Ein glückliches älteres Paar. Senioren bevorzugen einen Altersüberprüfungsprozess, der sich auf die digitale Überprüfung stützt, um ihre Berechtigung für ein geschlossenes, exklusives Angebot zu bestätigen.

Möchten Sie, dass Senioren konvertieren? Schützen Sie ihre Privatsphäre mit digitaler Überprüfung

Gepostet am 4. September 2018 · 6 min gelesen

Senioren sind ein lukratives Segmentund geschlossene Angebote - Sonderrabatte und Angebote, die exklusiv für Zielsegmente erhältlich sind - sind ein großartiger Weg, um sie zu erreichen. Gated-Angebote für Senioren ehren ihre Lebensphase und - nach unseren Angaben Verbraucherumfrage - die Kaufwahrscheinlichkeit erhöhen (87%). Gated-Angebote fördern auch die Kundenbindung. Mehr als 4 von 5 Senioren (83%) gaben an, dass sie aufgrund eines geschlossenen Angebots häufiger bei einer Marke einkaufen würden.

Es gibt jedoch einige Faktoren, die den Erfolg eines geschlossenen Angebotsprogramms für Senioren verhindern können:

  • Datenschutzrechtliche Bedenken - Senioren haben ein ausgeprägtes Gefühl der Privatsphäre, das sie davon abhält, die zum Einlösen eines Angebots erforderlichen Informationen bereitzustellen.
  • Vertrauensverlust durch Rabattmissbrauch - Senioren meiden Marken, die es nicht berechtigten Käufern ermöglichen, das Angebot einzulösen.
  • Friction - Wenn der Einlösungsprozess für ein geschlossenes Angebot zu kompliziert ist oder zu viele Schritte umfasst, entsteht Reibung, die ältere Käufer abweist.

Ein effektiver Altersüberprüfungsprozess löst diese Probleme. Wenn Sie einige bewährte Methoden befolgen, können Sie mithilfe der digitalen Überprüfung die Berechtigung von Senioren für Ihr geschlossenes Angebot auf eine Weise bestätigen, die ihre Privatsphäre (und Ihre Margen) schützt und gleichzeitig Ihre Conversion-Raten verdreifacht.

Geben Sie Senioren die Kontrolle über ihre Daten

Datenverletzungen sind fast zur Routine geworden und haben alle Verbraucher - insbesondere Senioren - äußerst vorsichtig gemacht, wenn es darum geht, ihre persönlichen Daten an Marken weiterzugeben.

In erster Linie wollen Senioren nicht das Gefühl haben, überwacht zu werden. Auf die Frage, wie Marken ihr Interesse an einer Werbung erkennen sollen, lehnten sie jede Art von inferenzbasierter Methode ab, z. B. die Verfolgung von Web- und Social-Media-Aktivitäten.

Achtundneunzig Prozent der Senioren fühlten sich unwohl mit Marken, die ihre Social-Media-Klicks und Likes verfolgen, und 90 Prozent der Senioren wollten nicht einmal, dass Marken Informationen verfolgen, die sie bereitwillig in sozialen Medien teilen. Und 81 Prozent wollten nicht, dass Marken ihre Webaktivität nutzen, um sie für Werbeaktionen zu gewinnen.

Im Gegensatz dazu gab fast die Hälfte der Senioren (45%) an, dass sie sich für Beförderungen anmelden möchten.

98% der Senioren möchten nicht, dass Marken ihre Social-Media-Aktivitäten nutzen, um ihr Interesse an einer Werbeaktion zu erkennen.

Gated-Angebote spiegeln diesen „einwilligungsbasierten“ Ansatz wider, indem sie Senioren einladen, eine besondere Belohnung zu erhalten, und sie dann entscheiden lassen, ob sie interessiert sind und welche Informationen sie bereit sind, zu teilen, um sie zu erhalten. Dies vermeidet die Einschränkungen von Werbekampagnen, die Senioren mit Angeboten unterbrechen, die sie nicht möchten, und kann sogar dazu führen, dass sie sich über Ihre Marke ärgern.

Sofort Rabatte anwenden

Senioren verschwenden weder Zeit noch Energie. Wenn es um geschlossene Angebote geht, möchten sie, dass der Überprüfungsprozess schnell abläuft. Mehr als jeder fünfte Senior wird den Prozess abbrechen, wenn die Überprüfung länger als eine Minute dauert. Dies gilt sowohl für kostengünstige Artikel wie eine Kinokarte (1%) als auch für kostenintensive Artikel wie einen Fernseher (5%).

Wenn Marken versuchen, die Berechtigung manuell zu überprüfen, nimmt dies mehr Zeit in Anspruch und erhöht die Reibung im Kundenerlebnis, wodurch die Conversion verringert wird. Die digitale Überprüfung beseitigt diese Reibung und optimiert das Kundenerlebnis. Stellen Sie nur sicher, dass der digitale Überprüfungsprozess:

  • Verwendet eine breite Palette genauer Datensätze.
  • Überprüft Käufer sofort.
  • Beinhaltet einen Dokumentprüfungsschritt, mit dem Käufer in nur wenigen Minuten überprüft werden können, wenn ihre Berechtigung nicht sofort bestätigt werden kann.
Zwei Senioren am Strand genießen einen Urlaub, den sie über ein geschlossenes Angebot gekauft haben.

