."

Die digitale Überprüfung liefert viele Belohnungen

Die digitale Überprüfung sichert nicht nur den Studentenrabatt von CompTIA. Es hilft auch der Organisation:

01 Sparen Sie Zeit und Ressourcen

Einige Marken versuchen, das .edu-Risiko durch manuelle Überprüfung zu vermeiden. Dies ist jedoch sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter zeitaufwändig. Durch die digitale Überprüfung können sich die Mitarbeiter auf andere Prioritäten konzentrieren. Randy schätzt, dass die digitale Verifizierung CompTIA jeden Monat mehr als 12 Stunden manuellen Aufwand erspart.

02 Bieten Sie ein besseres Kundenerlebnis

CompTIA hätte einen Partner verwenden können, um die Berechtigung zu überprüfen. Dies hätte jedoch bedeutet, dass die Schüler die Website von CompTIA verlassen und ein separates Konto bei einem Drittanbieter erstellen mussten. Mit der digitalen Verifizierung bleiben die Schüler auf der CompTIA-Website, und der Prozess ist schnell, einfach und vollständig markenintern.

03 Sammeln Sie wertvolle Kundendaten

Das Ziel eines Studentenrabattes ist es, langfristige Loyalität zu gewinnen. Partner, die eine Überprüfung durchführen, speichern die von ihnen gesammelten Kundendaten und verwenden sie, um sie im Namen aller ihrer Kunden zu vermarkten. Mit der digitalen Verifizierung sammelt CompTIA die Daten direkt und kann sie verwenden, um Studenten während ihrer gesamten IT-Karriere mit Produkten und Dienstleistungen zu beschäftigen.

04 Markt für Studenten weltweit

CompTIA bietet derzeit Zertifizierungen in 38 Ländern auf fünf Kontinenten an. Durch die digitale Überprüfung können Studenten in 191 Ländern überprüft werden, sodass CompTIA das Potenzial hat, ihr gesamtes globales Publikum sicher zu erreichen, selbst in geografischen Gebieten, die sehr anfällig für Betrug sind.

"SheerID erleichtert die Expansion in internationale Märkte erheblich", sagte Randy. "Das spart uns nicht nur Geld, es schützt auch unser akademisches Programm und lässt so viele Studenten wie möglich davon profitieren."

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Tony Coray by Tony Coray