Marketing in einer Rezession: Worum es geht

Wir alle kennen die besorgniserregenden Schlagzeilen: Eine Rezession steht bevor oder ist einigen Quellen zufolge bereits da. Die Inflation steigt und die Zinssätze steigen, um die Verbrauchernachfrage zu bremsen und steigende Preise zu unterdrücken. Die Ressourcen sind knapp, und sowohl Verbraucher als auch Unternehmen kürzen ihre Ausgaben. Die meisten Experten führen diese wirtschaftlichen Veränderungen auf die anhaltenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie, die 2020 begann, und die Belastungen durch den Krieg in der Ukraine zurück.

Angesichts all dieser Ereignisse sind Unternehmen verständlicherweise besorgt darüber, wie sie ihre Einnahmequellen aufrechterhalten, geschweige denn steigern können. Aber mit den berühmten Worten von Douglas Adams: „Keine Panik.“ Marketing in einer Rezession ist sowohl machbar als auch wichtig. Wenn Sie die richtige Marketingstrategie für die Rezession entwickeln, können Sie Ihr Unternehmen jetzt und nach der Erholung der Wirtschaft auf Erfolg ausrichten.

Warum Sie während einer Rezession am Markt bleiben sollten

So verlockend es auch sein mag, Ihrem Marketingbudget eine Machete aufzubürden, treffen Sie keine drastischen Entscheidungen. Ja, Ihr Unternehmen wird wahrscheinlich seine Ausgaben reduzieren müssen, aber kürzen Sie Ihre Marketingausgaben nicht zu sehr. Schließlich müssen Sie Kunden gewinnen, um die Einnahmen zu erzielen, auf die Ihre Marke angewiesen ist, um im Geschäft zu bleiben. Wenn Sie das Marketing zu stark einschränken – oder, noch schlimmer, ganz eliminieren –Kundengewinnung könnte zum Stillstand kommen. Selbst bestehende Kunden können das Interesse an Ihrer Marke verlieren, wenn Engagement-Kampagnen eingestellt werden.

Anstatt Ihre Marketingbemühungen zunichte zu machen, ist es an der Zeit, Ihr Rezessionsmarketing zu überdenken und intelligente, strategische Kampagnen zu erstellen. Marketing in einer Rezession ist genau das: während einer Rezession weiter zu vermarkten.

Wie könnte sich eine Rezession auf das Marketing auswirken?

Eine Rezession wird natürlich die verfügbaren Ressourcen begrenzen. Bei Unternehmen kann es zu Entlassungen kommen, Investoren werden vorsichtiger sein und die Verkäufe könnten sinken, da die Kunden ihre Ausgaben einschränken. In Bezug auf die Auswirkungen eines wirtschaftlichen Abschwungs speziell auf das Marketing sollten Sie Folgendes in Ihre Rezessionsgeschäftsstrategie einbeziehen:

ROI wird wichtiger

Mit weniger Ressourcen wird es mehr Druck von internen Entscheidungsträgern und Investoren geben, einen positiven ROI zu demonstrieren. Dies erhöht den Bedarf an regelmäßiger, genauer Berichterstattung. Indem Sie die Zahlen besonders genau im Auge behalten, können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen überwachen und anpassen, um maximale Effizienz zu erzielen.

Diskontierungsstrategien werden genauer unter die Lupe genommen

Die Verbraucher werden versuchen, Geld zu sparen, daher sind Preisnachlässe eine großartige Möglichkeit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Aber schlampige, schlecht verwaltete Rabatte können sehr abschreckend wirken. Denken Sie daran, dass jeder versucht, effizienter mit seinem Geld umzugehen, also werden die Verbraucher genau hinschauen, um zu überlegen, ob sich der Rabatt lohnt, ob das Produkt es wert ist oder ob es einen Haken gibt, den sie kennen sollten.

Häufige Massenrabatte können problematisch sein, da sie den wahrgenommenen Wert Ihrer Marke beeinträchtigen können. Außerdem könnten Massenrabatte Schnäppchenjäger anziehen, die nur das jeweils günstigste Angebot wollen und keiner Marke treu sind. Während ein Verkauf ein Verkauf ist, möchten Sie Kunden priorisieren, die wiederholt einkaufen und auch Artikel zum vollen Preis kaufen.