Vermeiden Sie es, zu persönliche Daten zu sammeln

Senioren treten auf die Bremse, wenn sie aufgefordert werden, zu viele oder zu persönliche Daten zu teilen. Bei der Frage, welche Informationen sie bereitstellen würden, um für ein geschlossenes Angebot überprüft zu werden, gaben mehr als 4 von 5 Senioren ihren vollständigen Namen (82%) und ihre E-Mail-Adresse (83%) an.

Aber als die Informationen privater wurden, nahm ihre Bereitschaft stark ab. 5 Prozent gaben an, eine Kreditkartennummer anzugeben, und nur XNUMX Prozent gaben an, bereit zu sein, ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben.

Fazit bei Senioren: Wenn Sie nach weniger persönlichen Informationen fragen, erhalten Sie mehr Conversions.

Lassen Sie die Berechtigung von einem Drittanbieter überprüfen

Wenn es darum geht, Marken ihre persönlichen Daten anzuvertrauen, haben Senioren ernsthafte Bedenken.

Fast 3 von 4 (74%) Senioren sorgen sich darum, dass Marken ihre persönlichen Daten ohne ihre Zustimmung weitergeben. Und 70 Prozent sorgen sich um die Sicherheitsmaßnahmen, die Marken zum Schutz ihrer Daten ergreifen.

Die Überprüfung durch Dritte kann das perfekte Mittel gegen diese Datenschutzbedenken sein. Mehr als die Hälfte der Senioren (52%) würde lieber von einem unabhängigen Dritten als von einem Kundendienstmitarbeiter einer Marke auf ein exklusives Angebot überprüft. Die digitale Überprüfung durch einen erfahrenen Anbieter stärkt das Vertrauen der Senioren in eine Marke, wodurch die Kaufwahrscheinlichkeit steigt.

Die digitale Überprüfung schützt Ihr geschlossenes Angebot vor Missbrauch

"Exklusive" Angebote, die nicht wirklich exklusiv sind, können einer Marke schaden. Und leider gibt es viele Leute, die schummeln werden - jeder dritte Amerikaner, der ein exklusives Angebot eingelöst hat, gab zu, dass er sich nicht dafür qualifiziert hat.

Unser Verbraucherumfrage zeigten, dass Senioren von dieser Art von Rabattmissbrauch besonders abgeschreckt sind. Wenn Senioren feststellen, dass eine Marke es nicht berechtigten Käufern ermöglicht, ein geschlossenes Angebot einzulösen, gehen sie wie folgt vor:

  • Verlieren Sie das Vertrauen in diese Marke (85%).
  • Kaufen Sie weniger bei dieser Marke ein (56%).
  • Empfehlen Sie Freunden und Familienmitgliedern, diese Marke nicht zu verwenden (35%).

Durch die digitale Überprüfung wird dieses Problem behoben, indem sichergestellt wird, dass nur Senioren Ihr Angebot einlösen können. Dies schafft Vertrauen, schützt die Integrität des Angebots und erhöht Ihre Margen.

74% der Senioren befürchten, dass Marken ihre persönlichen Daten ohne ihre Zustimmung weitergeben.

SheerID ist die ideale Lösung zur Altersüberprüfung

Die digitale Verifizierungsplattform von SheerID basiert auf diesen Best Practices und hilft Ihnen dabei, einen Prozess zum Einlösen Ihres geschlossenen Angebots zu erstellen, den Senioren gerne abschließen. Die Plattform schützt auch Ihre Margen, indem sie Rabattmissbrauch verhindert, der laut unserer Kundenprüfung bis zu 35 Prozent betragen kann.

Autorisierende Datenquellen. SheerID verwendet Hunderte genauer, zuverlässiger Datenquellen, mit denen Sie die mehr als 109 Millionen Amerikaner ab 50 Jahren ansprechen und überprüfen können.

Sofort und in der Marke. Mit SheerID erfolgt die Überprüfung sofort und als natürlicher Bestandteil des Kaufprozesses. Dies erhöht die Conversions, indem Senioren die gewünschte optimierte Erfahrung erhalten.

Minimale Daten gesammelt. Der SheerID-Überprüfungsprozess sammelt die persönlichen Informationen, die Senioren am liebsten bereitstellen. Dies respektiert ihre Privatsphäre und liefert Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um die Beziehung für eine größere Loyalität weiter zu pflegen.

ROI aktiviert. Jede Interaktion, die Senioren mit Ihren gated Angeboten haben, wird in einfach zu interpretierenden Leistungs-Dashboards erfasst, mit denen Sie Ihr Programm optimieren können.

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Tony Coray by Tony Coray