Entwicklung eines Kundenakquisitionsplans für Neueinsteiger

Ihre Kundenakquisitionsplan sollten die Kunden priorisieren, die für Ihre Marke am wertvollsten sind. Je mehr Sie Marketingkampagnen für bestimmte Communities personalisieren können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie sie erwerben.

Ein nicht zu übersehendes Verbrauchersegment ist neue Umzugshelfer. Dies ist ein lukratives Publikum, da neue Umzugsunternehmen viele Einkäufe tätigen, während sie sich in ihren Häusern niederlassen. Während die meisten Menschen an Direktwerbung denken, wenn sie daran denken New-Mover-Marketing Kampagnen, gibt es effektivere Strategien, um dies zu erreichen Verbrauchergemeinschaft.

Was ist Kundengewinnung?

Kundengewinnung bedeutet, während der gesamten Kaufreise neue Kunden zu gewinnen, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern und zu gewinnen neue Einnahmequellen. Es wird üblicherweise durch gemessen Kundenakquisitionskosten (CAC). Erwerb unterscheidet sich von der Kundenbindung, das sich stattdessen darauf konzentriert, bestehende Kunden zu halten und Wiederholungskäufe zu fördern. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Marken beide Strategien nutzen. 

Wer sind New Movers?

New Mover sind Verbraucher, die innerhalb der letzten sechs Monate umgezogen sind. Die meisten Umzugsunternehmen in Amerika sind zwischen 25 und 34 Jahre alt, und viele haben Kinder und Ehepartner. Amerikaner ziehen im Laufe ihres Lebens durchschnittlich 11.7 Mal um, und diese Umzüge fallen oft mit anderen wichtigen Meilensteinen zusammen, wie z. B. Heiraten oder Kinder haben. 

Neue Umzugsunternehmen geben Geld für eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen aus, darunter:

• Möbel
• Appliances
• Internetdienst
• Heimsicherheit
• Elektronik
• Umgestaltung

Warum New Mover Marketing?

Die New Mover Community ist ein hochprofitabler Markt. Ihre Marke könnte einige davon erwerben 30 Millionen Menschen die jedes Jahr in die USA ziehen. Die meisten neuen Umzugsunternehmen sind Vollzeit beschäftigt, mit einem durchschnittliches Haushaltseinkommen von 100 $ oder mehr, was ihnen das Einkommen gibt, das sie für Ihre Produkte ausgeben können. Und verbringen sie; neue Umzugsunternehmen ausgeben durchschnittlich 310 Milliarden Dollar auf Einzelhandel und durchschnittlich 10 für Möbel, Geräte und Reparaturen innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf eines neuen Hauses. 

Neue Umzugsunternehmen werden wahrscheinlich auch neue Marken und Produkte ausprobieren, da sie möglicherweise Artikel kaufen, die sie noch nie zuvor gebraucht haben, oder in Geschäften in einer neuen Gegend einkaufen. In der Tat, 90 % wären bereit, eine neue Marke für Artikel auszuprobieren, und 88 % würden eine neue Marke für eine Dienstleistung ausprobieren. Der perfekte Zeitpunkt also, Verbraucher auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Marken, die auf New Mover abzielen, berichten a 41 % Steigerung der Kundengewinnung im Vergleich zu 8 % bei denen, die dies nicht taten.

Der Aufbau einer Kundengewinnungsplan

Um die maximale Anzahl von Kunden anzuziehen, müssen Sie potenzielle Kunden während des gesamten Zeitraums ansprechen Kundengewinnungstrichter. Dieser Prozess beginnt mit der Lead-Generierung, bei der Sie Markenbekanntheit aufbauen. Ihre Marke sollte diese Leads dann während der gesamten Customer Journey bis hin zum Geschäftsabschluss pflegen. Schließlich wird Ihr Kundenbindungsteam dann kontinuierlich Konvertierte Kunden erneut ansprechen damit sie wiederkommen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie das Beste aus Ihrem machen können Kundenakquisitionsplan:

Kennen Sie Ihre Kunden

Es ist wichtig, dass Sie Daten sammeln und Ihren Kundenstamm analysieren, um zu sehen, wer konvertiert und wen Sie verpassen. Marken verwenden können Zielgruppensegmentierung um die Verbrauchergemeinschaften zu identifizieren, die für ihr Unternehmen am relevantesten sind. Berücksichtigen Sie beim Marketing für neue Umzugsunternehmen Faktoren wie das, was Kunden in dieser Community kaufen, woher sie kaufen, wo sie leben und die Haushaltsgröße.

