Jeder Marketer weiß, dass Personalisierung sehr effektiv ist und dass Buyer Personas ein mächtiges Werkzeug sind, um sie zu erstellen. Aber gut gezeichnete Personas reichen nicht aus. Sie müssen Kampagnen erstellen, die die von ihnen vertretenen Kunden anziehen und konvertieren, und das ist oft leichter gesagt als getan.
Identitätsmarketing bietet Ihnen direkten Zugriff auf die Personas, die Sie erreichen möchten, indem Sie eine ganze Community von Kunden ansprechen, die die Eigenschaften Ihrer Personas teilen. Und wenn Sie digital überprüfen, ob ein Kunde zu dieser Community gehört, sammeln Sie Zero-Party-Daten, mit denen Sie seine Loyalität stärken können.
Nachfolgend finden Sie eine Momentaufnahme, wie Sie Identitätsmarketing nutzen können, um Kunden zu gewinnen, die zu Ihren Persönlichkeiten passen. Die Gliederung stammt aus einem kürzlich durchgeführten Webinar von SheerIDEA Innovation Labs „Die perfekte Persona aufbauen. ” Sie können Sehen Sie sich hier die komplette Aufnahme an.
1. Entwickeln Sie Ihre Personas
Sie haben dies wahrscheinlich bereits getan, aber je mehr Details Sie über Ihren idealen Kunden wissen, desto einfacher wird es sein, ihn mit einer Identitätsmarketing-Kampagne anzusprechen. Die von Ihnen gesammelten Informationen können Folgendes umfassen:
- Alter.
- Location.
- Geschlecht.
- Familienstand.
- Einkommensniveau.
- Beruf.
- Bildungsniveau.
- Hobbys und Interessen.
- Werte.
- Gründe für den Kauf.
- Andere Marken, die sie lieben.
Wenn Ihnen nicht viele Kundendaten zur Verfügung stehen, ziehen Sie in Erwägung, Ihre Vertriebs- oder Kundensupportteams zu befragen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
2. Ordnen Sie Ihre Persona einer Verbraucher-Community zu
Wenn Sie Ihre Personas in der Hand haben, können Sie die Macht des Identitätsmarketings nutzen, um sie zu gewinnen.
Identitätsmarketingziele Verbrauchergemeinschaften deren Mitglieder ein Attribut teilen, das für ihre Identität von zentraler Bedeutung ist, wie zum Beispiel:
- Lebensphase (Studenten, Senioren).
- Beruf (Krankenschwestern, Ersthelfer).
- Zugehörigkeit (Militär, Gastronomie).
Der erste Schritt beim Einsatz von Identitätsmarketing, um Ihre Personas zu gewinnen, besteht darin, die Communities auszuwählen, zu denen sie gehören. Die gute Nachricht ist, dass Sie aus Hunderten von Communities auswählen können, einschließlich die Unternehmen, für die Ihre Kunden arbeiten funktioniert die Berufe und Branchen, in denen sie arbeiten.
Schauen Sie sich Ihre Buyer Personas an und denken Sie über die Communities nach, denen sie angehören. Bekleidungs- und Streaming-Medienunternehmen können die Studentengemeinschaft ansprechen, die Mode und Musik liebt. Schönheitsfirmen können Stylisten, Bekleidungsdesigner und Kosmetikerinnen engagieren. Heimwerkermarken können auf Arbeiter in der Bauindustrie oder Militärangehörige abzielen, die oft Heimwerker sind.
Hier ist ein Beispiel. Nehmen wir an, Sie sind ein Einzelhandelsvermarkter, der Frauen mittleren Alters ansprechen möchte. Lehrer würden gut passen – 80 % sind weiblich und ihr Durchschnittsalter beträgt 42 Jahre. Lehrer sind auch eine große und lukrative Gruppe. Es gibt fast sieben Millionen Pädagogen in den USA, die ein durchschnittliches Gehalt von 59,000 US-Dollar verdienen und über eine Kaufkraft von 329 Milliarden US-Dollar verfügen.
Finden Sie die Gruppen, zu denen Ihre Personas gehören, und erfahren Sie, wie Sie ihr Geschäft mit einem exklusiven Angebot gewinnen können.
3. Erstellen Sie ein Angebot, das Ihre Persona lieben wird
Sobald Sie eine Community identifiziert haben, die Sie ansprechen möchten, müssen Sie ihre Aufmerksamkeit mit einem exklusiven Angebot auf sich ziehen. Und je attraktiver Ihr Angebot ist, desto mehr werden Ihre Käufer davon profitieren wollen.
Viele Marken bieten ihren Verbrauchergemeinschaften einen exklusiven Rabatt an. Zum Beispiel, Lila gibt Alltagshelden wie Ersthelfer und LKW-Fahrer 10 % Rabatt und Targus gibt Schülern, Lehrern und dem Militär 25 % Rabatt. Aber Ihr Angebot muss kein Skonto sein. Headspace hat 25,000 neue Lehrer gewonnen indem Sie ihnen freien Zugang zur Meditations-App geben. Und CheapCaribbean hat 8,000 neue Krankenschwestern eingestellt indem Sie ihnen die Chance geben, eines von 50 kostenlosen Hin- und Rückflugtickets zu einem Urlaubsziel ihrer Wahl zu gewinnen.
