Studentenangebote werden in der Abonnementwirtschaft aus gutem Grund schnell zur Norm. College-Studenten sind eine perfekte Kundengruppe für Streaming-Medienunternehmen, aber ihr verfügbares Einkommen ist normalerweise begrenzt. Price kann die Entscheidung treffen oder brechen, sich anzumelden.
Das ist das Feedback SoundCloud hörte in seinem Community-Forum: Für einige Studenten waren die Kosten das „einzige, was sie zurückhielt“. Intelligente Marken hören ihren Kunden zu, und SoundCloud war bereit zu liefern.
Erwartungen der Schüler erfüllen
Mit 175 Millionen registrierten Benutzern ist SoundCloud die weltweit größte Musik- und Audioplattform. Und seit seiner Einführung im Jahr 2008 hat das Unternehmen als einziger Dienst, bei dem Künstler und Fans interagieren können, einen Wettbewerbsvorteil bewahrt.
Dieses offene Plattformmodell, das Schöpfer und Verbraucher auf der ganzen Welt verbindet, ist Teil der Attraktivität von SoundCloud für jüngere Hörer. Nicht nur Millennials hören 75% mehr Musik als Baby Boomers, aber sie sind auch Trendsetter in den sozialen Medien. Sie möchten Zeit damit verbringen, ihren SoundCloud-Feed zu scannen, um als Erste die neuesten Titel zu entdecken, zu bewerben und zu teilen, sobald sie hochgeladen werden.
Um die Erwartungen dieses wichtigen Kundensegments zu erfüllen und sie dem Service treu zu halten, hat SoundCloud beschlossen, ein geschlossenes, exklusives Angebot für Studenten zu implementieren.
Verwenden von Gated-Angeboten zum Konvertieren von Studentenabonnenten
Im März 2019 startete SoundCloud ein geschlossenes Angebot, mit dem Studenten 50% Rabatt auf das Top-Tier-Abonnement des Unternehmens erhalten. Für nur 4.99 USD pro Monat können Studenten darauf zugreifen SoundCloud Go + und alle damit verbundenen Vorteile, einschließlich werbefreiem Hören und Zugriff auf den vollständigen SoundCloud-Katalog mit mehr als 200 Millionen Titeln.
Das geschlossene Angebot ist sowohl ein Segen für Studenten als auch eine intelligente Kundenakquisitionsstrategie für SoundCloud, da es dem Unternehmen ein hocheffektives Tool für die Konvertierung bietet Studenten Wer nutzt die kostenlose Version zu Abonnenten die in der Lage sind, für Premium-Dienstleistungen zu bezahlen.
Nach unserem Verbraucherumfrage, 91% der Studenten gaben an, dass ein geschlossenes Angebot die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bei einer Marke einkaufen. GAngebote beeinflussen auch das Kaufverhalten und motivieren fast drei von fünf Verbrauchern zum Kauf früher. Dies ist sinnvoll, da Gated-Angebote die emotionale Verbindung fördern: Wenn ein Gated-Angebot bereitgestellt wird, geben 54% der Verbraucher an, sich belohnt zu fühlen, 47% fühlen sich aufgeregt und 35% fühlen sich besonders.
Bühne frei für Langzeitabonnenten
Um sicherzustellen, dass nur diejenigen, die Anspruch auf den Studentenrabatt haben, diesen einlösen können, hat SoundCloud das geschlossene Angebot mit implementiert Die digitale Verifizierungsplattform von SheerID. Studenten, die ein akkreditiertes College oder eine Universität in Vollzeit besuchen, können einfach einige Informationen eingeben, einschließlich E-Mail und Schule, und ihr Status wird sofort überprüft. Sogar Studenten, die es schon sind Abonnenten können das geschlossene Angebot nutzen.
Verifizierte Schüler erhalten den Rabatt für 12 Monate. Zu diesem Zeitpunkt lädt SoundCloud sie ein, ihren Status zu überprüfen (wenn sie noch Schüler sind) oder zum vollen Preis zu konvertieren.
Der sichere Überprüfungsprozess verhindert betrügerische Rücknahmen, die bis zu 35% betragen können. Es ist auch ein nahtloser Teil der Transaktion und bietet SoundCloud die Möglichkeit, die Nutzung der Plattform durch die Schüler zu fördern, damit sie nach Abschluss des Studiums glücklich zu vollzahlenden Abonnenten werden.