Kampagnen müssen enger gefasst werden

Wenn das Geld knapp ist, können Sie es sich nicht leisten, ein weites Marketingnetz auszuwerfen, in der Hoffnung, dass die richtigen Verbraucher hineinfallen. Stattdessen ist es eine bewährte Vorgehensweise, sehr zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die sich direkt an die Arten von Menschen richten, die am wahrscheinlichsten von Ihrem Unternehmen kaufen. Dieser Prozess beginnt mit einer gründlichen Analyse Ihres Stroms Kundenbasis und Gruppen, die von Ihrem Produkt profitieren würden. Anschließend können Sie Kunden segmentieren und Kampagnen erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Schwachstellen dieser Gruppen eingehen.

Angenommen, Ihre Marke ist ein Schuhunternehmen, das sich auf praktische, bequeme Designs spezialisiert hat. Eine logische Zielgruppe wären Krankenschwestern und andere medizinische Fachkräfte, da diese Personen viele Stunden auf den Beinen sind und festes Schuhwerk benötigen. Mit diesem Ziel vor Augen können Sie eine Kampagne für Pflegekräfte strukturieren. Sie könnten Anzeigen schalten, die auf die Notwendigkeit guter Schuhe beim Stillen eingehen, Rabatte für medizinisches Personal anbieten und während des National Nurses Day Sonderaktionen durchführen. Dies ist eine viel effektivere Strategie als der Aufbau von Massenkampagnen oder Werbeaktionen, die im lauten Markt leicht untergehen könnten.

Treue Kunden werden wichtiger

Es ist wichtig, dass Sie beides fortsetzen Kundengewinnung und -bindung Strategien beim Marketing in einer Rezession. Es ist jedoch auch wichtig zu bedenken, dass die Akquise bis zu fünfmal mehr kosten kann als die Bindung. Stammkunden konvertieren im Vergleich zu Neukunden auch 9x mehr, um deutlich zu machen, dass die Pflege Ihres bestehenden Kundenstamms eine kostengünstige Möglichkeit ist, eine neue Einnahmequelle zu schaffen.

Und während einer Rezession Kundenbindung ist der Schlüssel. Schließlich sind treue Kunden diejenigen, die immer wieder zurückkehren. Sie sind diejenigen, die mit Ihnen in sozialen Medien interagieren, Ihre Inhalte teilen und ihren Freunden und Ihrer Familie von Ihnen erzählen. Sie sind diejenigen, die gerne wertvolles Feedback zu Ihrer Marke und Ihren Produkten geben. Verwenden Sie also Re-Engagement-Kampagnen, um bestehende Kunden zufrieden und interessiert zu halten, und implementieren Sie Loyalitätsmarketing-Techniken in Ihrer gesamten Pipeline.

So ändern Sie Ihre Marketingstrategie während einer Rezession

Denken Sie daran, dass eine Rezession nicht die Zeit ist, Marketingaktivitäten zum Erliegen zu bringen, da dies Ihrer Marke irreparablen Schaden zufügen könnte. Stoppen Sie Ihre Marketingaktivitäten nicht während eines Abschwungs, sondern überdenken Sie sie einfach.

Hier sind einige effektive Techniken für das Marketing in einer Rezession:

KPIs

Sie möchten ROI, Konversionsraten und mehr genau im Auge behalten Kundenakquisitionskosten. Achten Sie auch besonders auf Kennzahlen zur Kundenloyalität Customer Lifetime Value (CLV). Diese Metrik hilft Ihnen, Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren, damit Sie Ihre Marketingbemühungen mit dem Ziel der Umsatzmaximierung priorisieren können.

Ton

Ihre Marke hat wahrscheinlich bereits Markenrichtlinien in Bezug auf den Ton, aber jetzt ist es an der Zeit, diese zu überdenken. Während einer Rezession fühlen sich die Verbraucher eher ängstlich, ängstlich und zögern, Einkäufe zu tätigen. Seien Sie bei Ihren Inhalten diesbezüglich sensibel. Sie müssen Ihr Publikum nicht verhätscheln, aber eine empathische, ermutigende Art zu sprechen wird viel dazu beitragen, dass sich Ihre Kunden gesehen fühlen.

Es kann auch hilfreich sein, Ihre Produktbeschreibungen und andere Sprachauswahlen anzupassen, wenn sich die Prioritäten der Verbraucher ändern. Beispielsweise könnte es weniger effektiv sein, den „luxuriösen“ Charakter eines Produkts hervorzuheben, als auf seine praktischen Qualitäten hinzuweisen, wenn Verbraucher versuchen, intelligente Kaufentscheidungen zu treffen.

