Marketing für das Militär erklärt

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Jahr 2020 veröffentlicht, wurde jedoch aktualisiert, um neue Forschungs- und Verbrauchertrends widerzuspiegeln. Seit wir dieses Thema zum ersten Mal behandelt haben, hat sich viel geändert, aber der Wert des Marketings für das Militär nicht!

Der militärische Markt ist riesig - er besteht aus ungefähr 37 Millionen Servicemitgliedern mit einer Kaufkraft von 1.2 Billionen US-Dollar. Drei von vier Militärangehörigen gaben an, aktiv nach Marken zu suchen, die einen militärischen Rabatt bieten und dass sie insgesamt ein starkes Vertrauen in diese Unternehmen haben.

Das Anbieten eines Militärrabatts ist eine effektive Möglichkeit, unsere Unterstützung für unser Militär zu zeigen, und kann dazu beitragen, Ihr Geschäft und Ihren Kundenstamm zu erweitern. Der erste Schritt besteht darin, das Militärpublikum zu verstehen, damit Sie eine durchdachte Marketingmaßnahme entwickeln können, die ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Definition der Militärgemeinschaft

Die gesamte Militärgemeinschaft kann in kleinere, zielgerichtete Segmente unterteilt werden:

• Aktiver Dienst: 1.3 Millionen im aktiven Dienst Militärangehörige haben eine durchschnittliches Haushaltseinkommen von 74,500 USD pro JahrDies zeigt, dass es eine große Chance gibt, Einnahmen für exklusive militärische Angebote zu erzielen.
• Veteranen: Derzeit gibt es in den Vereinigten Staaten 20 Millionen Veteranen, und die Die Veteranengemeinschaft wird voraussichtlich jährlich 43.6 Milliarden US-Dollar ausgeben.
• Reservisten / Nationalgarde-Mitglieder: Es gibt Fast 450,000 Mitglieder der NationalgardeAlle verdienen hohe Löhne.
• Registrierte Angehörige und Militärfamilien: Die USA haben 1 Million militärische Ehepartner. Sie repräsentieren einen großen Markt mit mehreren Altersgruppen und Interessen und 51 Milliarden Dollar jährlich ausgeben.

Warum Marketing für das Militär wichtig ist

Das Militär ist nicht nur eine große Gemeinschaft, die einiges an Kaufkraft einbringt, sondern es hat auch einige einzigartige Eigenschaften, die es zu einer ausgezeichneten Gruppe machen, die es zu erschließen gilt:

Mund-zu-Mund-Propaganda ist in dieser Community riesig

Das Militär ist eine engmaschige Gruppe, die hochgradig vernetzt ist. Zwei von drei Militärangehörigen geben an, dass sie sich mit anderen Militärangehörigen unmittelbar verbunden fühlen. Infolgedessen erzählen sie anderen oft von Marken und Angeboten, die sich an das Militär richten. In der Tat, 96 % der Militärangehörigen würden ein Angebot teilen mit anderen, die dafür infrage kamen. Für Marken bedeutet dies eine kostenlose Bewerbung Ihrer Angebote.

Militärangehörige teilen ein Angebot am häufigsten persönlich (53 %), aber viele nutzen auch Social-Media-Plattformen wie Facebook (52 %) oder leiten eine E-Mail weiter (35 %). Um die Mundpropaganda zu fördern, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Angebote auf den Kanälen bewerben, die Militärangehörige am ehesten nutzen werden.

Rabatte regen zum Kauf an

Untersuchungen zeigen, dass Rabatte ein wirksames Mittel sind, um Militärangehörige zum Kauf zu motivieren: 90% des Militärs hat schon einmal einen Militärrabatt genutzt und 74 % suchen aktiv nach Marken, die diese Rabatte anbieten. Und mit einem Rabatt würden 61 % häufiger bei einer Marke einkaufen, während 58 % eine neue Marke ausprobieren würden.

Militärrabatte erzeugen auch Wohlwollen in der Community. Über 60 % der Militärangehörigen geben an, dass sie sich durch exklusive Angebote wertgeschätzt, unterstützt und gedankt fühlen. Dadurch entsteht eine emotionale Bindung, die zu mehr Käufen und größerer Loyalität führt.

Coupons führen zu Off-Base-Shopping

Während ein großer Prozentsatz der Militärfamilien das Nötigste wie Lebensmittel bei Militärkommissaren vor Ort einkauft, müssen 80 % von der Basis reisen, um Produkte zu finden, die normalerweise von großen Einzelhändlern verkauft werden. Familien, die sich für einen Off-Base-Einkauf entscheiden, bringen lieber Coupons mit und verlassen sich auf eine Mischung aus digitalen und gedruckten Coupons. Daher ermutigt die Bereitstellung von Sonderangeboten Militärfamilien, außerhalb der Basis zu Geschäften wie Ihrem zu reisen.

