Levi's feiert ein Comeback. Seit seinem Eintritt als CEO im Jahr 2011 hat Chip Bergh restaurierte die Kultmarke nicht nur zur Rentabilität, sondern auch zur Bekanntheit in der amerikanischen Kultur. Und neue Kundenakquisitionsprogramme treiben den Erfolg voran.
Das Unternehmen hat seine Positionierung für Frauen neu ausgerichtet und sich erneut bemüht, ein jüngeres Publikum zu erreichen. Und jetzt nutzt Levi's ein geschlossenes, exklusives Angebot für das Militär, um in ein weiteres hochwertiges Segment zu expandieren.
Militärische Kunden durch gemeinsame Überzeugungen einbeziehen
Laut Bergh „Ich möchte Marken kaufen, die einen guten Wert darstellen, aber auch gute Werte haben.„Levis neues Angebot an das Militär bietet sowohl einen Mehrwert für den Verbraucher als auch die Markenwerte von Levi.
Das Angebot bietet aktiven Militärs, Reservisten, Nationalgarden, Veteranen und Rentnern 15% Rabatt auf alle Levi's Kleidung. Diese Art von Wert spricht Militärkonsumenten sehr an: 95% von Das Militär kauft eher bei einer Marke ein, die ihnen einen Rabatt gewährt.
Das Angebot drückt auch die Werte aus, die sowohl Levi's als auch das Militär vertreten. Levi Strauss gründete Levi's, um den Bedarf fleißiger Menschen an „Kleidung zu decken, die alles aushält“. Mehr als 150 Jahre später wird das Unternehmen weiterhin von geleitet Originalität, Integrität und Mut- Werte wahrscheinlich Resonanz beim Militär, das Furchtlosigkeit, harte Arbeit und robuste Haltbarkeit schätzt.
Die Kraft der identitätsgetriebenen Neukundengewinnung
Gated-Angebote sind ein leistungsstarker Ansatz für die Neukundengewinnung, da sie in der Identität des Käufers verwurzelt sind, die das tiefe Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gruppe nutzt. Wenn eine Marke Kunden ein exklusives Angebot macht, fördert sie eine stärkere Verbindung, da sie zeigt, dass die Marke wirklich sieht, wer sie sind.
Gated-Angebote wirken sich auch auf Kunden aus, die weit über Transaktionen hinausgehen, die durch einen universellen Rabatt gesteuert werden. Gemäß unsere Umfrage, 54% der Verbraucher sagen, ein geschlossenes Angebot würde sie belohnen, 47% würden sich aufgeregt fühlen und 35% fühlen sich besonders. Und mehr als zwei Drittel der Käufer geben an, dass geschlossene Angebote mehr Gewicht haben als herkömmliche Rabatte.
Diese Art von identitätsgetriebenem Marketing lässt Verbraucher handeln. Wenn Sie ein geschlossenes Angebot erhalten, entscheiden sich vier von fünf Verbrauchern eher für eine Marke, und fast drei von fünf Verbrauchern kaufen früher ein.
Die digitale Überprüfung schützt das Angebot und fördert die Loyalität
Wie andere große Einzelhändler, einschließlich Converse, Amerikanischer Riese und Urban OutfittersLevi's benutzt Die digitale Verifizierungsplattform von SheerID sein Angebot umzusetzen, um sicherzustellen, dass nur Mitglieder des Militärsegments es einlösen können.
Kunden geben lediglich minimale persönliche Informationen wie Geburtsdatum und Zweigstelle des Dienstes an, und SheerID gibt einen Gutscheincode aus, den sie an der Kasse verwenden können.
Das Angebot ehrt Militärkunden, und der Überprüfungsprozess stellt sicher, dass ihre Daten sicher sind, und erhöht den Wert des Rabatts, indem er sie wirklich exklusiv macht.
Der nahtlose Prozess findet vollständig innerhalb der Marke Levi statt, was zu einer positiven Erfahrung führt, die die Akquisition und Loyalität neuer Kunden fördert. Das Militär ist eine engmaschige Gemeinschaft, so dass sich die Loyalität ausbreitet. XNUMX Prozent des Militärs geben an, durch sie von militärischen Rabatten erfahren zu haben Mundpropaganda.
Die Wahrung der Privatsphäre der Verbraucher ist gut für das Geschäft
Gated-Angebote berücksichtigen auch das Bedürfnis der Verbraucher nach Privatsphäre. Zweiundneunzig Prozent von Umfrageteilnehmer Es ist ihnen wichtig zu wissen, dass ihre persönlichen Daten nicht weitergegeben werden, wenn sie ein exklusives Angebot einlösen.
Marken, die geschlossene Angebote anbieten, fördern auch das Vertrauen der Verbraucher: 57% der Verbraucher möchten, dass Unternehmen ein Verifizierungssystem von Drittanbietern verwenden. Auch Marken profitieren direkt. Die Überprüfung durch Dritte erspart ihnen die Herausforderung und das Risiko, personenbezogene Daten (PII) direkt verwalten zu müssen.
Verwenden von Zero-Party-Daten zur Pflege von Kundenbeziehungen
Die gute Nachricht ist, dass Datenschutz und Personalisierung kann koexistieren.
Während einige Marken verbundene Unternehmen nutzen, um bestimmte Marktsegmente zu erreichen, versuchen diese Dritten, Kundenbindung für ihr eigenes Interesse und nicht für die von ihnen vertretenen Marken zu schaffen. Durch die digitale Verifikation liegt die Macht wieder in den Händen der Marke.
Dieser auf Zustimmung basierende Marketingansatz, bei dem Kunden nur minimale personenbezogene Daten teilen, um exklusive Werbeaktionen einzulösen, ermöglicht es Marken, Daten von Erstanbietern zu nutzen, um eine direkte Beziehung zum Kunden aufzubauen.
Andere führende Marken mit geschlossenen militärischen Angeboten machen dies gut. SmileDirectClubDer Service zur Zahnkorrektur zu Hause fördert das langfristige Engagement, indem er Zugang zu Partnerrabatten und exklusiven Veranstaltungen bietet, beispielsweise die Möglichkeit, an professionellen Fotoshootings teilzunehmen.
Und Lowe bietet Mitgliedern des Treueprogramms von MyLowe kostenlose Geschenke wie Glühbirnen und Holzkohle.
Erschließung eines 1-Billionen-Dollar-Marktes
Levis CEO Chip Bergh kam zu Levi's, teilweise aufgrund der langen Unternehmensgeschichte von „Gewinne durch PrinzipienUnd eine grundlegende Überzeugung, dass Kunden Sie dafür belohnen, dass Sie mit Integrität arbeiten.
Das militärische Angebot des Unternehmens ist ein perfektes Beispiel für diese werteorientierte Initiative. Es gibt Levi Zugang zu einem Segment mit 37 Millionen Mitgliedern und einer Kaufkraft von 1 Billion US-Dollar. Und es erhöht die Markenbekanntheit bei Hunderten von Millionen Zivilisten, die sie unterstützen.
Auch diese neue Kundenakquisitionsstrategie hat sich bewährt. Nach Start sein Heldenrabatt, Kettlebell Kitchen verzeichnete einen wöchentlichen Anstieg der neuen Militär- und Ersthelferkunden um 83% und einen 6-fachen Anstieg der Abonnements. Und wann Amerikanischer Riese zielte auf das Militär mit einem geschlossenen Angebot ab generierte 6,000 einzigartige neue Bestellungen.
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