Im vergangenen Frühjahr Gemeinden auf der ganzen Welt jeden Abend zusammengefügt zu applaudieren, Glocken zu läuten und Wertschätzung für die fleißigen Angehörigen der Gesundheitsberufe zu zeigen, die mit der beispiellosen Krise von covid-19 konfrontiert waren. Marken machten mit, und viele Social-Media-Beiträge proklamierten Solidarität und Dank für die Mitarbeiter an vorderster Front.
Fast ein Jahr später ist dieser nächtliche Jubel eine ferne Erinnerung - aber die Beschäftigten im Gesundheitswesen kämpfen immer noch gegen die Pandemie. In vielen Regionen herrscht in den letzten Wochen Personalmangel und höchste Krankenhausaufenthalte.
Für Marken ist die Gelegenheit, etwas zu verändern, indem Mitarbeiter des Gesundheitswesens anerkannt und gefeiert werden ist nicht verblasst. SheerID hat kürzlich eine Studie mit fast 1,000 Beschäftigten im Gesundheitswesen in den USA und Großbritannien durchgeführt, die Aufschluss über den aktuellen Stand der Beschäftigten im Gesundheitswesen gibt - und darüber, wie Marken sie unterstützen können.
Hier sind einige unserer wichtigsten Ergebnisse.
Beschäftigte im Gesundheitswesen sind ausgebrannt - und Vermarkter können sich darauf beziehen
Mit der weltweiten Einführung von Covid-19-Impfstoffen wächst auch unsere kollektive Hoffnung auf eine bessere Zukunft. Aber nach einem Jahr an der Front der Coronavirus-Pandemie haben die Beschäftigten im Gesundheitswesen immer noch mit enormen Problemen zu kämpfen Burnout und persönliches Trauma - und das Gefühl, von der Öffentlichkeit vergessen zu werden.
Wenn Sie dies mit der hitzigen Politisierung grundlegender Präventionsmaßnahmen wie Maskentragen und sozialer Distanzierung im Jahr 2020 kombinieren, ist es kein Wunder, dass zwei Drittel oder mehr aller von uns befragten Beschäftigten im Gesundheitswesen sagten, die Pandemie habe sie müde gemacht. Viele äußerten sich auch frustriert und überfordert.
Während es nicht annähernd den Stress der Beschäftigten im Gesundheitswesen ist, hat die Pandemie auch Vermarkter herausgefordert. Letztes Jahr ein Rekord 12,200 Geschäfte geschlossen ihre Türen dauerhaft. Viele Vermarkter hatten Probleme, den Rückgang der Umsatz- und Kundenakquisitionszahlen zu verhindern, und mussten Entlassungen oder Umstrukturierungen hinnehmen, wenn sie dies nicht konnten.
Unsere Forschung legt nahe, dass ein Marketingkanal sowohl Mitarbeitern im Gesundheitswesen als auch Marken helfen kann: personalisierte Angebote.
Erhöhung der Beschäftigten im Gesundheitswesen und Aufbau der Markentreue durch personalisierte Angebote
Auf die Frage, wie sie sich fühlen würden, wenn sie erfahren würden, dass ihnen aufgrund ihrer Beschäftigung im Gesundheitswesen ein Rabatt oder ein besonderer Vorteil angeboten wurde, der der Öffentlichkeit nicht zur Verfügung steht, gaben mehr als 63% unserer Umfrageteilnehmer an, dass sie sich geschätzt fühlen würden. Über 50% gaben an, sich belohnt und bedankt zu fühlen.
Dieses Gefühl, geschätzt zu werden, ist bedeutungsvoll und stellt eine emotionale Verbindung zwischen Mitarbeitern des Gesundheitswesens und den Marken her, die sie als Verbündete betrachten.
Rund 59% aller Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie häufiger bei einer Marke einkaufen würden, die ihnen ein personalisiertes Angebot bietet, als bei einer Marke, die dies nicht tut, und die überwiegende Mehrheit gab an, aktiv nach Marken zu suchen, die Beschäftigten im Gesundheitswesen exklusive Rabatte bieten (80% von ihnen) US-Befragte, 91% der Befragten aus Großbritannien).
Personalisierte Angebote ziehen neue Kunden im Gesundheitswesen an
Jeder Vermarkter weiß, dass es ein starker Weg ist, seinen Kundenstamm zu vergrößern, wenn man sich über den Lärm erhebt und sich von der Masse abhebt. Das Erkennen und Verbinden von Angehörigen der Gesundheitsberufe durch personalisierte Angebote erreicht genau das: 60% der Befragten in den USA und 48% der Befragten in Großbritannien gaben an, dass ein Rabatt für Mitarbeiter im Gesundheitswesen sie dazu veranlassen würde, zum ersten Mal eine neue Marke auszuprobieren.
Und fast jeder Befragte - über 97% weltweit - gab an, dass er ein exklusives Angebot mit anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe teilen würde.
Während die Pandemie bis Anfang 2021 andauert, ist es wichtig, die Angehörigen der Gesundheitsberufe an vorderster Front zu ehren, die lange Tage damit verbringen, sich um ihre Gemeinden zu kümmern, oft ohne die Anerkennung der Öffentlichkeit. Personalisierte Angebote sind möglicherweise kein Heilmittel gegen Burnout, aber sie können den Mitarbeitern des Gesundheitswesens einen Moment der Dankbarkeit und Anerkennung bieten Unterstützung von Vermarktern beim Wachstum ihres Geschäfts und gleichzeitig neue Kunden erreichen.
Laden Sie unseren Bericht herunter: Fürsorge für die Pflegekräfte – Was Mitarbeiter im Gesundheitswesen von Marken erwarten und wie Sie ihr Geschäft gewinnen können
