Holen Sie sich Hilfe

Haben Sie bereits ein Bestätigungsformular für das gewünschte Geschäft ausgefüllt?

Das Formular befindet sich auf der Website des Einzelhändlers, z. B. Spotify, Foot Locker, Sprint usw. Manchmal erfolgt die Überprüfung, nachdem Sie bereits ein Konto beim Einzelhändler erstellt oder Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie loslegen müssen, lesen Sie unsere „Alle AngeboteKlicken Sie auf den Link für das Angebot, an dem Sie interessiert sind, oder besuchen Sie die Website des Einzelhändlers.

Sie werden per E-Mail oder per SMS / SMS benachrichtigt, sofern verfügbar, mit den Ergebnissen Ihrer Bestätigungsanfrage. Wenn Sie nicht sofort überprüft werden, werden weitere Informationen benötigt, die Sie bereitstellen können, indem Sie ein offizielles Dokument hochladen, das die Informationen unterstützt, die Sie in das Formular eingegeben haben.

Wenn Sie das Bestätigungsformular bereits ausgefüllt haben, Ihre Anfrage jedoch abgelehnt wurde und Sie künftig Hilfe benötigen, klicken Sie hier. Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gutschein oder Ihrer Belohnung benötigen, bitte klicken Sie hier. Wenn Sie Informationen zum Hochladen eines Dokuments benötigen, lesen Sie bitte unten.

Wie / Wo lade ich mein Dokument hoch?

Wenn Sie das Bestätigungsformular ausgefüllt haben, aber weitere Informationen erforderlich sind, um Ihre Berechtigung zu bestätigen, müssen Sie ein offizielles Dokument hochladen, um den Vorgang abzuschließen.

Beachten Sie zunächst, dass Sie sieben (7) Tage Zeit haben, um Ihr Dokument hochzuladen, bevor Ihre Anfrage abläuft. Aber keine Sorge, Sie können in diesem Fall eine neue Anfrage stellen.

Um ein Dokument hochzuladen, können Sie den Anweisungen in der E-Mail folgen, die Sie zu Ihren Überprüfungsergebnissen erhalten haben. In den meisten Fällen gibt es einen Link zum Hochladen Ihres Dokuments in die Nachricht. Sie können Ihr Dokument auch als Anhang in einer E-Mail an senden [E-Mail geschützt]. Bitte geben Sie unbedingt Informationen zu dem Einzelhandelsangebot an, an dem Sie interessiert sind (z. B. Nike Student Deal), sowie den Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie auf dem Bestätigungsformular eingegeben haben. Dies erleichtert unserem Team das Auffinden Ihrer Anfrage und hilft Ihnen, sich am schnellsten und effizientesten verifizieren zu lassen.

Welche Arten von Dokumenten müssen hochgeladen werden?
Ein offizielles Dokument wird von der Organisation ausgestellt, die Sie in das Formular eingegeben haben (z. B. von Ihrer Schule, Ihrem Arbeitgeber, dem Militär usw.). Es muss eine Bilddatei sein: JPG, PNG oder PDF. Ein kopiertes und eingefügtes Dokument wie eine Microsoft Word-Datei wird zu Überprüfungszwecken nicht als gültiges Format angesehen. Ihr Dokument sollte die Informationen enthalten, die Sie in das Formular eingegeben haben: denselben Vor- und Nachnamen, denselben Organisationsnamen (Schule, Militärabteilung, Ersthelferagentur usw.) und den Status, den Sie in das Formular eingegeben haben Dies ist die Registrierung in der aktuellen Laufzeit oder Ihr Status als aktiver Reservist usw. Um Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu gewährleisten, bearbeiten Sie bitte vertrauliche Informationen, bevor Sie Ihr Dokument hochladen.

Warum wurde meine Anfrage abgelehnt?

Sie haben also das Formular ausgefüllt und eine E-Mail erhalten, die besagt, dass Ihre Anfrage nicht abgeschlossen werden konnte. Keine Bange! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei jeder Anfrage werden einige Informationen angefordert, um Ihre Berechtigung für das Angebot zu bestätigen. Dies kann Ihren Vor- und Nachnamen, den Namen der Organisation (oder des militärischen Zweigs) sowie Ihren aktuellen Status, Ihre Beschäftigung oder Ihre Einschreibung umfassen, wenn Sie Student sind.

