Ein lächelnder Soldat hört Pandora zu. Das Streaming-Media-Unternehmen gewinnt treue Abonnenten, indem es mit exklusiven Rabatten auf seinen Premium-Plan an das Militär vermarktet.

Pandora zielt auf das nächste heiße Segment von Streaming Media ab: Das Militär

Gepostet am 17. Mai 2019 · 6 min gelesen

Streaming-Media-Unternehmen verstehen die Macht des Marketings für Studenten. Führende Marken wie Tidal, Youtube, SoundcloudUnd nun Pandora nutzen Studentenrabatte, um jüngere Kunden anzulocken und Freemium-Nutzer zu motivieren, zu bezahlten Abonnenten zu wechseln.

Studenten sind jedoch nicht die einzige begehrte Bevölkerungsgruppe in der Abonnementwirtschaft. Die Vermarktung beim Militär hat ebenfalls ein großes Potenzial. Das Segment hat 37 Millionen Mitglieder mit einer Kaufkraft von 1 Billion US-Dollar. Das ist ein lukratives Segment für Streaming-Medienunternehmen.

Pandora sah die Gelegenheit - und ergriff sie.

Entdecken Sie die Kraft von geschlossenen Angeboten

Seit der Einführung der Plattform im Jahr 2000 hat Pandora Pionierarbeit für das Konzept automatisierter Musikempfehlungen geleistet und einen enormen Überschuss an Freemium-Nutzern angehäuft. Aber als sich die Streaming-Media-Branche weiterentwickelt hat, ist der Wettbewerb um loyale, bezahlt Abonnenten sind heftig geworden.

Und als SiriusXM kürzlich Pandora übernahm und sein Engagement für „Bereitstellung großartiger Inhalte, die die Nutzung und das Engagement von Pandora fördernDie Herausforderung wurde klar. Pandora brauchte eine neue Marketingstrategie, um Kunden zu gewinnen, die auf lange Sicht blieben. Zu diesem Zeitpunkt wandte sich das Unternehmen an geschlossene Angebote.  

Gated-Angebote sind exklusive Werbeaktionen für bestimmte Kundensegmente und wirken sich stark auf Menschen jeden Alters aus. Laut unserer Umfrage geben 54% der Verbraucher an, dass sie sich durch ein geschlossenes Angebot belohnt fühlen würden. 47% wären aufgeregt und 35% besonders.

Gated-Angebote wirken sich auch auf das Kaufverhalten aus. Wenn Sie ein geschlossenes Angebot erhalten, entscheiden sich vier von fünf Verbrauchern eher für eine Marke, und fast drei von fünf Verbrauchern kaufen früher ein.

XNUMX Prozent der Verbraucher geben an, dass sie sich durch ein geschlossenes Angebot belohnt fühlen würden.

Wie Pandora geschlossene Angebote nutzt

Einzelhändler haben eine lange und erfolgreiche Erfolgsgeschichte in der Vermarktung an das Militär mit geschlossenen Angeboten. Amerikanischer Riese zielte mit einem geschlossenen Angebot auf das Militär ab und generierte 6,000 einzigartige neue Aufträge. Und die Verlobungsrate für Lowe Das militärische Angebotsprogramm war 2x - 3x höher als bei jeder anderen Kampagne.

Marken in allen Branchen vermarkten auch an Studenten mit geschlossenen Angeboten. Zum Beispiel haben Spotify und andere auf Abonnements basierende Unternehmen geschlossene Angebote verwendet, um Studenten mit einem Rabatt zu locken und sie nach Abschluss des Studiums in den vollen Preis umzuwandeln.

Pandora kam kürzlich zu Tidal als eine der ersten Streaming-Media-Marken, die beide Segmente ansprechen. 

SiriusXM hatte bereits ein geschlossenes Studentenangebot, und Pandora folgte der Führung des Unternehmens und startete ein eigenes Programm, mit dem US-College-Studenten Zugang erhalten Pandora Premium für 4.99 USD / Monat. Mit einer Ersparnis von 50% entspricht der tiefe Rabatt der Branche und erfüllt die Anforderungen jüngerer Verbraucher nach niedrigeren Preisen.

Es ist ein kluger Schachzug für Pandora. Während College-Studenten das ideale Marktsegment für das Streamen von Musik sind, sind sie auch die Gruppe mit dem geringsten verfügbaren Einkommen. Dies macht den Preis zu einem entscheidenden Faktor bei der Auswahl eines Dienstes, und das sind gute Nachrichten für Pandora: 91% der Studenten gaben an, dass ein geschlossener Rabatt die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bei einer Marke einkaufen.

Aber Pandora hörte nicht bei den Schülern auf. Das Unternehmen beschloss außerdem, einen Rabatt auf das militärische Segment auszudehnen. Das geschlossene Militärangebot der Pandora bietet aktiven Militärs, Veteranen und ihren Familienmitgliedern Zugang zu Pandora Premium für 7.99 USD / Monat- 20% Ersparnis. Es ist ein Schritt, der sich garantiert auszahlt.

