Starten Sie ein Empfehlungs- / Empfehlungsprogramm, wie ich es nicht getan habe

Gepostet am 3. Oktober 2011 · 4 min gelesen

Ich nahm ein Nugget Weisheit von einer Freundin von mir, Caroline Cummings. Sie hielt eine ganze Präsentation mit dem Titel „Lerne aus meinen Fehlern“. Es bestand aus 10 Fehlern, die sie beim Versuch, ein Unternehmen zu gründen, gemacht hatte. Es war eine der besten Präsentationen zur Gründung eines neuen Unternehmens, die ich gesehen habe.

Nachdem ich mehrere Marketingabteilungen geleitet habe, gebe ich zu, dass ich jedes Mal nicht die Ressourcen für die Entwicklung der Empfehlungs-Engine eingesetzt habe, die ich haben sollte.

Die Kunst, im Rahmen der Strategie und der Fähigkeiten einer Marketingabteilung um eine Empfehlung und Empfehlung zu bitten, muss weiterentwickelt werden. Das Erkennen Ihrer besten Kunden, Ihrer Early Adopters, Ihrer Superuser und Ihrer besten Überweiser mit offiziellen und inoffiziellen Belohnungen ist wirklich wichtig und sollte Teil Ihres Marketingbudgets sein. Bei jeder guten / robusten Marketingabteilung sollte Zeit und Energie aufgewendet werden, um einen Plan zu entwickeln, um Empfehlungen und Empfehlungen zu erfragen und dann zu belohnen.

Wie machst du das? Nun, wie gesagt, ich habe es nie erfolgreich geschafft, daher habe ich dort keine wirklich solide Antwort, aber ich werde einige Gedanken verwerfen, an denen ich gekaut habe, als ich Teil der Einführung dieses neuen Produkts war wagen.

1. Stellen Sie ein Budget und Arbeitsstunden dafür bereit.

Ich würde sagen, dass bis zu 10% Ihres Marketingbudgets für ein Empfehlungsprogramm ausgegeben werden könnten und der ROI leicht verfolgt werden könnte. Dieses Budget sollte Werbegeschenke für Ihr Produkt, Geschenkgutscheine und tiefe Rabatte auf zukünftige Einkäufe für Personen enthalten, die Empfehlungen und Empfehlungen abgeben.

2. Organisieren Sie sich.

Hier kommen die Arbeitsstunden ins Spiel. Der persönliche Umgang mit Kunden ist zeitaufwändig und Sie können übereinander stolpern, wenn Sie keinen Spielplan festgelegt haben. Finden Sie heraus, wo Ihre Empfehlungen und Empfehlungen eingehen sollen. Veröffentlichen Sie Testimonials auf Ihrer Website? Haben die Leute auf Ihrer Facebook-Seite oder in Ihrem Amazon-Shop Ihr ​​Lob gesungen? Möchten Sie die Empfehlungen auf LinkedIn? Stellen Sie dar, wie Sie fragen werden, in welcher Form die Empfehlungen und Empfehlungen eingehen sollen, wo sie veröffentlicht werden sollen und wie Sie den Datenverkehr steigern, um sicherzustellen, dass sie angezeigt werden. Puh, dann hol dir zum Mittagessen einen Ahorn-Speck-Donut und einen großen Bananen-Pflegemilchshake, denn du wirst kalorienarm sein.

3. Machen Sie es barrierefrei und beworben.

Captain Obvious sagt: "Erzählen Sie den Leuten von Ihrem Programm und machen Sie es ihnen einfach, daran teilzunehmen." Tun Sie jedoch alles, um dafür zu werben, dass Belohnungen vergeben wurden. Veröffentlichen Sie auf Ihrer Facebook-Seite, dass ein Kunde gerade einen Rabatt für die Empfehlung eines Freundes erhalten hat, oder sprechen Sie über die große Anzahl von Belohnungen, die Sie in einem Blog-Beitrag gegeben haben. Lesen Sie den nächsten Punkt, um Ihre Belohnungen aktueller zu machen.

4. Habe keine super strengen Regeln. Ich denke, das ist wirklich wichtig. Richten Sie kein großes altes Raster ein, das eine Reihe von if / then-Anweisungen enthält. Wir haben es hier mit Menschen zu tun, also erwarten und umarmen Sie viel Grauzone. Wenn ein Kunde einen Freund vermittelt und kauft, senden Sie ihm eine Geschenkkarte im Wert von 10 USD. Wenn ein anderer Kunde einen Freund vermittelt, aber auch ein cooles, farbenfrohes Geschäft in einem Markt mit einer Zeitung hat, in der der Cousin, der Ehemann und der Neffe Ihres Cousins ​​arbeiten, schreiben Sie eine Pressemitteilung und versuchen Sie, eine Geschichte über sie und ihren Freund und wie Ihr Produkt zu erhalten Ihnen geholfen. Verstehst du, was ich meine? Werden Sie ein wenig kreativ und überlegen Sie immer, was eine WIRKLICH großartige Belohnung für Ihren Kunden wäre. Denken Sie auch daran, darauf aufzubauen, noch mehr Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen. Das Bloggen über sie mit einem Link zurück zu ihrem Unternehmen (lassen Sie es ein neues Fenster öffnen) ist ein weiteres großes Dankeschön.

5. Verfolgen Sie es.

Diese Art von Programm kann Ressourcen ausbluten lassen, meistens Arbeitsstunden, wenn sie nicht in Schach gehalten werden. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Bemühungen amortisieren. Geben Sie ihm Zeit zum Arbeiten, aber planen Sie nach 6 bis 9 Monaten Anpassungen.

Ich hebe jetzt meine rechte Hand und sage: "Ich schwöre feierlich, meinen eigenen Rat zu befolgen und mit meinem neuen Unternehmen ein schreiendes Empfehlungs- und Empfehlungsprogramm zu starten."

Marci Hansen by Marci Hansen