Reisen ist groß für Militärfamilien

Während praktisch jedes Unternehmen von einer Militärkampagne profitieren könnte, sollten Reise- und Gastgewerbemarken besonders darauf achten. Aufgrund der häufigen Trennung schätzen Soldatenfamilien ihre Urlaubszeit sehr. Militärische Ehepartner geben durchschnittlich aus $ 2.1 Milliarden Dollar auf Inlandsreisen jährlich und militärische Mitglieder nehmen 3x mehr Urlaubszeit als der Durchschnittsverbraucher. Außerdem geben 87 % an, dass sie am ehesten Militärrabatte auf reisebezogene Einkäufe nutzen. Dies bietet eine erstklassige Gelegenheit für Reise- und Gastgewerbeunternehmen, eine urlaubsfreudige Community zu erschließen.

Traditionelle Zentren der militärischen Exposition

In den USA gibt es Drehscheiben für militärische Aktivitäten, an denen Sie Ihr militärisches Angebot von einem hohen Prozentsatz der Militärgemeinschaft sehen lassen können. Texas, Kalifornien, North Carolina, Virginia und Florida weisen die höchsten Konzentrationen an aktiven Militärs und Veteranen auf. Norfolk, VA, Washington DC, Colorado Springs, CO, Houston, TX und San Diego, CA sind ebenfalls gute Orte, um Ihre Bemühungen auf aktive Mitglieder zu konzentrieren.  Nach Angaben des Verteidigungsministeriums von 2017Stützpunkte in Kalifornien, Texas und Virginia sind führend mit den aktivsten und reserviertesten Militärangehörigen mit jeweils über 100,000 Mitgliedern. 

On-Base-Werbung

Wussten Sie, dass Militärbasen haben ihre eigenen Zeitungen? In der Tat sind diese Militärzeitungen die einzigen Veröffentlichungen, die das Militär verteilen darf zu den Hauptarbeitsbereichen der Bewohner der Basis. Die Verbreitung dieser Veröffentlichungen ist gut kontrolliert, was diese Zeitungen zu einem begehrten Gut unter den Mitarbeitern vor Ort macht.

Die Militärgemeinschaft ist bekannt dafür, dass sie auf die Anzeigen reagiert, die sie sehen, während sie auf der Basis sind. Studien zeigen das 93% des aktiven Militärs eine Website besucht, ein Produkt recherchiert oder ein Produkt gekauft, nachdem sie es durch Basiswerbung gesehen hatten.

Werden Sie Teil der Militärgemeinschaft

Das Eintauchen Ihrer Marke in Militärgemeinschaften ist ein sehr effektiver Weg, um sie zu erreichen. Sie können Ihre vorhandenen, traditionellen PR- oder Marketingkampagnen, einschließlich Printwerbung, Radiowerbung, Werbetafeln und Zeitungsmitteilungen, gezielt auf diese Städte mit Marine-, Armee-, Luftwaffen- oder Marinebasen ausrichten. Oder Sie gehen noch einen Schritt weiter und veranstalten oder sponsern eine Veranstaltung oder Veröffentlichung. 

Denken Sie daran, dass Ihre gesamte Kampagne relevant und echt sein muss. Gibt es eine Veranstaltung zum Veterans Day in Ihrer Nähe? Gibt es eine lokale Wohltätigkeitsorganisation, die sich auf militärische Themen konzentriert? Machen Sie mit und zeigen Sie den Männern und Frauen der Militärgemeinschaft, dass Sie sich wirklich interessieren.

T-Mobile ist in dieser Hinsicht führend. Sie festigten ihr Engagement für die Militärgemeinschaft durch die Zusage, bis 10,000 2023 Militärangehörige und Ehepartner einzustellen, über eine halbe Milliarde Dollar in zellulare Infrastruktur an Militärbasen zu investieren und ein kostenloses Programm zur Vorbereitung auf die Karriere von Militärs und Veteranen zu finanzieren.

Jüngere gegen ältere Veteranen

Wenn man sich die US-Militärveteranenbevölkerung ansieht, gibt es einen großen Unterschied zwischen jungen, 18-34-jährigen Millennial-Veteranen und ihren über 35-jährigen Veteranen - insbesondere, wenn es um Medienkonsummuster geht.  

