Retention ist die Achillesferse der Abonnement-Wirtschaft: 33% der Medienabonnenten haben ein Abonnement gekündigt. Und die Abwanderung ist weit verbreitet: Die Verbraucher wurden dazu konditioniert, Hopfen zu rabattieren - es sei denn, Marken können ihre Loyalität frühzeitig sichern.
YouTube ist das neueste Streaming-Media-Unternehmen, das versucht, diese Herausforderung zu meistern, indem es aggressiv an College-Studenten vermarktet Präferenz für 10 Jahre Kundenlebenszyklus. Wie Comcast funktioniert CBS All-ZugangYouTube hat das erkannt Die Sicherung der Studentenbindung zahlt sich jetzt aus auf Dauer.
As Rolling Stone erklärt: „College-Studenten sind eine wichtige Bevölkerungsgruppe für Streaming-Unternehmen, die die Idee, diese jungen Hörer auf einer Plattform zu haben, als wichtiger ansehen als die Verluste, die durch tiefe Abonnementrabatte entstehen.“
Marketing für Studenten mit geschlossenen, exklusiven Angeboten
Um die Aufmerksamkeit dieses Segments auf sich zu ziehen, hat YouTube ein geschlossenes, exklusives Angebot veröffentlicht, mit dem sich berechtigte Studenten in den USA anmelden können YouTube Music Premium für 4.99 USD pro Monat (50% Rabatt) oder YouTube Premium für 6.99 USD pro Monat (ermäßigt von 11.99 USD pro Monat). Das Unternehmen bietet auch geschlossene Angebote für Studenten in Kanada, Australien, Neuseeland, Großbritannien, Brasilien, Russland, Mexiko und Japan.
Maximierung der Wirkung des Programms durch digitale Überprüfung
Das Unternehmen stellte außerdem sicher, dass der Überprüfungsprozess einfach und sicher war, indem es ihn mit implementierte Die digitale Verifizierungsplattform von SheerID. Die Schüler geben einfach einige Informationen ein, einschließlich ihres Namens, ihrer Universität und ihres Geburtsdatums. SheerID überprüft ihre Berechtigung für das Angebot sofort anhand maßgeblicher Datenquellen.
Für noch mehr Komfort hat YouTube dafür gesorgt, dass der Online-Prozess für Mobilgeräte optimiert wurde. Dies war der erste Schritt zu einem nahtlosen Markenerlebnis, das auch in der App (nur für Android) verfügbar ist. Und da für die Überprüfung keine .edu-E-Mail-Adresse erforderlich ist, können die Schüler das gleiche Konto führen und nach Abschluss des Studiums problemlos zum vollen Preis konvertieren.
Wenn Sie sich nicht auf die .edu-Überprüfung verlassen, werden auch Betrüger vereitelt, die versuchen, eine alte oder falsche E-Mail-Adresse der Schule zum Einlösen des Angebots zu verwenden. Dies schützt YouTube vor Rabattmissbrauch, der bei einigen Marken bis zu 35% betragen kann.
Diese grundsolide Sicherheit ermöglichte es YouTube, das Angebot breit zu bewerben, was zu einer nationalen Berichterstattung in Veröffentlichungen wie USA heute, Rollender Stein, Engadget und TechCrunch - all dies unterstrich den Wert exklusiver Studentenangebote.
Wie ein exklusives Studentenangebot CAC und Abwanderung senkt
Das geschlossene, exklusive Angebot von YouTube für Studenten ist ein lukrativer Schritt, da es ein Zielsegment mit mehr als 180 Millionen Mitgliedern weltweit und einer Kaufkraft von 574 Milliarden US-Dollar allein in den USA erschließt.
Als ein TechCrunch Reporter erklärt„Jüngere Benutzer frühzeitig von einem bestimmten Dienst abhängig zu machen, kann eine wertvolle langfristige Strategie sein - insbesondere bei Apps, die sich im Laufe der Zeit an Ihre Vorlieben und Interessen anpassen. Das macht es schwieriger, zu einem späteren Zeitpunkt zu einem Konkurrenten zu wechseln, da Sie Ihre personalisierten Wiedergabelisten und neuen Musikvorschläge verlieren würden. “
Durch die Einrichtung dieser Programme nur sechs Monate nach dem ersten Start des Musik-Streaming-Dienstes wurde YouTube so eingerichtet, dass der Anteil der nächsten Abonnentengeneration erfasst wird. TechCrunch berichtet, dass Spotify und Apple Music bereits in ähnliche Programme für Studentenangebote investiert haben "Wahrscheinlich hat sich das Wachstum der jungen erwachsenen Bevölkerung ausgezahlt."
YouTube erschließt den Studentenmarkt mit einem bewährten Ansatz zur Senkung der Kundenakquisitionskosten und zur Gewinnung neuer Abonnenten. Marken, die geschlossene Angebote mit der Digital Verification Platform von SheerID implementieren, verzeichnen eine dreifache Steigerung der Conversion und eine zweifache Zunahme der Wiederholungskäufe.
Sie sehen auch eine geringere Abwanderung, da ein Rabatt wie das Studentenangebot von YouTube einen dauerhaften Wert bietet, der Abonnenten davon abhält, zu kündigen. Abonnementfirmen, die SheerID verwenden, haben gesehen, dass Studenten bei Abschluss mit einer Rate von bis zu 98% zum vollen Preis konvertieren.
Und diese Programme sind nur der Anfang. YouTube plant, das geschlossene Angebot mit Hilfe von SheerID, dessen digitale Verifizierungslösung mehr als 40 Länder und 18 Sprachen umfasst, internationalen Studenten zur Verfügung zu stellen.
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