Es besteht die Möglichkeit, dass eine Schlüsselkomponente in dem von Ihnen hochgeladenen Dokument fehlte oder dass sie nicht genau übereinstimmte. Die E-Mail, die Sie erhalten haben, sollte den Grund angeben, warum Ihre Anfrage abgelehnt wurde. Bei Fragen zu Ihrer Bestätigungsanfrage wenden Sie sich bitte an SheerID unter [E-Mail geschützt];; Wenn Sie jedoch Fragen zu Ihrer Berechtigung oder zum Angebot selbst haben, wenden Sie sich an das Unternehmen, von dem Sie versuchen, ein Geschäft abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Dokumente gelöscht werden, wenn Anfragen abgeschlossen sind. Wenn Sie also möchten, dass das Dokument erneut geprüft wird, müssen Sie es an Ihre E-Mail an den SheerID-Kundendienst anhängen.

Stellen Sie für eine schnellere Lösung sicher, dass Ihre E-Mail uns mitteilt, auf welchen Händler Sie sich beziehen (Spotify, Foot Locker, LL Bean usw.), um welches Problem es sich handelt und welche Informationen Sie in das Formular eingegeben haben, z. B. den ersten und Nachname und E-Mail-Adresse oder andere, die möglicherweise mit Ihrem Konto beim Einzelhändler verknüpft sind.

Häufigste Ablehnungsgründe für militärische Anfragen

  • Der auf dem Bestätigungsformular ausgewählte Status stimmt nicht mit dem im Dokument angezeigten Status überein.
    Das Dokument, das Sie hochladen, muss den militärischen Status widerspiegeln, den Sie auf dem Formular ausgewählt haben. Wenn Ihr aktueller Status Active Duty ist, müssen Sie ein Dokument hochladen, das dies unterstützt. Ein DD214 zeigt Dokumentenprüfern den Status eines Veteranen oder Reservisten an, wenn die Reserveverpflichtungsfrist aktuell ist. Militärrentner müssen ein Dokument hochladen, das den Ruhestandsstatus oder ein Dokument mit mehr als 20 Dienstjahren anzeigt. Wenn Sie einen DD214 hochladen, um Ihren Status als Veteran zu überprüfen, muss die Entlassung als ehrenwert gekennzeichnet sein, um akzeptiert zu werden. Bitte beachten Sie, dass Ihr DD214 abgelehnt wird, wenn er eine nicht charakterisierte Entladung aufweist. Wir sind uns bewusst, dass die Bezeichnung eine Vielzahl von Dingen bedeuten kann, einschließlich Verletzungen oder vorzeitiger Entlassung. Unsere Einzelhandelspartner verlangen jedoch den Nachweis einer ehrenvollen Entlassung, damit wir einen Antrag für Veteranen genehmigen können. Bitte redigieren Sie aus Sicherheitsgründen vertrauliche Informationen, bevor Sie Ihr Dokument hochladen.
  • Das Dokument zeigt den Nachnamen nicht als…
    Ihr Name hat sich geändert, seit Sie beim Militär waren. Laden Sie Ihr Militärdokument erneut hoch, aber laden Sie diesmal ein zusätzliches Dokument hoch, in dem Ihre Namensänderung wie ein Führerschein, eine Heiratsurkunde oder ein anderes Dokument gleichzeitig angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass Dokumente gelöscht werden, wenn die Anforderung abgeschlossen ist. Daher ist es wichtig, beide Dokumente gleichzeitig hochzuladen, damit sie gleichzeitig überprüft werden können.

Häufigster Ablehnungsgrund für Studentenanfragen

  • Das Dokument zeigt kein aktuelles oder gültiges Datum an
    Das Dokument zeigt keine Registrierung in der aktuellen Laufzeit. Die meisten Studentenausweise zeigen im aktuellen Semester keine Einschreibung. Sie zeigen häufig ein Ausgabedatum oder ein Ablaufdatum. Für fast alle von SheerID geschützten Studentenangebote ist jedoch ein Immatrikulationsnachweis für das aktuelle Semester erforderlich. In den meisten Fällen wird ein Zulassungs- oder Zulassungsbescheid nicht als Nachweis der Einschreibung akzeptiert. Dies liegt daran, dass viele Schüler mehrere Zulassungsbescheinigungen erhalten, sich jedoch nicht an mehr als einer Schule anmelden. Das Dokument kann darauf schließen, dass die Einschreibung in einem zukünftigen Semester noch nicht angenommen wird. Bitte beachten Sie, dass ein Druck- oder Zugriffsdatum nicht die aktuelle Einschreibung anzeigt: Das von Ihnen hochgeladene Dokument muss die Einschreibung in der laufenden Laufzeit anzeigen. Daher möchten Sie möglicherweise einen Stundenplan, eine Studiengebühr oder eine Anmeldebestätigung usw. einreichen. In diesen Dokumenten werden meistens alle angezeigt die erforderlichen Informationen: Vor- und Nachname, Schulname (sie werden von der Schule ausgestellt) und Einschreibungsinformationen für das aktuelle Semester. Hinweis zu Schullisten: Wenn sich Ihre Schule nicht im Dropdown-Menü befindet und Sie den Namen Ihrer Schule nicht manuell in das Feld Schulname eingeben können, sind Sie derzeit nicht für das Einzelhandelsangebot berechtigt. Sie können sich an den Händler wenden, um dessen Geschäftsbedingungen zu erfahren und weitere Informationen zu anderen Angeboten zu erhalten, die Sie möglicherweise erhalten können.