Millennial-Veteranen vertrauen und nutzen traditionelle Medien, bevorzugen jedoch eher digitale, soziale und Streaming-Medien. Millennial-Veteranen mögen in die zivile Welt eingetreten sein, aber sie beschäftigen sich weiterhin auf vielfältige Weise mit militärspezifischen Inhalten. Nach dem Ausscheiden aus dem Dienst besucht fast die Hälfte häufig militärspezifische Websites - eine dreimal höhere Rate als Veteranen, die 35 Jahre oder älter sind. In Bezug auf den Druck ist die Hälfte der jüngeren Veteranen ein starker Leser von militärischen Magazinen, und sie lesen diese Veröffentlichungen in der Regel viel häufiger als ältere Veteranen.

Neben den gängigen Social-Media-Websites und Blogs greift die Militärgemeinschaft auch auf militärspezifische Online-Ressourcen zurück, um nach Informationen zu suchen und sich mit anderen zu verbinden. Derzeit sind die drei wichtigsten militärischen Ressourcen:

1. Militär.com
2. Militärischen Zeiten
3. Militärische OneSource

Bleiben Sie in Kontakt

Der beste Weg, um Militärangehörige zu ermutigen, Stammkunden zu werden, besteht nicht in Direktwerbung oder Verkaufsförderung im Geschäft. Bleiben Sie mit Ihren Militärkunden in Kontakt, indem Sie deren E-Mail-Adressen sammeln und einen monatlichen E-Newsletter erstellen. Erinnern Sie sie regelmäßig daran, dass Sie einen Militärrabatt anbieten, und informieren Sie sie über Sonderverkäufe oder Werbeaktionen, die Sie für Feiertage wie den Memorial Day oder den Veterans Day durchführen.

Mit einem Opt-In können Sie E-Mail-Adressen über Ihren Online-Warenkorb sammeln (ein weiterer guter Grund, Ihren Rabatt online anzubieten). Oder Sie folgen dem Beispiel versierter Unternehmen wie Fathead und veranstalten einen speziellen Wettbewerb oder ein Gewinnspiel nur für Servicemitglieder und deren Familien. Die Teilnehmer geben ihre E-Mail-Adressen zur Eingabe an. Sehen Sie, wie schlau das ist?

Bildungsressourcen zum Verständnis des Militärpublikums

• Militär.com
• Sammelpunkt
• Militärischen Zeiten
• Armee MWR

Mundpropaganda

Sechsundsiebzig Prozent der Militärgemeinschaft sagen, sie lernen aus Mundpropaganda etwas über militärische Rabatte. Militärangehörige haben enge soziale Beziehungen, daher sollten Sie der Mundpropaganda in dieser Gemeinschaft besondere Aufmerksamkeit widmen. Mitglieder der Militärgemeinschaft haben starke Bindungen und vertrauen den Meinungen der anderen - in einem Ausmaß, dass sie externen Angeboten gegenüber misstrauisch sein können. Aus diesem Grund ist es bei der Vermarktung an das Militär wichtig, dass Ihre Angebote und Werbeaktionen nachdenklich und großzügig sind.

Militärische Marketing-Trends zu beobachten

Techniken für Angebotsaktionen

Vergessen Sie nicht die Presse, da Sie ein starkes Angebot und einen mutigen, weitreichenden Marketingplan haben. Mit einem „Danke für Ihren Dienst“ den Militärmarkt zu erreichen, ist etwas, worüber die Nachrichten gerne sprechen. Selbst wenn Sie ein Unternehmen sind, das normalerweise nicht viel Presse macht, ist dies ein sicherer Gewinn für Ihr Unternehmen, um gute Presse und große Begeisterung zu erhalten.

Zeit für Ihre Werbeaktionen

Wenn die Presse eine Ihrer Taktiken für die Ankündigung Ihres militärischen Angebots ist, ist es wichtig, den Druck Ihrer Presse vor einem Militärfeiertag zu planen. Viele Redakteure konzentrieren sich auf militärische Themen rund um den Veterans Day, den Memorial Day und den Independence Day. Der Mai ist der Monat der militärischen Anerkennung, weshalb es eine gute Zeit ist, einen neuen militärischen Rabatt anzukündigen. 

Senden Sie Ihre Pressemitteilungen frühzeitig, damit Reporter wissen, dass Sie in die veröffentlichten Rabattlisten aufgenommen werden möchten. Dann Follow-up, wenn das Datum näher rückt. Wenn Ihr Rabatt bei Ihrem Start um den Veterans Day nicht abgeholt wird, senden Sie eine weitere Veröffentlichung im Mai und eine weitere Ende Juni. Schließlich werden Sie zusammen mit großen Namen bemerkt und veröffentlicht.