Personalisierung ist der Schlüssel

Sobald Sie Ihre Kunden verstehen, können Sie Personalisierung vorantreiben. Das können personalisierte Inhalte, zielgerichtetere Anzeigen, individuelle Produktempfehlungen oder exklusive Angebote sein. 

Personalisierte Rabatte, die auf bestimmte identitätsbasierte Verbrauchergemeinschaften abzielen – wie z neue Umzugshelfer— sind ein besonders effektives Mittel zur Förderung der Kundenakquise; 94% der Verbraucher würde ein exklusives Angebot nutzen. Dies Preisförderungsstrategie wird genannt Identitätsmarketing, und es funktioniert, denn wenn die Identität der Verbraucher gewürdigt wird, baut dies positive Gefühle gegenüber Ihrer Marke auf und ermutigt sie Kundenbindung.

Bleiben Sie flexibel

Der Markt verändert sich ständig, und Ihr Marketingteam muss bereit sein, sich mit ihm zu verändern. Überwachen Sie wechselnde Trends und die Leistung Ihrer Kampagnen, damit Sie agil bleiben. 

Verwenden Sie Daten mit Bedacht

Ja dein Kundenakquisitionsstrategie benötigt Daten, aber wenn Sie beim Sammeln dieser Daten die Privatsphäre der Verbraucher verletzen, riskieren Sie, den Ruf Ihrer Marke zu schädigen und Kunden abzuschrecken. Datenschutz ist im Moment ein Hauptanliegen, mit 70% der Verbraucher sagen, dass sie nicht wieder bei einem Unternehmen einkaufen würden, das ihre persönlichen Daten preisgegeben hat. Priorisieren Sie daher datenschutzfreundliche Formen der Datenerhebung, wie z Zero-Party-Daten, und zeigen Sie, dass Sie Bedenken bezüglich Verbraucherdaten ernst nehmen.

So starten Sie eine neue Umzugskampagne

Ihre Marke kann Ihre verbessern Kundenakquisitionsplan indem Sie New Mover mit gezielten Kampagnen erreichen. Hier sind einige Schritte, um diese Verbrauchergruppe effektiv anzuziehen:

Daten sammeln

Sie möchten Informationen über Personen, die in den letzten sechs Monaten umgezogen sind oder ihre Adresse geändert haben. Zum Beispiel, Gen Z ist 3x eher sich im Vergleich zu Senioren zu bewegen, also wählen Sie Ihre spezifische Zielgruppe mit Bedacht aus. Wenn Sie bereits Daten dazu haben, großartig! Wenn nicht, überlegen Sie es sich Anreicherung Ihrer Daten um zu sehen, welche Verbraucher angesprochen werden sollen. Wenn Sie Ihre Kundendaten organisieren, finden Sie möglicherweise auch Teilmengen, die am besten mit unterschiedlichen Taktiken bedient werden. Zum Beispiel, tausendjährige Beweger verlassen sich bei Recherchen und Einkäufen im Zusammenhang mit dem Umzug möglicherweise stärker auf digitale Kanäle als ältere Umzugsunternehmen.

Bestimmen Sie Kampagnenziele und Tracking

Wenn Sie diesen Artikel gerade lesen, ist Ihr Ziel wahrscheinlich, neue Kunden zu gewinnen. Aber Sie können die Ziele Ihrer neuen Umzugskampagne noch weiter vertiefen. Wie viele Kunden möchten Sie gewinnen? Möchten Sie senken Sie Ihre Kundenakquisitionskosten? Welche Metriken sind am wichtigsten zu verfolgen?

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt und Ihre Kampagne gestartet haben, verwenden Sie diese Parameter, um ihren Erfolg zu überwachen. Behalten Sie die Daten im Auge und seien Sie bereit, diese oder zukünftige Kampagnen anzupassen, wenn Sie verbesserungswürdige Bereiche sehen.