Kundenorientierung

Ihre Marketingkampagnen müssen eng auf bestimmte Gruppen ausgerichtet sein, die für Ihre Marke relevant sind. Schauen Sie sich zunächst an, wer Ihre aktuellen Kunden sind, und entscheiden Sie dann, ob es Gruppen gibt, die Sie effektiver ansprechen können, oder Gruppen, die Sie zum ersten Mal erreichen möchten. Personalisieren Sie von dort aus Kampagnen für diese Gruppen.

Es gibt zwar viele Möglichkeiten Segmentkunden, ist eine der effektivsten die Verwendung von identitätsbasierten Attributen wie Job, Zugehörigkeit oder Lebensabschnitt. Diese Technik heißt Identitätsmarketing. Es erkennt an, dass Einzelpersonen in diesen Gruppen – wie Angehörige des Militärs – starke Bindungen und Gemeinsamkeiten teilen. Wenn Sie sie mit einem wichtigen Teil ihrer Identität ansprechen, haben sie das Gefühl, dass Sie erkennen, wer sie als Menschen sind. Dies schmiedet eine emotionale Verbindung, die Loyalität fördert.

Kundenempfehlungen

Sie können Empfehlungen durch Empfehlungsprogramme fördern, die das Teilen mit Freunden fördern. Einige Marken bieten Rabatte für den Empfehlenden, den Empfehlenden oder beide an. Zum Beispiel, Boden bietet ein Angebot an, bei dem Kunden, die einen Freund empfehlen, einen 15-Dollar-Gutschein erhalten, während die Person, die sie geworben haben, 20 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf erhält.

Und wenn Sie auf identitätsbasierte Segmente abzielen, erledigen diejenigen, die konvertieren, oft einen Teil der Arbeit für Sie. Mund-zu-Mund-Propaganda ist in diesen Verbrauchergemeinschaften stark verbreitet; über 90 % der Lehrer, Krankenschwestern und Ersthelfer würden ein Angebot mit ihren Kollegen teilen. So kommen Sie an Ihr Geschäft, ohne dass Sie zusätzliche Marketingressourcen aufwenden müssen.

Datenrichtlinien

Verbraucher sind zunehmend besorgt über den Datenschutz, und dies ist nicht der richtige Zeitpunkt, um das Risiko einzugehen, Kunden vor den Kopf zu stoßen. Das bedeutet besondere Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten. In der Tat, 80 % der CMOs sagen, dass es wichtig ist, im Jahr 2022 und darüber hinaus von invasiven Datenerfassungsmethoden zu datenschutzfreundlichen Methoden überzugehen.

Der beste Weg, dies zu tun, ist, sich darauf zu konzentrieren Zero-Party-Daten, die Kunden wissentlich im Austausch für etwas geben, das sie sich wünschen, wie z. B. einen Rabatt oder ein personalisierteres Einkaufserlebnis. Da Kunden nur die gewünschten Informationen bereitstellen, ist dies eine datenschutzfreundliche Methode, die den Verbrauchern versichern sollte, dass Ihre Marke ihre Sicherheit ernst nimmt. Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Daten nur für den erforderlichen Zweck verwenden, sie nicht an Dritte weitergeben und einen echten Gegenwert bieten. Auf diese Weise fühlen sich die Kunden mit Ihrer Marke wohl und kaufen eher wieder.

Loyalitätsstrategien

Um die Kosteneffizienz Ihres Marketings zu maximieren, investieren Sie in Pflegekampagnen, die darauf ausgelegt sind, Loyalität zu fördern und zu fördern Beibehaltung. Es gibt viele Arten von Loyalitätsmarketing-Strategien Sie können verwenden, um Wiederholungskäufe zu fördern, Kunden zu binden und den Customer Lifetime Value zu steigern, einschließlich:

