Was sind Zero-Party-Daten?

Bevor wir uns mit den Details von Zero-Party-Daten befassen, werfen wir einen Blick auf die anderen Arten von Verbraucherdaten, die Vermarkter normalerweise sammeln und verwenden.

First-Party-Daten sind Informationen über Ihr Publikum, die direkt von Ihrer Marke gesammelt werden, normalerweise auf passive Weise. Sie sammeln wahrscheinlich bereits First-Party-Daten, wie zum Beispiel:

• Wie ein Online-Besucher mit Ihrer Website interagiert (verfolgt mit einem Erstanbieter-Cookie).
• Die Kaufhistorie eines Kunden (gespeichert in Ihrer E-Commerce-Plattform oder Ihrem CRM).
• Wenn ein E-Mail-Empfänger auf einen Link klickt (gemessen von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter). 

Diese Art von Daten ist ziemlich vertrauenswürdig und wertvoll. Wenn Sie Best Practices wie Cookie-Consent-Managern folgen, sollten die Erfassungsmethoden datenschutzfreundlich sein.

Second-Party-Daten sind mehr oder weniger die First-Party-Daten eines anderen Unternehmens, die Sie erwerben oder über eine Partnerschaftsvereinbarung teilen. Bei Daten von Drittanbietern wissen Sie im Idealfall, dass sie direkt von Ihrem vertrauenswürdigen Partner mit entsprechender Zustimmung erhoben wurden. 

Sie haben keine Kontrolle über Second-Party-Daten wie bei Zero- oder First-Party-Daten, aber Sie sollten ein gewisses Maß an Transparenz und Sichtbarkeit haben.

Daten von Drittanbietern sind die Art, die derzeit unter die Lupe genommen wird. Diese Art von Daten wird von einer Entität erfasst, die keine direkte Beziehung zu Ihrer Zielgruppe hat, z. B. ein Aggregator oder Ad-Tech-Anbieter, der Daten organisiert und verkauft. Daten von Drittanbietern werden normalerweise aus verschiedenen Quellen zusammengefügt, einschließlich Web-Cookies von Drittanbietern die Verbrauchern im Internet folgen. Es sind diese Cookies, die Browser wie Safari und Mozilla bereits standardmäßig blockieren, und Chrome wird bald nachziehen.

Daten von Drittanbietern beruhen auf Schlussfolgerungen, nicht klarer Absicht und sind voller Datenschutzbedenken, da Sie normalerweise nicht wissen können, ob die Zuschauer der Erfassung und dem Verkauf ihrer Informationen zugestimmt haben.

Was ist der Unterschied zwischen Zero-Party-Daten und First-Party-Daten?

Obwohl Zero- und First-Party-Daten ähnlich sind, gibt es wichtige Unterschiede:

• Zero-Party-Daten werden vom Verbraucher proaktiv bereitgestellt und nicht passiv gesammelt.
• Bei Zero-Party-Daten handelt es sich in der Regel um einen klaren Werteaustausch. 

Mit Zero-Party-Daten stellen Zielgruppenmitglieder Unternehmen freiwillig Informationen über sich selbst zur Verfügung, um einen Vorteil oder Vorteil zu erhalten – wie Treuepunkte, einen Sonderrabatt oder relevantere Inhalte oder Produktempfehlungen. 

Zero-Party-Daten sind unglaublich wertvoll und leistungsfähig, weil sie:

• Ist selbst attestiert und verifiziert – kein Rückschluss erforderlich.
• Signalisiert eine hohe Verbraucherabsicht.
• Spiegelt einen Werteaustausch wider, der Vertrauen schafft und die Beziehung zwischen Verbraucher und Marke stärkt. 

Wir werden in den nächsten Abschnitten auf weitere Beispiele aus dem wirklichen Leben eingehen, aber der Hauptunterschied, den Sie sich merken sollten, ist, dass Ihr Publikum bereitwillig Zero-Party-Daten bereitstellt. Sie möchten, dass Sie diese Informationen haben, und sind sich vollkommen bewusst, dass sie sie Ihnen geben.

Was sind die Vorteile von Zero-Party-Daten?

Zero-Party-Daten sind zuverlässiger, umsetzbarer und von höherer Qualität. Es gibt Ihnen alles, was Sie brauchen, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Die Investition in Zero-Party-Daten statt in Daten von Drittanbietern ist kein Kompromiss – es ist ein Gewinn.

Nachfolgend finden Sie nur einige Beispiele für die Vorteile von Zero-Party-Daten.

Vertiefen Sie Ihr Publikumsverständnis

Wenn Ihr Publikum persönliche Einblicke teilt, können Sie besser verstehen, was es motiviert, was es schätzt und wie es mit Ihrer Marke interagieren möchte. Diese Art von Zero-Party-Daten ist in der Regel viel wirkungsvoller als demografische Daten wie Postleitzahl oder Geschlecht, wenn es darum geht, wirklich personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln.

Zum Beispiel Reisemarke Günstige Karibik begann, Krankenschwestern exklusive Rabatte anzubieten – eine Taktik, die als bekannt ist Identitätsmarketing. Um von ihren Sonderpreisen profitieren zu können, mussten Krankenschwestern ihren Beschäftigungsstatus durch bestätigen Die Identity Marketing Platform von SheerID. 