Es ist eine gute Idee, Verbraucherforschung zu nutzen, um Ihnen bei der Entwicklung eines überzeugenden Angebots zu helfen. Zum Beispiel in a aktuelle Umfrage von Agile Education Marketing, sagten mehr als 60 % der Lehrer, dass das attraktivste Angebot, das sie erhalten könnten, ein kostenloser Vorteil wie kostenloser Versand wäre. Aber mehr als ein Drittel der Lehrer gaben an, dass sie entweder ein kostenloses Geschenk wie ein Musterprodukt oder ein BOGO-Angebot (kaufen Sie eines, erhalten Sie ein kostenloses) Angebot bevorzugen.
Wenn Sie keine Recherche finden, um Ihr Angebot zu informieren (und selbst wenn Sie können), testen Sie eine Reihe von Angeboten, um zu sehen, welches Ihre Persona am attraktivsten findet.
4. Bewerben Sie das Angebot auf den richtigen Kanälen
Sie können – und sollten – Ihre Identitätsmarketing-Kampagne über alle Ihre Kanäle bewerben. Sie erzielen jedoch bessere Ergebnisse, wenn Sie die Kanäle nutzen, die Ihre Verbrauchergemeinschaft bevorzugt.
Lehrer möchten beispielsweise über personalisierte Angebote von Marken per E-Mail, Text und Social Media erfahren. Und sie besuchen Websites wie Gelangweilte Lehrer, Pädagogen Marktplatz und Wir sind Lehrer.
Der Schlüssel besteht darin, aufzuzeigen, wo Ihre Verbrauchergemeinschaft ihre Zeit verbringt, und Marken, die bei der Vermarktung ihres Angebots einen kreativen Ansatz verfolgen, haben großartige Ergebnisse erzielt. Als Comcast Studentenbotschafter anstellte, um Campus im ganzen Land zu bereisen, hat das Unternehmen 6x mehr Abonnements und 91 % mehr Conversions.
5. Berechtigung für Ihr Angebot digital überprüfen
Jeder kann auf Ihre universellen Rabatte zugreifen, aber Ihr Identitätsmarketing-Angebot richtet sich nur an Kunden, die zu der Verbrauchergemeinschaft gehören, die Sie ansprechen. Damit Ihr Angebot wirklich exklusiv bleibt, müssen Sie sicherstellen, dass nur berechtigte Kunden es einlösen können.
Der einfachste Weg, dies zu tun, ist die digitale Verifizierung von Kunden mit einer Identitätsmarketing-Plattform wie Schiere ID. Kunden, die Ihr Angebot wünschen, geben während des Kaufvorgangs einfach grundlegende Informationen in ein kurzes Formular ein, und SheerID verwendet 9,000 maßgebliche Datenquellen, um sofort zu überprüfen, ob sie zu der Community gehören, die Sie ansprechen.
Die digitale Verifizierung verhindert Rabattmissbrauch, was Ihre Margen schützt und Ihren ROI erhöht. Aber es gibt Ihnen auch Zero-Party-Daten – den neuen Goldstandard für Kundendaten.
6. Verwenden Sie Zero-Party-Daten, um die Loyalität zu fördern
Zero-Party-Daten sind der Hauptpreis des Identitätsmarketings. Zu wissen, dass ein Kunde ein College besucht oder als Krankenschwester arbeitet, gibt Ihnen einen unglaublichen Einblick in seine Werte, Wünsche und seinen Lebensstil. So wird aus einem Käufer, der die Grundkonturen Ihrer Persona abbildet, ein Kunde, den Sie mit wirklich personalisierten Kampagnen ansprechen können.
Sie können beispielsweise Lehrer mit zusätzlichen Angeboten an Feiertagen, die sie feiern, wie der Lehrer-Anerkennungswoche im Mai, und zu wichtigen Zeiten des Jahres, wie zum Beispiel zum Schulanfang, wieder ansprechen.
Und da diese Kunden mehr Einkäufe tätigen, können Sie diese Verhaltens- und Transaktionsdaten zu ihrem Profil hinzufügen, um eine noch umfassendere Personalisierung zu erzielen. Dies führt zu einer höheren Markenloyalität und erst dann, wenn sich der Einsatz von Identity Marketing zur Erreichung Ihrer Personas wirklich auszahlt.
Lassen Sie Ihre Personas härter für Sie arbeiten
Erfahren Sie mehr darüber Identitätsmarketing funktioniert Finden Sie die Verbrauchergemeinschaften Ihre Käufer gehören. Oder Kontaktieren Sie einen Experten für Identitätsmarketing um aus erster Hand zu sehen, wie SheerID Ihnen helfen kann, Ihre idealen Kunden zu gewinnen und zu halten.
