Wie die Einbindung einer Community die Kundenakquise fördern kann

Headspace ist ein Online-Unternehmen, das sich auf Meditation spezialisiert hat und eine klare Mission hat: die Gesundheit und das Glück der Welt zu verbessern. Das ist eine große Herausforderung, selbst für ein Unternehmen, das bereits Abonnenten in 190 Ländern hat und traditionelle Produkte verwendet Kundenakquisitionsstrategien um sie erfolgreich zu engagieren. 

Um diese Mission zu erfüllen, erkannte Headspace, dass es mehr tun musste, als nur seine Meditationswerkzeuge an Kunden zu vermarkten, die von ihnen profitieren würden. Es musste gewinnen Verbrauchergemeinschaften die in der Lage waren, andere einzubeziehen und zu beeinflussen, um auch die Werkzeuge zu übernehmen.  

Lino Reveles Trujillo, Leiter für soziale Auswirkungen bei Headspace, erkannte, dass Lehrer eine ideale Gruppe waren, um sie zu verfolgen. Ihre Arbeit ist stressig, deshalb brauchten sie Erleichterung. Und sie sind in der perfekten Position, um eine ganze Generation auf die Vorteile der Meditation aufmerksam zu machen. 

Es war eine kluge Strategie mit großem Potenzial. Aber er musste den besten Weg finden, um es umzusetzen.

Erwerben Sie Lehrer, indem Sie sie unterstützen

Headspace hat beschlossen, ein personalisiertes Angebot für Lehrer zu erstellen, mit dem sie freien Zugang zu seiner Meditations-App erhalten. Es wurden auch kostenlose Ressourcen entwickelt, mit denen sie Meditation in ihr Klassenzimmer integrieren können. Dies beinhaltete Toolkits, Fallstudien und einen 5-wöchigen täglichen Übungsleitfaden.

Headspace begann, das Angebot bekannt zu machen, indem es Koalitionen mit Superintendenten des Schulbezirks bildete. Es wurde jedoch schnell klar, dass die Kampagne direkt an die Lehrer weitergeleitet werden musste, um eine echte Wirkung zu erzielen. Das Unternehmen verfolgte einen dreigliedrigen Ansatz, der Folgendes umfasste:

1. Nutzung sowohl bezahlter als auch organischer sozialer Kanäle.
2. E-Mail an ihre derzeitigen Mitglieder senden und sie ermutigen, einem Lehrer von dem Angebot zu erzählen.
3. Direkt mit Bildungspartnern zusammenarbeiten wie Reine Kante das hat Headspace in ihre berufliche Entwicklung für Lehrer einbezogen.

Um sicherzustellen, dass nur Lehrer das personalisierte Angebot einlösen können, verwendete Headspace eine Identitätsmarketing-Plattform um es umzusetzen. Die Lehrer gaben eine minimale Menge an persönlichen Daten ein, und die Plattform verwendete die digitale Überprüfung, um ihre Berechtigung sofort zu bestätigen. 

Das Einbeziehen von Community-Influencern fördert die Kundenakquise

Die Kampagne von Headspace, um Lehrer für sich zu gewinnen, war aus vier Gründen erfolgreich:

01 Ursache Marketing ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal

Lehrer leisten ihren Gemeinden einen wertvollen Dienst, und Marken, die sie belohnen, erzeugen einen enormen guten Willen. Durch die Unterstützung von Lehrern konnte Headspace die Kraft des Ursachenmarketings nutzen, was eine erfolgreiche Strategie ist:

• 90% der Käufer wechseln wahrscheinlich zu einem Markenprodukt.
• Wenn Unternehmen einen Zweck verknüpfen, 80% von ihnen übertreffen den Markt.
• McKinsey berichtet Neun von zehn Gen Zern glauben, dass Unternehmen die Verantwortung haben, Umwelt- und Sozialprobleme anzugehen.

02 Marken, die sich an ihren Verbrauchergemeinschaften ausrichten, gewinnen

Lehrer sind eine ideale Verbrauchergemeinschaft für Headspace, weil ihnen das Wohlergehen der Menschen genauso am Herzen liegt wie dem Unternehmen. Jede Marke kann das Gleiche tun Auswahl der richtigen Verbrauchergemeinschaft funktioniert Erstellen eines personalisierten Angebots, das bei ihnen Anklang findet. Der Schlüssel besteht darin, die eindeutigen Anforderungen, Werte und Attribute dieser Gruppe authentisch zu nutzen. 

Zum Beispiel ist das Militär eine großartige Verbrauchergemeinschaft für Marken wie Amerikanischer Riese funktioniert Lila die stolz darauf sind, langlebige Produkte herzustellen, die vollständig in Amerika hergestellt werden. Und Krankenschwestern, die einen stressigen Job haben, aber flexible Zeitpläne haben, sind ein ideales Publikum für Günstige Karibik, die Rabatturlaube zu exotischen Orten bietet. 

03 Identitätsmarketing löst unglaubliche Mundpropaganda aus

Als Headspace den Lehrern ein personalisiertes Angebot machte, aktivierte es das soziale Teilen, das allen Verbrauchergemeinschaften innewohnt. Untersuchungen zeigen, dass 71% der Lehrer, die ein personalisiertes Angebot erhalten, einem Kollegen davon erzählen. Und 96% des Militärs würden ein personalisiertes militärisches Angebot mit anderen in der Militärgemeinschaft teilen. Wenn Marken die Kraft dieser Verbindungen nutzen, verstärkt dies ihre Bemühungen.