Die Kraft, studentische Abonnenten zu fördern
Die Einführung des Studentenangebots durch SoundCloud sorgte für großes Aufsehen. Top-Medien wie TechCrunch, The Verge und Digitale Musik Nachrichten erkannte das Unternehmen für die Erfüllung der Nachfrage der Studenten. Und Digitale Trends Der Start des Angebots war ein kluger Schachzug.Dies ist eine gute Möglichkeit, neue zahlende Kunden zu gewinnen, und die demografische Zusammensetzung passt perfekt zu den Künstlern von SoundCloud. “
Die Strategie ermöglicht SoundCloud den Zugang zu einem lukrativen Segment, satten 180 Millionen College- und Universitätsstudenten auf der ganzen Welt, die allein in den USA eine Kaufkraft von 574 Milliarden US-Dollar haben.
Der Wert des Programms hört jedoch nicht bei der Kundenakquise auf - SoundCloud weiß, dass es eine Investition in die Zukunft ist, jüngere Benutzer frühzeitig an ihr Produkt zu binden.
College-Studenten haben eine 10 Jahre Kundenlebenszykluspräferenzund 60% der Millennials, die das College verlassen haben und jetzt in der Belegschaft sind, gaben an, dies zu tun "Oft" oder "immer" markentreu sie kaufen derzeit. Darüber hinaus unsere Verbraucherumfrage zeigten, dass 83% der Käufer zwischen 18 und 26 Jahren (sprich: Studenten) einen Rabatt für geschlossene Studenten mit Freunden und Familie teilen würden.
SoundCloud macht deutlich, dass diese Schüler ein wesentlicher Bestandteil der Plattform sind, und die Verwendung von Gated-Angeboten erfüllt ihren Wunsch, Teil einer wachsenden und lebendigen Community zu sein. Dazu gehören Nachrichten wie "Flex Your Student Status" und das Versprechen an die Schüler, dass sie durch die Aktualisierung ihres Abonnements direkt die Millionen von Entwicklern unterstützen, die ihre Karriere auf SoundCloud aufbauen. Das ist ein Aufruf zum Handeln, der leicht zu überwinden ist: Wovon der Schüler nicht ein Teil sein möchte die Zukunft der Musikindustrie gestalten?
Ausweitung der Auswirkungen von geschlossenen Angeboten auf die Kundenakquise
Das geschlossene Angebot von SoundCloud steht Studenten in den USA, Großbritannien, Irland, Australien, Neuseeland, Kanada, Deutschland, Frankreich und den Niederlanden zur Verfügung. Da SoundCloud in 190 Ländern erhältlich ist, projiziert Digital Music News dies "Es gibt viel Raum für Wachstum, wenn sich das Programm als erfolgreich erweist"
An integraler Bestandteil der Musikindustrie im InternetSoundCloud setzt seine Innovationen fort. Und mit der Entwicklung von SoundCloud kann auch das Programm für geschlossene Angebote weiterentwickelt werden. SheerIDs internationale Studentenüberprüfung ist in 108 Ländern erhältlich-und steigend.
Wie Gated-Angebote Top-Abonnementmarken zugute kommen
Die Steigerung der Conversions und Loyalität mit geschlossenen Angeboten ist nicht nur auf das Studentensegment beschränkt. Innerhalb eines Jahres nach dem Start eines geschlossenen militärischen Angebots, das an das Treueprogramm von MyLowe gebunden ist, hat Lowe Millionen von Veteranen eingeschrieben und die Anzahl der Wiederholungskäufe beim Militär verdoppelt.
Marken in der Abonnement-Wirtschaft sind ebenfalls mit geschlossenen Angeboten an Bord:
- Um neue Abonnenten zu gewinnen, Comcast bietet ein Studentenangebot für 25% Rabatt auf Xfinity TV, gebündelt mit einem Internetpaket.
- CBS All-Zugang bekämpft die Abwanderung - eines der größten Hindernisse für Abonnementunternehmen - mit einem Angebot von 25% Rabatt für College-Studenten.
- Kettlebell-Küche differenziert seine Essensabonnements mit einem Rabatt von 15% für Angehörige des Militärs und Ersthelfer.
- Headspace macht seine Meditations-App zugänglicher, indem einjähriges Abonnement für Schüler für 9.99 USD und für Lehrer für nur 12 USD angeboten wird.
Wie bei SoundCloud war „die studentenbezogene Preisgestaltung einer der am häufigsten nachgefragten Rückmeldungen, die unser Kundenerlebnis-Team im Laufe der Jahre erhalten hat“, sagte Keya Patel, Produktmanagerin für Wachstum bei Headspace. „Wir suchten nach einer starken Verifizierungsplattform, mit der wir die Verifizierung von Schülern nahtlos in unsere vorhandenen Checkout-Abläufe mit technischem Support einbetten können, wenn wir sie benötigen. SheerID hat uns dies und mehr gegeben. “
Abonnementfirmen, die SheerID verwenden, um den Studentenstatus zu überprüfen, melden konsistent Conversions zum vollen Preis zu Raten von bis zu 98%. Marken melden außerdem 3x Conversions und einen ROAS von bis zu 20: 1.
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