Optimieren Sie Ihre Nachrichten

Ein Umzug wird durchweg als eine der stressigsten Erfahrungen aufgeführt, die Menschen durchmachen. Denken Sie daran, wenn Sie Nachrichten für diese Community erstellen. Umzugsunternehmen haben eine Million Aufgaben zu bewältigen, daher suchen sie nach einfachen, zuverlässigen Lösungen von Unternehmen, denen sie vertrauen können. Transparenz mit einem ruhigen, beruhigenden Ton kann dazu beitragen, die Verbraucher davon zu überzeugen, dass sie mit Ihrer Marke sicher sind.

Erstellen Sie ein exklusives Angebot

Ein Rabatt ist der beste Weg, die neue Mover-Community anzuziehen. Angesichts der Fülle an Kosten, die mit dem Kauf eines Hauses verbunden sind, und der vielen erforderlichen Anschaffungen werden neue Umzugsunternehmen bestrebt sein, Geld zu sparen, wo immer sie können. Es gibt viele Arten von Rabatten zu berücksichtigen, von Rabatten auf bestimmte Produkte, an denen Neueinsteiger interessiert sein könnten, über einen Website-weiten Rabatt bis hin zu saisonalen Rabatten (45 % der Bewegungen finden im Juni, Juli und August statt) zu den Vorteilen des Treueprogramms. 

Da Angebote für neue Umzugsunternehmen per Definition nur für diejenigen gelten, die kürzlich umgezogen sind, sollten Sie die zeitkritische Natur des Rabatts klar kommunizieren. Ein zeitlich begrenztes Angebot erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und animiert Kunden zum sofortigen Kauf.

Um das Angebot attraktiver zu machen, sperren Sie es so, dass nur Neueinsteiger berechtigt sind, es einzulösen. Das Erfordernis einer Verifizierung schützt Ihr Angebot auch davor Rabatt Missbrauch, was sich erheblich auf Ihren ROI auswirken kann.

Werben Sie für Ihr Angebot

Sobald Sie ein exklusives neues Umzugsangebot erstellt haben, ist es an der Zeit, es zu verbreiten! Wir empfehlen, eine angebotsspezifische Zielseite für Ihre Angebote zu erstellen, damit Verbraucher sie leicht finden und teilen können. Dann unbedingt Werbung für Ihr Angebot machen über eine Vielzahl von Kanälen wie Social Media, E-Mail und Treueprogramme.

Eine weitere effektive Möglichkeit, Ihr Angebot zu bewerben: Fördern Sie die Mundpropaganda. Neue Umzugswillige kennen vielleicht andere Leute, die ebenfalls umziehen, und wenn sie Ihr Angebot für wertvoll halten, teilen sie es gerne. Dies fördert mehr Conversions; 43 % der neuen Umzugsunternehmen würden eine neue Marke ausprobieren aufgrund dessen, was Freunde und Familie empfehlen. Einige Marken fördern das Teilen mit Empfehlungsrabatten, die einer oder beiden Parteien einen reduzierten Preis gewähren.

Setzen Sie die Kundenbindung fort

Die Kundengewinnung ist nur der erste Schritt. Sobald ein Kunde Ihr Umzugsangebot eingelöst hat, gibt es noch viel Potenzial, um mehr Umsatz mit diesem Kunden zu erzielen – selbst wenn er kein „Neuer Umzug“ mehr ist. Wenn ein Kunde Ihre Marke aufgrund einer Umzugsaktion zum ersten Mal ausprobiert, kann er sich entscheiden, den vollen Preis zu zahlen. Bei Marken mit stationären Geschäften ziehen neue Umzugsunternehmen möglicherweise an einen neuen Ort und suchen nach regelmäßigen Orten, die sie besuchen können, wie z. B. Zahnärzte oder Lebensmittelgeschäfte. Denken Sie also beim Aufbau an die Langfristigkeit Kampagne des neuen Umzugsunternehmens. Nachdem ein Kunde konvertiert ist, binden Sie ihn weiterhin mit personalisierten Inhalten, Produktempfehlungen und anderen Angeboten ein, um Wiederholungskäufe zu fördern. 

Und 47 % der neuen Umzugsunternehmen planen einen erneuten Umzug in den nächsten sechs Monaten. Nur weil sich ein Verbraucher in ein neues Zuhause eingelebt hat, bedeutet das nicht, dass Sie ihn später nicht mit umzugsbezogenen Angeboten ansprechen können.