Eine zu berücksichtigende Technik ist die Pressprüfung. Es ist äußerst hilfreich, alle Artikel über Militärrabatte zu finden und eine Tabelle der Journalisten zu erstellen, die sie geschrieben haben. Wenn Sie dann bereit sind, über Ihr militärisches Angebot zu sprechen, senden Sie personalisierte Nachrichten an diese Liste. Machen Sie dasselbe mit Veröffentlichungen und Websites, die eher militärische Belange behandeln.

Erleichtern Sie die Überprüfung Ihres Militärrabatts

Ein weiterer wichtiger Faktor für die Umsetzung eines erfolgreichen Militärrabattes ist die Gewährleistung eines einfachen und sicheren Einlösungsverfahrens. Wie bei jedem Kunden sollten Sie es sein Kenntnis grundlegender Best Practices, wie die Erfahrung vollständig in der Marke zu halten. Nur 19% der Militärangehörigen Sie möchten für ein personalisiertes Angebot überprüft werden, indem Sie ein Konto auf einer Partner-Website eines Drittanbieters erstellen.

Als weitere bewährte Methode sollten Sie vermeiden, Verbraucher während der Überprüfung des militärischen Status nach vertraulichen Informationen zu fragen. Zum Beispiel tun das mehr als 4 von 5 Angehörigen des Militärs nicht möchten ihre Sozialversicherungsnummer angeben, um ein personalisiertes Angebot einzulösen. Auf der anderen Seite sind die meisten bereit, datenschutzfreundlichere Informationen bereitzustellen. 89% sind bereit, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, und 77% sind bereit, ihr Geburtsdatum anzugeben ein Angebot einlösen. 

Ein robuster, gezielter, exklusiver Militärrabatt, der leicht einzulösen ist, sorgt für großes Aufsehen. Machen Sie Ihr Produkt, Ihr Marketing und Ihre Sonderangebote relevant und unvergesslich und stellen Sie sicher, dass Ihr Kaufprozess einfach ist. Diese Loyalität und positive Mundpropaganda werden Ihr Marketing exponentiell erweitern.

Der Heimwerker-Riese Lowe's machte sein Militärangebot zu einem nahtlosen Bestandteil des Einkaufsprozesses. In einem brillanten Zug, Sie haben den militärischen Status ihrer Kunden in ihr Treueprogramm aufgenommenDies erleichtert es wiederkehrenden Kunden, ihren Rabatt zu erhalten, indem sie einfach nachweisen, dass sie Mitglied von MyLowe sind. Lowe's pflegte seine Beziehung zu diesen Militärkunden, indem er ihnen maßgeschneiderte E-Mails schickte, die im Vergleich zu ihren anderen Kampagnen 2x Öffnungsraten generierten.

Marketing für das Militär ist mehr als Rabatte

Denken Sie daran, dass das Militär eine große, vielfältige Gemeinschaft mit einer enormen Kaufkraft ist. Daher ist es entscheidend, dass Ihre Militärkampagnen von einem Ort echter Fürsorge ausgehen. Wenn die von Ihnen angebotenen Rabatte nur als Lippenbekenntnis erscheinen, könnte dies Kunden in dieser Community eher entfremden als ihnen gefallen.

Das bedeutet, sich um echte Verbindungen zu bemühen und ihre Arbeit auf sensible und ehrliche Weise zu würdigen. Achten Sie darauf, Ihre Dankbarkeit auszudrücken und sich der manchmal traumatischen Erfahrungen bewusst zu sein, die Militärangehörige durchmachen müssen. Sagen Sie zum Beispiel besser „Day of Remembrance“ statt „Happy Memorial Day“.

Anstatt einen pauschalen Marketingansatz für das Militär zu verfolgen, all die vielfältigen Erfahrungen erkennen hier vertreten. Es gibt viele Zweige des Militärs und viele verschiedene Situationen. Daher ist es wichtig, sich über diese Community zu informieren und darüber, was als anstößig angesehen werden kann. Verwenden Sie beispielsweise keine Bilder, in denen die Flagge falsch weht. Sie können nicht nur mehr über die Community erfahren, sondern auch über Rabatte hinausgehen, indem Sie beispielsweise an militärische Organisationen spenden, wenn Kunden Ihr Angebot einlösen.

Militärangehörige sind oft unglaublich treue Kunden. Aber um sich diese Loyalität zu verdienen, müssen Sie die gebührende Sorgfalt aufbringen, um Militärkampagnen zu gestalten, die nachdenklich und echt sind.

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