Vermarktung an das Militär mit Gated Offers Works

Der Militärmarkt stimmt mit ihren Dollars ab, was Gated zu einer immer beliebteren Strategie macht, um neue Kunden zu gewinnen. Fünfundneunzig Prozent von Militärangehörige kaufen eher bei einem Unternehmen ein, das einen Militärrabatt anbietet.

Gated-Angebote sind auch ein wirksames Mittel, um die Loyalität des Militärs zu stärken. Mitglieder des Militärs identifizieren sich stark mit ihrer Gemeinde und schätzen und evangelisieren Marken, die sie mit exklusiven Rabatten anerkennen. XNUMX Prozent des Militärs geben an, durch sie von militärischen Rabatten erfahren zu haben Mundpropaganda.

Angesichts dieses Interesses der Verbraucher ist es keine Überraschung, dass sich die Vermarktung an das Militär mit geschlossenen Angeboten auszahlt. Nach dem Start ein 15% Hero Discount, Abonnement-Unternehmen Kettlebell-Küche (KBK) verzeichnete einen wöchentlichen Anstieg der Neukunden für Militär- und Ersthelfer um 83% und einen 6-fachen Anstieg der Abonnements.

Fünfundneunzig Prozent der Militärangehörigen kaufen eher bei einem Unternehmen ein, das einen Militärrabatt anbietet.

Gated-Angebote müssen digital überprüft werden

Um es Studenten und Militärkunden zu erleichtern, die Berechtigung für das Angebot zu bestätigen, verwendet Pandora SheerID, das ist das geworden De-facto-Plattform für die digitale Verifizierung für die Streaming-Media-Branche.

Berechtigte Zuhörer geben einfach einige Informationen ein, z. B. E-Mail und Universität oder Zweig des Militärs, und SheerID überprüft sie sofort. Hörer erhalten einen eindeutigen Aktionscode, der automatisch auf ihr Konto angewendet wird und an der Kasse verwendet werden kann.

In den seltenen Fällen, in denen weitere Informationen benötigt werden, können Hörer einen Statusnachweis hochladen, z. B. einen aktiven Hochschulausweis oder militärische Anmeldeinformationen, und SheerID überprüft ihre Berechtigung manuell.

Der Prozess ist nahtlos und vollständig in der Marke, Start der neuen Kundenbeziehung mit einer sehr positiven Erfahrung. Und da die Überprüfung ein Opt-In-Prozess ist, kann Pandora die gesammelten Daten verwenden, um das Engagement der Hörer zu fördern und eine größere Loyalität aufzubauen - mit Zustimmung der Hörer.

Die digitale Überprüfung erleichtert nicht nur die Vermarktung für das Militär, sondern schützt auch die geschlossenen Angebote der Pandora, indem sichergestellt wird, dass nur berechtigte Hörer sie einlösen können. Dies verhindert Verluste, die durch generische Rabattcodes verursacht werden. Wenn diese Codes viral weitergegeben werden, kann dies zu Rabatt-Missbrauchsraten von bis zu 35% führen.

Eine bewährte Strategie zur Akquise von Abonnenten und zur Bekämpfung der Abwanderung

Kundengewinnung ist teuer. Nach einigen Schätzungen kostet es fünfmal so viel, um einen neuen Kunden anzuziehen, wie um einen bestehenden Kunden zu behalten. Und die Abwanderung ist weit verbreitet. Zuora berichtete das Mehr als ein Drittel der Medienabonnenten hat ein Abonnement gekündigt.

Führende Marken in der Die Abonnementökonomie nutzt geschlossene Angebote, um beide Probleme effektiv anzugehen.

Josh Volkening, Marketingleiter von KBK, bestätigte den Erfolg des geschlossenen Angebotsprogramms des Unternehmens. "Die Implementierung eines geschlossenen Angebotsprogramms mit SheerID hat uns geholfen, eine Rekordzahl neuer Kunden zu gewinnen, und ein Wachstum ermöglicht, das wir niemals manuell hätten verwalten können", sagte er.

Gated-Angebote helfen abonnementbasierten Unternehmen auch dabei, die Abwanderung zu bekämpfen. Die Programme der Pandora zeigen das Engagement des Unternehmens für Studenten und das Militär, was ihre Loyalität fördert. Und die dauerhaften Rabatte halten den Wert ihrer Abonnements hoch, was ihre Loyalität noch weiter vertieft.

Die Zahlen belegen dies. Streaming-Media-Unternehmen, die SheerID verwenden, berichten, dass Absolventen mit ermäßigten Abonnements zum vollen Preis von bis zu 98% konvertieren. Marken, die Gated-Angebote mit SheerID implementieren, melden durchweg einen 3-fachen Anstieg der Conversions, einen 2-fachen Anstieg der Wiederholungskäufe und einen ROAS von bis zu 20: 1.

Eine Frau, die auf Pandoras Marketing beim Militär reagiert, indem sie den Dienst auf ihrem iPhone abonniert.

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Tony Coray by Tony Coray