Durch das Gating exklusiver Angebote werden gezielte Werbeaktionen wirklich zielgerichtet

Gezielte Werbeaktionen für bestimmte Gruppen wie das Militär oder Studenten gibt es schon seit einiger Zeit. Die Überprüfung, ob der Kunde ein legitimes Mitglied der Zielgruppe ist, hat jedoch immer seine Effektivität beeinträchtigt, da dies online nicht möglich war. Fragen Sie einfach Lowe's.

Lowe's hat sich stark dafür eingesetzt, das Militär für seinen Dienst im Land anzuerkennen. Als der Baumarkt-Einzelhändler 2010 sein Militärrabattprogramm startete, waren die Mitarbeiter der vielbeschäftigten Geschäfte dafür verantwortlich, den militärischen Status eines Kunden am Point of Sale zu überprüfen. Dies führte manchmal zu einem unangenehmen Austausch zwischen den Mitarbeitern und Kunden, die den Rabatt wollten, aber ihren Status nicht nachweisen konnten.

Damit ihre gezielte Werbung funktioniert, brauchte Lowe einen besseren Weg, um zu bestätigen, dass Käufer dazu berechtigt waren. SheerID, eine digitale Online-Verifizierungsplattform, stellte das entscheidende fehlende Glied bereit, indem der militärische Status der Kunden sofort überprüft wurde. Die Lösung hat das Kundenerlebnis erheblich verbessert.

"Wir haben gesehen, dass Beschwerden im Grunde genommen auf der Karte verschwunden sind", sagte Ryan Fagan, Director of Sales and Operations Planning bei Lowe's.

Lowe's verwendet die digitale Verifikation ihren militärischen Rabatt an ihr Treueprogramm zu binden, das ihnen hilft, sich intensiver mit einem Kundensegment zu befassen, das eng mit ihrem Kerngeschäft übereinstimmt.

Lowe hat einen Weg gefunden, um gezielte Werbeaktionen effektiv zu nutzen, aber die Frage bleibt: Können andere Unternehmen diesem Beispiel folgen?

Präziseres Targeting erhöht die Personalisierung

Es ist kein Geheimnis, dass Kunden heute personalisierte Erlebnisse wünschen. Fortschritte in Marketingtechnologie und Customer Intelligence ermöglichen jetzt präzisere und automatisierte Nachrichtenübermittlung. Wenn Marken dies nutzen, um Energie Engagement, personalisiertes Marketing kann die Beziehung zwischen Vermarkter und Käufer verändern.

Aber während das Targeting einer Online-Nachricht dramatische Ergebnisse erzielt hat, was ist mit dem Targeting einer Promotion?

Gezielte Werbeaktionen für große Hindernisse

In der Vergangenheit war es praktisch unmöglich, eine bestimmte Gruppe mit Online-Werbeaktionen anzusprechen, da diese so einfach geteilt wurden, dass sie nicht wirklich „gezielt“ waren. Mit anderen Worten, sie waren nicht geschützt. Und selbst wenn es irgendeine Form der Überprüfung gab, waren die Arten von Verbrauchern, die angesprochen werden konnten, auf diejenigen beschränkt, die vom Einzelhändler am einfachsten überprüft werden konnten.

Diese Hindernisse stehen der Schaffung lukrativer gezielter Werbeaktionen nicht mehr im Wege. Es gibt einen neuen Ansatz, der diese Bedenken berücksichtigt und Ergebnisse liefert: geschlossene Angebote.

Gated Offers sind leistungsstarke, zielgerichtete Werbeaktionen

Gated-Angebote sind Werbeaktionen, die sich an Mitglieder einer bestimmten Gruppe richten, die auf ihrem Beruf, ihrer Lebensphase oder ihrer Zugehörigkeit basieren, z. B. Lehrer, Schüler, Senioren oder das Militär. Sie arbeiten, weil sie sich auf die digitale Überprüfung verlassen, um die Berechtigung einer Person zu bestätigen, bevor das Angebot eingelöst werden kann.

Gated-Angebote sind bewegender als Kampagnen, die von anderen Targeting-Kriterien gesteuert werden, weil sie:

• Nutzen Sie ein tiefes Zugehörigkeitsgefühl zu einer Community, die den Mitgliedern des Segments das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein.
• Belohnen Sie Käufer für das, was sie sind, was zu Conversions motiviert und zur Loyalität anregt.  
• Förderung einer Verbindung zu Zielsegmenten, die eine Marke stark von ihren Mitbewerbern unterscheidet - nicht nur in den Augen der Mitglieder der Gruppe, sondern auch unter denen, die sie unterstützen.

Gated-Angebote sind eine hochwirksame Form gezielter Werbeaktionen, da sie sehr attraktiv sind. Ihre Exklusivität reduziert den Lärm und inspiriert Kunden, sie zu umarmen. Nach unserem Verbraucherumfrage:

• 94% der Käufer würden ein geschlossenes Angebot nutzen.
• 91% würden einen mit Freunden und Familie teilen.
• Mehr als zwei Drittel geben an, dass sie mehr Gewicht haben als herkömmliche Werbeaktionen.

