5 estrategias de adquisición de clientes para empresas de suscripción de caja

Publicado el 3 de junio de 2019 · 3 min de lectura

Vamos a sacar la dura verdad del camino: las estrategias actuales de adquisición de clientes para las compañías de suscripción están luchando por establecer la lealtad. Eso significa malas noticias para su balance final. Caso en punto: HubSpot descubrió que los costos de adquisición han aumentado más del 50% para los canales pagos.

Sin embargo, la economía de suscripción general continúa creciendo a un ritmo rápido. Y el sector de suscripción de caja representa solo un tercio del mercado general. En otras palabras, hay un campo de juego abierto.

La oportunidad es grande, pero también lo es el desafío de adquisición. ¿Cómo atraerá (y mantendrá) más suscriptores a su empresa? Las principales marcas e innovadores de marketing han tenido éxito con estas cinco estrategias de adquisición de clientes:

Una mujer que aparece en un anuncio de la oferta estudiantil cerrada de SoundCloud, una nueva estrategia de adquisición de clientes que la compañía está utilizando para ganar suscriptores leales.

01  Céntrate en tu audiencia

Las técnicas clásicas de personalización a menudo se centran en el marketing para una audiencia en función de su edad, identidad de género e ingresos. En cambio, comercialice a los clientes en función de su identidad social. por marcas de suscripción de curaduría, las promociones personalizadas conducen a una conversión de más del 90% de la suscripción del estudiante al precio completo. Para marcas de suscripción de caja como kettlebell, prácticamente ha duplicado su penetración en el segmento militar, lo que les da una ventaja sobre sus competidores.

02  Haz que forme hábitos

Las compañías de suscripción a menudo confían en ofertas introductorias para atraer a los suscriptores. Sin embargo, no son suficientes para enganchar realmente a un consumidor.

La solución es una estrategia de adquisición de clientes que se mantiene. Primero, haga el trato exclusivo. Luego, apunte a una audiencia específica basada en la etapa de la vida (como personas mayores o estudiantes) o afiliaciones (como militares o maestros). Finalmente, abra su oferta: use la verificación digital para verificar la elegibilidad de los consumidores. Esto hace que la oferta se sienta verdaderamente exclusiva. Además, la verificación digital es un proceso de suscripción que brinda a los suscriptores un control completo de los datos que comparten.  

03  Priorizar mensaje sobre descuento

Es importante centrarse en cómo se comunica con su segmento central. Para hacer esto, use un lenguaje que resuene con su identidad social y toque un cordón emocional. Esto es especialmente prudente cuando se comercializa a segmentos como militares, enfermeras, maestros y personal de primera respuesta. Usar frases como "honrar" y "devolver" capta su atención mucho más que el tamaño del descuento.

04  Promocione su oferta en voz alta y orgullosa

No dude en anunciar su oferta cerrada con cualquier medio publicitario que tenga a su disposición. Muestre pancartas en su página de inicio, anuncios PPC, radio: cuanto más toque múltiple tenga con su promoción, mejor.

En el pasado, las marcas tenían miedo de anunciar tales descuentos. ¿Qué pasa con las redenciones fraudulentas? La verificación digital utiliza información de fuentes autorizadas para confirmar la elegibilidad, con una solicitud de documentación adicional si la elegibilidad no se establece de inmediato. Esto ayuda a mantener segura su oferta cerrada.

YouTube utilizó la plataforma de verificación digital de SheerID para lanzar una oferta internacional exclusiva para estudiantes en YouTube Premium y YouTube Music Premium.

05  Aproveche el poder de WOM

Cuando se trata de ofertas cerradas impulsadas por la identidad, WOM (o "boca a boca") es su mejor amigo. Promover su oferta en plataformas sociales como Facebook e Instagram brinda a los consumidores una forma fácil de compartir con sus pares. De acuerdo con nuestro encuesta reciente, más del 90% de los consumidores compartirían una oferta cerrada que encontraron en las redes sociales con sus amigos o familiares. Además, el 84% de los maestros y miembros militares compartirían una oferta con su círculo íntimo y sus compañeros. ¿Quién puede decir no al marketing orgánico gratuito?

Agregar promociones exclusivas y cerradas a su arsenal de estrategias de adquisición de clientes es una de las mejores formas de obtener suscriptores a largo plazo. El marketing personalizado basado en la identidad social ayuda a reducir la rotación de suscripciones, lo que a su vez reduce los costos de adquisición.

Además, el enfoque de su oferta cerrada se centra menos en conseguir que los suscriptores crucen la puerta y más en construir una conexión emocional con el consumidor.

Obtenga más información sobre cómo las ofertas privadas pueden funcionar para su marca con nuestro libro electrónico, Reduzca los costos de adquisición con una estrategia simple: ofertas cerradas aquí.

Hannah Tyler by Hannah Tyler