• Treueprogramme: Kundenbindungsprogramme Geben Sie Kunden bestimmte Vergünstigungen im Austausch für ihre kontinuierliche Unterstützung. Sie binden Kunden ein und geben ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, während sie Wiederholungskäufe, größere Einkäufe und Empfehlungen fördern. Viele Marken verwenden ein punktebasiertes System, während andere Stufen haben, die Sie aufsteigen können, wenn Sie bestimmte Vorteile freischalten. Wieder andere verlangen eine Gebühr für die Teilnahme an ihrem Treueprogramm, was zum Kauf anregt, da die Kunden auf ihre Kosten kommen wollen.
• Sammeln Sie Kundenfeedback: Das Versenden von Umfragen, in denen Sie um Kundenfeedback gebeten werden, ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden anzusprechen und gleichzeitig zu erfahren, was ihnen an Ihrer Marke gefällt und was nicht. Nehmen Sie sich ihr Feedback zu Herzen, um zu zeigen, dass Sie ihre Meinung wertschätzen. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Angebote und Strategien so anzupassen, dass sie für Ihr Publikum noch attraktiver sind.
• Re-Engagement-Kampagnen: Wenn Sie Zero-Party-Daten sammeln, haben Sie jetzt eine Goldgrube an Informationen, um Kunden an Ihrer Marke zu binden. Auch wenn ein Kunde keinen Anspruch auf ein Angebot hatte, können Sie die von ihm bereitgestellten Informationen verwenden, z. B. E-Mail-Adresse oder Verbrauchergemeinschaft—um sie wieder mit gezielten Kampagnen anzusprechen. Wenn Sie beispielsweise einen Lehrerrabatt anbieten, wissen Sie jetzt, welche Ihrer Kunden Lehrer sind. Verwendung von Zero-Party-Daten, können Sie sie mit lehrerspezifischen Inhalten, personalisierten Produktempfehlungen oder zu relevanten Zeiten des Jahres, z. B. während des Schulanfangs, erneut ansprechen.
• CityClass Rabatte: Da sind viele Arten von Rabatten, einschließlich immergrüner Rabatte, zeitlich begrenzter Aktionspreise, Gewinnspiele, Treueprogrammprämien usw. Mehr dazu weiter unten!

Diskontierungsstrategien

Verfolgung a Rabattstrategie ist eine logische Wahl beim Marketing in einer Rezession. Aber Sie müssen den richtigen Weg gehen, um das Beste für Ihr Geld zu bekommen. Am effektivsten ist es, Rabatte mit Identitätsmarketing zu kombinieren, um exklusive, geschlossene Angebote für die Verbrauchergemeinschaften zu schaffen, die für Ihre Marke am relevantesten sind.

Personalisierte Angebote bringen beeindruckende Ergebnisse. Nach der Implementierung von Identitätsmarketing-Rabattprogrammen:

• SONICDas Belohnungsprogramm für Lehrer generierte allein durch Mundpropaganda 8,000 Anmeldungen für das Treueprogramm.
• WillowDas „Alltagshelden“-Angebot von 15 % Rabatt für Mitarbeiter im Gesundheitswesen, Lehrer, Militär und Ersthelfer führte zu einer Umsatzsteigerung von 40 %.
• P.volve einen Lehrer- und Schülerrabatt von 50 % eingeführt, der die Kunden 70 % länger hält.

Indem Sie ein wichtiges Element der Identität Ihrer Kunden erkennen, wirkt Ihr Angebot wertvoller und Sie vermitteln ein positives Markenimage. Verbrauchergemeinschaften teilen Rabatte auch eher mit anderen berechtigten Personen.

Zu Schützen Sie Ihre wertvollen Rabatte vor Betrug schützen und sicherstellen, dass das Angebot wirklich exklusiv ist, erfordern eine Kundenüberprüfung für Rabatte. Die besten Verifizierungsprozesse werden sofort und einfach zu navigieren sein. Kunden bevorzugen auch ein nahtloses markeninternes Erlebnis, anstatt eines, das eine Verifizierung über eine Drittanbieterquelle erfordert.

Marketing in einer Rezession: das Endergebnis

Nur weil die Wirtschaft einen Abschwung erlebt, bedeutet das nicht, dass Ihr Unternehmen nicht weiter wachsen und einen treuen Kundenstamm aufbauen kann. Anstatt Ihr Marketingbudget blind zu kürzen, konzentrieren Sie sich darauf, mit durchdachten Strategien treue Kunden zu gewinnen und zu pflegen.

Identitätsmarketing ist eine hochwirksame Technik, um preisbewusste Verbraucher mit exklusiven Angeboten anzusprechen. Wenn Sie Angebote erstellen, die auf relevante Verbrauchergemeinschaften zugeschnitten sind, geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden, und zeigen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Produkte jetzt und in Zukunft für sie zugänglich zu machen. Lernen wie Die Identity Marketing Platform von SheerID und unser Expertenteam kann Ihrem Unternehmen helfen, auch in unsicheren Zeiten erfolgreich zu sein.