Erfolgreiche Marken nutzen geschlossene Angebote als gezielte Werbeaktionen

Laut Fagan hat die gezielte Ansprache des Militärs mit geschlossenen Angeboten dazu beigetragen, dass Lowe die Kundenzufriedenheit erhöht und eine tiefere Markentreue erzielt. Es eröffnet auch neue Möglichkeiten für die Personalisierung, indem Lowe's Erfahrungen schafft, die Kunden als Mitglieder einer echten Community erkennen

"Wir hatten das große Vergnügen, datengesteuerte, personalisierte Reisen mit gezielten Angeboten zu generieren", sagte er. "Wir können mit einer Community von Menschen anders sprechen, als wir Kunden normalerweise auf ihrer Heimwerkerreise positionieren."

Dieser Ansatz war besonders effektiv, da das Segment natürlich auf die Markenidentität von Lowe ausgerichtet war. Aktive Militärs und Veteranen hatten bereits das Erscheinungsbild des Hauptkunden des Unternehmens.

"Als wir uns eingehender mit POS-Daten befassten", sagte Fagan, "haben wir gesehen, dass sie in Bezug auf die Anzahl der Fahrten sehr hoch sind." Der durchschnittliche Baumarkt kauft vielleicht sechs- oder siebenmal im Jahr ein. Dieses Segment hat die Anzahl der Fahrten zweimal überindiziert. “

Auch andere Einzelhändler haben von einem geschlossenen Angebot profitiert.

SheerIDs 5-Stufen-Plan zur Erstellung gezielter Werbeaktionen mit geschlossenen Angeboten

Während Lowe's, Urban Outfitters und Target ihre eigene Art haben, geschlossene Angebote zu nutzen, haben sie gemeinsam, dass sie alle diese nutzen Die digitale Verifizierungsplattform von SheerID um die Berechtigung der Käufer zu überprüfen. Dieser wesentliche Schritt erleichtert dem Publikum das Einlösen der Angebote und stellt sicher, dass die gezielten Werbeaktionen wirklich exklusiv sind.

Andere Marken können den Erfolg dieser Unternehmen wiederholen, indem sie den 5-Punkte-Plan von SheerID befolgen:

1. Richten Sie Ihren idealen Käufer auf ein „berechtigtes“ Segment aus.

Bestimmen Sie die Merkmale und demografischen Variablen Ihrer Zielgruppe und ordnen Sie sie dann einem überprüfbaren Segment zu, z. B. Studenten, Militärs, Lehrern oder nach Altersgruppen (z. B. Senioren). Entscheiden Sie dann über Ihre Ziele - sind dies Kundenakquise, Kundenbindung oder beides?

2. Erstellen Sie ein geschlossenes Angebot zur Anerkennung der Käuferberechtigung.

Strukturieren Sie Ihr geschlossenes Angebot so, dass es Ihren Zielen entspricht. Achten Sie jedoch darauf, dass die Auswirkungen der Einladung erhalten bleiben, indem Sie dem Kunden das Gefühl geben, willkommen, befähigt und Teil von etwas Besonderem zu sein. Die Unterstützung Ihres Angebots mit verwandten Advocacy-Programmen vertieft Ihre Verbindung zu Käufern und stärkt die Authentizität Ihres Programms.

3. Laden Sie Kunden ein, das Angebot zu genießen.

Es ist wichtig, echt und konsistent mit Ihrer gesamten Markenidentität zu bleiben und gleichzeitig eine Sprache zu verwenden, die Ihre Zielkunden auf eine Weise anspricht, die Resonanz findet. Sobald Sie Ihr Angebot erstellt haben, können Sie es leicht finden, indem Sie es auf Ihrer Website und über mehrere Marketingkanäle hinweg veröffentlichen.

4. Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen des Käufers, um Missbrauch zu vermeiden und die Integrität des Angebots zu demonstrieren.

Unsere Kundenprüfung ergab, dass der Rabattmissbrauch bis zu 35% betragen kann. Die digitale Überprüfung ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre gezielte Werbung ausschließlich der Zielgruppe vorbehalten bleibt. Bei der digitalen Überprüfung sollten Daten von Erstanbietern verwendet werden, die von einer maßgeblichen Datenquelle verwaltet werden, und die Anmeldeinformationen Ihrer Kunden können sofort und innerhalb Ihres Markenerlebnisses überprüft werden.

5. Beginnen Sie eine neue Art von Kundenbeziehung.

Während Sie möglicherweise die Akquisition mit einem gezielten Angebot für Sonderangebote für einen einmaligen Rabatt vorantreiben möchten, nehmen die Chancen wirklich zu, wenn Angebote für Angebote Teil Ihrer laufenden Werbeaktionen sind. Evergreen bietet kontinuierliche Kundenbindung bei gleichzeitiger Wahrung des Bekanntheitsgrads und der Wahrung Ihrer Marke bei hochwertigen Kunden.

Möchten Sie mehr über diesen neuen Ansatz für gezielte Werbeaktionen erfahren?

Download Definitiver Leitfaden für geschlossene Angebote für alles, was Sie über die Gewinnung und Bindung treuer Kunden mit geschlossenen Angeboten wissen müssen.