Häufigster Ablehnungsgrund für Anfragen von Lehrkräften / Lehrern

  • Das Dokument zeigt kein aktuelles oder gültiges Datum an.
    Die Mehrzahl der von SheerID geschützten Fakultätsangebote erfordert einen Beschäftigungsnachweis für das laufende Schuljahr. Viele Fakultätsausweise werden nicht jedes Jahr datiert oder neu ausgestellt. Um sicherzustellen, dass Ihre Überprüfung genehmigt wird, laden Sie bitte ein Dokument hoch, aus dem hervorgeht, dass Ihr Fakultätsstatus aktuell ist: möglicherweise eine redigierte Gehaltsabrechnung (ausgestellt innerhalb der letzten 60 Tage) oder ein offizielles Schreiben Ihrer Personalabteilung. Bitte redigieren Sie aus Sicherheitsgründen vertrauliche Informationen, bevor Sie Ihr Dokument hochladen.

Häufigster Ablehnungsgrund für Ersthelferanfragen

  • Der auf dem Bestätigungsformular ausgewählte Status stimmt nicht mit dem im Dokument angezeigten Status überein.
    Viele Lohnabrechnungen zeigen keine direkte Verbindung zu einer Ersthelferagentur wie Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst an. Sie werden häufig von einer Gemeinde ausgestellt und bezeichnen eine Abteilungsnummer, zeigen jedoch nicht speziell den auf dem Formular eingegebenen Agenturnamen. Um für einen Ersthelfer-Deal genehmigt zu werden, laden Sie bitte Dokumente hoch, die Ihren Vor- und Nachnamen, den Namen der auf dem Formular eingegebenen Agentur und den Status der aktiven Polizei, des Feuerwehrmanns oder des Rettungsdienstes enthalten. Bitte redigieren Sie aus Sicherheitsgründen vertrauliche Informationen, bevor Sie Ihr Dokument hochladen.
Warum funktioniert mein Gutschein / meine Belohnung nicht?

SheerID ist ein Drittunternehmen, das Überprüfungsdienste anbietet. Wenn Sie den Überprüfungsprozess durchlaufen haben, der Rabatt jedoch nicht auf Ihre Bestellung oder Ihr Konto angewendet wird, müssen Sie sich bezüglich dieses Problems direkt an den Händler wenden. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Konto oder Ihren Einkaufswagen von Foot Locker, Nike, LL Bean (oder einem anderen Einzelhändler). Wenn Sie jedoch Ihren Rabattcode oder Erfolgslink nicht erhalten haben und ihn nicht in Ihrem Posteingang oder Spam-Ordner sehen, können wir die Erfolgsnachricht zur Überprüfung fast immer erneut senden, damit Sie Ihren Rabatt einlösen oder einlösen können Geben Sie es an die Kundendienstabteilung des Einzelhändlers weiter, damit dieser Sie unterstützen kann.

Wenn Ihr Status erfolgreich überprüft wurde, Sie jedoch Probleme haben, den Rabatt auf Ihr Konto anzuwenden, können Sie versuchen, den Cache in Ihrem Internetbrowser zu löschen oder einen anderen Browser zu verwenden und erneut auf Ihren Erfolgslink zu klicken.

Lesen Sie unbedingt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Geschäft, für das Sie verifiziert wurden: Möglicherweise sind die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, vom Angebot ausgeschlossen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Produkten oder zu Abrechnungsproblemen haben, müssen Sie sich auf jeden Fall direkt an den Händler wenden.

Ich brauche immer noch Hilfe ...

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre spezielle Frage gefunden haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt], und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir sind hier um zu helfen!