Der Renngigant NASCAR wird kreativ bei der Personalisierung seiner Marketingkampagnen. Angesichts der COVID-Bedenken, die viele Verbraucher dazu veranlassen, sich angesichts von Live-Events und dem bevorstehenden Auslaufen von Cookies von Drittanbietern vorsichtig zu fühlen, entdeckt die Marke neue Wege, dies zu tun Loyalität schüren in aktuellen Fans und neue Kunden gewinnen.
Lindsay Hall, Senior Director of Track Marketing bei NASCAR, traf sich mit Sai Koppala, CMO von SheerID, zu einem interaktiven Webinar. Sie diskutierten, wie der Unterhaltungsmonolith verwendet wird Identitätsmarketing um das zu erreichen Verbrauchergemeinschaften die für ihre Marke am wichtigsten sind – wie Militärangehörige und Studenten – mit personalisierten Kampagnen und exklusiven Rabatten.
Wie NASCAR Marketingkampagnen personalisiert
Sai Koppala
Fangen wir ganz oben an. Wer sind Ihre Kernzielgruppen?
Lindsay Halle
Die Leute, die sich zu NASCAR hingezogen fühlen, genießen wirklich Sport, Geschwindigkeit und den unvorhersehbaren Nervenkitzel, den unsere Rennen bieten. Es gibt Leute, die Jahr für Jahr zu den Events zurückkehren, und dann können wir den Versuch nicht ignorieren, neue Fans anzulocken. Wir hatten einige Herausforderungen, weil wir die Fangemeinde mit der Pandemie wieder aufbauen mussten.
Sai Koppala
Erzählen Sie uns von NASCAR und dem Engagement der Marke für die Militärgemeinschaft.
Lindsay Halle
Die Unterstützung des Militärs und seiner Familien ist in der Struktur und Kultur von NASCAR verwurzelt. Wir beherbergen fast jedes Wochenende Militärangehörige und ihre Familien. Wir spenden Tickets auch über verschiedene Plattformen an das Militär. Eines meiner Lieblingsprogramme sind die NASCAR Salutes – ein Programm, das wir im Mai durchführen, bei dem wir Militärangehörige während all unserer Marketingbemühungen wirklich feiern und anerkennen.
Aber für Leute, die keinen Zugang zu diesen Möglichkeiten haben, haben wir auch ein militärisches Angebot, das wir auf dem Markt haben.
Sai Koppala
Was tun Sie, um das Publikum der nächsten Generation zu gewinnen?
Lindsay Halle
Wert ist für unsere jüngeren Fans sehr wichtig, deshalb wollen wir sie in die Türen bekommen und sie dann hoffentlich zu langjährigen Ticketinhabern machen. Wir bauen Beziehungen zu Studentenregierungsorganisationen und Burschenschaften und Schwesternschaften auf, um Markenbekanntheit aufzubauen.
Was wir über Studenten wissen, ist, dass es weniger wichtig ist, einen guten Platz im Veranstaltungsort zu haben, als ein Gefühl der Gemeinschaft und des Zusammenseins mit Freunden. Diese Angebote können also den Zugang zu einem Heckklappenbereich oder speziellen Parkplätzen beinhalten, aber es kann sich auch um allgemeinere Eintrittskarten handeln, bei denen kein bestimmter Sitzplatz an sie gebunden ist, wodurch sie sich bewegen und neben Freunden sitzen können, anstatt zu sein auf einen Raum beschränkt.
Sai Koppala
Sie haben erwähnt, dass Sie sich auch andere Zielgruppen ansehen. Kannst du ein bisschen darüber reden?
Lindsay Halle
NASCAR nimmt auch an der eRacing- und iRacing-Gaming-Seite der Branche teil und existiert dort.
Sai Koppala
Wie bringen wir die Fans, die Live-Rennen besuchen, dazu, sich an diesen Online-Spielen zu beteiligen?
Lindsay Halle
Wir werden Displays und Gelegenheiten für sie einrichten, um dieses Interesse am Spielen der Spiele zu erweitern.
Sai Koppala
Wie wäre es, wenn Sie Online-Rennsportbegeisterte zur Teilnahme an Live-Events ermutigen würden?
Lindsay Halle
Dafür kommunizieren wir nur über die Kanäle, die wir haben, um sie dazu zu bringen, ihre Liebe auf die Action auf der Strecke zu übertragen.
Sai Koppala
Was sind die wichtigsten Erkenntnisse aus den Kampagnen, die Sie bisher durchgeführt haben?
Lindsay Halle
Auf hohem Niveau, würde ich sagen, haben wir gelernt, wie wichtig es ist, seiner Marke treu zu bleiben. Die Reichweite und der Aufwand, den wir in den militärischen Bereich und die Studentenangebote stecken, ist ein authentischer Ausdruck der Markenmission und -strategie von NASCAR. Wir haben Erfolge gesehen und werden diese verschiedenen Segmente und die nächsten Schritte jenseits von Militär und Studenten weiter untersuchen.
Insbesondere haben wir gelernt, dass die Erfahrung, die wir Studenten und dem Militär bieten, der Schlüssel ist. Wenn es ihnen gefällt, werden sie es ihren Freunden erzählen und sie werden wiederkommen wollen – und das ist uns schließlich wichtig.
Und operativ ist es unser oberstes Ziel, dafür zu sorgen, dass Kunden den gesamten Kaufprozess durchlaufen. Aber wenn nicht, haben wir Daten, die wir dann für Retargeting-Kampagnen wiederverwenden oder später in Kampagnen verwenden können, wenn die Ereignisse näher rücken. Wir freuen uns auf die Saison und experimentieren weiter mit diesen Angeboten.
Sind Sie bereit, Verbrauchergemeinschaften einzubeziehen?
Die Umsetzung gezielter Kampagnen wie die von NASCAR beginnt mit Identifizierung relevanter Verbrauchergemeinschaften. Die Identity Marketing Platform von SheerID hilft Marken, kritische Informationen zu sammeln Zero-Party-Daten und exklusive Angebote umsetzen. Eine schnelle, nahtlose Überprüfung stellt sicher, dass Kunden der richtigen Gruppe angehören, wenn sie einen exklusiven Rabatt beantragen. Sie können Identitätsmarketing verwenden, um Verbrauchergemeinschaften wie die effektiv anzusprechen und einzubeziehen Militär funktioniert Studenten.