Untersuchungen zeigen, dass sich Krankenschwestern stark mit ihrem Beruf identifizieren. Das Wissen, dass ein Kunde eine Krankenschwester war, ermöglichte es CheapCaribbean, personalisierte Kampagnen zu erstellen, die auf diese lukrative Zielgruppe abzielten. Die Initiative war so erfolgreich, dass das Unternehmen Lehrer, Militärangehörige und andere hinzufügte Verbrauchergemeinschaften zu seinem Identitätsmarketingprogramm.

Erfassen Sie Daten sicher und bauen Sie Markenvertrauen auf

Die Verbraucher sind zunehmend besorgt über Datenschutz. Umfragen zeigen, dass der Missbrauch personenbezogener Daten ein Hauptgrund für Misstrauen in der Technologiebranche ist. 

Zero-Party-Daten respektieren das Recht Ihrer Zielgruppe auf Privatsphäre, indem sie ihnen die Kontrolle darüber geben, welche persönlichen Informationen sie wann offenlegen. Verbraucher werden eingeladen, Informationen gegen etwas Wertvolles auszutauschen, und wenn ein Unternehmen dieses Versprechen einlöst, baut es eine Markenbeziehung auf, die auf Vertrauen und Authentizität basiert. 

Und Zero-Party-Daten schützen auch Marken. Wenn Sie Daten direkt von Kunden sammeln, behalten Sie die volle Kontrolle über deren Sicherheit und können Maßnahmen ergreifen, um deren Genauigkeit zu gewährleisten. Zum Beispiel, als die Meditations-App Headspace anfing, SheerID zu verwenden Lehrer überprüfen für seinen Lehrerrabatt, Betrugsfälle gingen um 41 % zurück.

Erwerben Sie Ihre besten Kunden

Der Aufbau reichhaltigerer Zielgruppenprofile auf der Grundlage von Zero-Party-Daten versetzt Marken in die Lage, ihre idealen Kunden anzuziehen und zu gewinnen. Wenn Sie Ihren bestehenden Kundenstamm besser verstehen, können Sie sich auf potenzielle Kunden konzentrieren und diese ansprechen, die Eigenschaften mit Ihren treuesten Kunden teilen. Durch die Ausrichtung auf Lookalike Audiences auf Anzeigenplattformen können Sie potenzielle Kunden erreichen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Angebote und Wertversprechen reagieren. Das Auswerfen eines breiteren Netzes auf der Grundlage weniger zuverlässiger Daten von Drittanbietern kann dies einfach nicht leisten.

Zum Beispiel wusste Purple, die Matratzenmarke, die direkt an den Endverbraucher geliefert wird, dass ihr Ethos „Made in the USA“ beim Militär Anklang finden würde, und bot ihnen daher einen exklusiven Rabatt von 10 % an. Durch die Ausrichtung auf relevante, militärfreundliche Gruppen auf sozialen Kanälen wie Facebook und Pinterest und die Verwendung von Bildern, die darauf abzielen, dieses Publikum anzuziehen, lockte Purple Militärkunden auf seine Website. Und als die Marke ihren militärischen Status digital verifizierte, sammelte sie Zero-Party. 

Die Kampagne führte zu einer 6-fachen Steigerung der Conversions und generierte einen ROAS von 25:1. Die Ergebnisse waren so beeindruckend, dass Purple seine Strategie verdoppelte und identitätsbasierte Angebote für Schüler, Lehrer, Ersthelfer, Fernfahrer und Mitarbeiter des Gesundheitswesens einführte. Zusammen wuchsen die Identitätsmarketing-Programme von Purple und erwirtschafteten 10-15 % aller Online-Einnahmen.

Steigern Sie die Kundenloyalität mit wirklich persönlichen Kampagnen

Kundentreue erfordert Personalisierung, aber die Verbraucher sind zunehmend besorgt über den Datenschutz, was die Erstellung personalisierter Kampagnen zu einer Herausforderung macht. Es ist ein Catch-22, der Marketern das Gefühl gibt, gefangen zu sein. 

Zero-Party-Daten können helfen, dieses Spannungsfeld zu lösen. Kunden stellen es bereitwillig zur Verfügung, und es gibt Ihnen Einblicke, die Sie verwenden können, um eine erweiterte Personalisierung zu erstellen.

Wenn Sie beispielsweise die Lebensphase oder den Beruf Ihres Publikums kennen, können Sie Kampagnen entwerfen, um es an Feiertagen oder besonderen Anlässen zu erreichen. Der Einzelhandelsriese Target bietet a 15 % Rabatt für Lehrer während der Back-to-School-Saison, und Marken wie Nike, Vineyard Vines und Bed, Bath & Beyond schaffen sinnvolle Interaktionen mit dem Militärgemeinschaft mit Veterans Day-Kampagnen. Diese Art von personalisierten Erfahrungen tragen dazu bei, guten Willen aufzubauen und Markentreue zwischen Verbrauchergemeinschaften – und denen, die sie unterstützen.

Darüber hinaus können Sie Zero-Party-Daten in Ihre integrieren Kundenbindung Programm, um an jedem Berührungspunkt personalisiertere Botschaften und Grafiken hinzuzufügen. Der Handwerkseinzelhändler Michaels integriert exklusive Angebote für Senioren, Lehrer und Militärangehörige in sein Michaels Rewards-Programm und beschäftigt diese wertvollen Kunden das ganze Jahr über mit zielgerichteten E-Mails, Posts in sozialen Medien und Webbannern.