Die heutigen Vermarkter verbringen viel Zeit und Ressourcen damit, herauszufinden, wie sie den immer größer werdenden tausendjährigen Markt erreichen können. Obwohl Millennials den größten Teil der Bevölkerung ausmachen (75.3 Millionen), bedeutet die Konzentration auf sie ausschließlich, andere ebenso wichtige demografische Merkmale zu verpassen. Viele Vermarkter haben begonnen, ihre Bemühungen auf ein alternatives Bevölkerungssegment mit hohen Ausgaben zu konzentrieren - Babyboomer und Senioren.
Der Seniorenmarkt umfasst vier Hauptgruppen:
- Vorruhestandsbedienstete (50-65): Der Begriff Senior beginnt in der Regel ab 55 Jahren, aber viele Menschen, die 50 Jahre alt werden, planen auch den Ruhestand. Darüber hinaus sind jüngere Ehepartner (45-54 Jahre), die mit älteren Rentnern verheiratet sind, häufig bereit, finanzielle Änderungen und Entscheidungen vor der Pensionierung zu treffen.
- Großeltern und Verwandte (50+): Großeltern und ältere Familienmitglieder verdienen eine getrennte Segmentierung, da sie ihr Geld oft für Verwandte ausgeben.
- Aktive Rentner (65+): Dies bezieht sich auf Senioren, die kein aktives Einkommen mehr verdienen. Ihr Geld stammt aus Ersparnissen, Vermögen, sozialer Sicherheit, Renten und vielem mehr. Dieses Bevölkerungssegment besteht aus einem „festen Einkommen“.
- Spätrentner (65-75): Ähnlich wie bei Vorruhestandsbediensteten umfasst dieses Segment Altersgruppen über dem Standardrentenalter, die noch arbeiten.
Warum an Senioren vermarkten?
Während Senioren auf traditionelle Werbung reagieren, Sie sind zunehmend technisch versiert - insbesondere mobile und soziale Medien. Wenn Sie Produkte und Dienstleistungen für Senioren entwickeln, verstehen Sie, dass diese zunehmend aktiv sind, und verfolgen Sie gerne Hobbys und Unterhaltung. Sie sind mehr als sie zu sein scheinen.
Die Mehrheit der großen Marken (ca. 65%) übersieht häufig dieses Alterssegment über 50, was ein großer Fehler ist. Nahezu 70% des gesamten verfügbaren Einkommens in den Vereinigten Staaten werden innerhalb der nächsten fünf Jahre in den Händen dieser Altersgruppe gehalten, und fast 10,000 Erwachsene werden täglich 65 Jahre alt. Dies bedeutet, dass die ältere Altersgruppe die 45-fache Kaufkraft ihrer jüngeren Kollegen hat. Offensichtlich verdienen sie die Aufmerksamkeit der Vermarkter.
So erreichen Sie den Seniorenmarkt
Um Senioren zu erreichen, muss man verstehen, wie man mit ihnen kommuniziert. Hier sind sieben Tipps, die Ihnen helfen, effektiver zu sein.
1. Relevanz: Es versteht sich von selbst, dass die gesamte Marketingkommunikation für das beabsichtigte Publikum relevant sein sollte. Dies gilt jedoch insbesondere für Senioren. Menschen über 65 schätzen unkompliziertes Messaging - sie brauchen keine Spiele oder clevere Werbung. Die Verwendung einer klaren, nachdenklichen Sprache und das Vermeiden trendiger Wörter helfen erheblich. "Gründe warum" und Produktempfehlungen von Einzelpersonen funktionieren ebenfalls gut.
2. Einfachheit: Halten Sie bei der Entwicklung Ihrer Programme die Benutzererfahrung einfach und unkompliziert, wie Sie es bei jeder Aufgabe tun würden, die Ihre Käufer ausführen sollen. Alles, vom Onboarding bis zum Check-out, sollte unkompliziert und einfach zu bedienen sein. Während Senioren mit Technologie viel besser vertraut sind als die meisten Menschen denken, ist es wichtig zu verstehen, wie man sich mit einem älteren Publikum verbindet, ohne sich ausschließlich auf Technologie zu verlassen, um Conversions zu erzielen.
3. Exklusivität: Der Bau von geschlossenen, exklusiven Angeboten und Werbeaktionen für Senioren wie Verkaufstage, kostenlose Lieferungen, Geburtstagsgeschenke usw. wird erheblich helfen. Ziel ist es, Kampagnen zu erstellen, die Senioren ein Gefühl von Stolz und Wert vermitteln. Dies bedeutet auch, dass Senioren Ihre Angebote problemlos teilen können - Mundpropaganda ist immer ein wirksames Werbemittel.
4. Vertrauen: Wenn Sie Senioren nach persönlichen Daten fragen, stellen Sie sicher, dass sie verstehen, warum die Informationen benötigt werden und wie sie ihr gesamtes Einkaufserlebnis unterstützen. Es hilft zu verstärken, dass ihre privaten Informationen sicher sind. Sowohl Testimonials als auch Geld-zurück-Garantien können ebenfalls zur Vertrauensbildung beitragen.
5. Personalisierung: Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Ihre Kunden ähnlich sind, da sie Teil derselben Bevölkerungsgruppe sind. Nicht jeder über 55 mag oder kümmert sich um die gleichen Dinge. Machen Sie es zu einer Priorität, Ihre Marketing- und Kommunikationsstrategie so anzupassen, dass sie die Bildung, die kulturelle Erziehung, den Standort, den Beschäftigungsstatus und vieles mehr Ihrer Zielgruppe widerspiegelt. Es ist auch wichtig, Stereotypen zu vermeiden. Und gehen Sie nicht davon aus, dass eine Nachricht in allen Altersgruppen funktioniert. Passen Sie Ihren Ton für jedes Segment an.
6. Unterstützung: Bleiben Sie nach dem Kauf mit den Kunden in Kontakt. Senioren möchten sich mit den Unternehmen verbunden fühlen, mit denen sie Geschäfte machen. Indem Sie als vertrauenswürdige Marke agieren, zeigen Sie ihnen, dass Sie sich interessieren. Dazu gehört, dass Sie bei Supportproblemen schnell und hilfreich reagieren, um sicherzustellen, dass nicht wieder dieselben Probleme auftreten.
7. Visuals: Die Bildauswahl ist ein sehr wichtiger Faktor bei der Vermarktung an Senioren. Denken Sie bei der Auswahl von Bildern zu Ihren Inhalten daran, dass sich die meisten Menschen etwa 5-10 Jahre jünger sehen als sie sind. Sie möchten immer, dass Kunden sich mit dem Image einer Person verbinden, von der sie glauben, dass sie sie sein könnten.
Das Befolgen dieser Richtlinien hilft Ihnen dabei, effektiv mit Senioren zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Ihre Marketingkampagnen erfolgreich sind.
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