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6 pasos para involucrar a sus personas con el marketing de identidad

Todo especialista en marketing sabe que la personalización es muy eficaz y que las personas compradoras son una herramienta poderosa para crearla. Pero las personas bien dibujadas no son suficientes. Necesita crear campañas que atraigan y conviertan a los clientes que representan y, a menudo, es más fácil decirlo que hacerlo. 

Marketing de identidad le brinda acceso directo a las personas a las que desea llegar al permitirle dirigirse a una comunidad completa de clientes que comparten los rasgos de su persona. Y cuando verifica digitalmente que un cliente pertenece a esa comunidad, recopila datos de parte cero que puede utilizar para fomentar su lealtad.

A continuación se muestra una instantánea de cómo puede aprovechar el marketing de identidad para adquirir clientes que coincidan con sus personajes. El esquema se extrajo de un seminario web reciente de SheerIDEA Innovation Labs "Construyendo la Persona Perfecta. " Usted puede mira la grabación completa aquí.

1. Desarrolla tus personajes

Probablemente ya lo haya hecho, pero cuanto más detalles tenga sobre su cliente ideal, más fácil será dirigirse a ellos con una campaña de marketing de identidad. La información que recopile podría incluir:

  • Años.
  • Ubicación.
  • Género.
  • Estado civil.
  • Nivel de ingresos.
  • Profesión.
  • Nivel de Educación.
  • Pasatiempos e intereses.
  • Valores.
  • Razones de compra.
  • Otras marcas que les encantan.

Si no tiene muchos datos de clientes disponibles, considere entrevistar a sus equipos de ventas o de atención al cliente para obtener información útil.

2. Asigne su persona a una comunidad de consumidores

Con sus personajes en la mano, puede comenzar a utilizar el poder del marketing de identidad para atraerlos. 

Objetivos de marketing de identidad comunidades de consumidores cuyos miembros comparten un atributo que es fundamental para su identidad, como su:

  • Etapa de la vida (universitarios, seniors).
  • Ocupación (enfermeras, socorristas).
  • Afiliación (el ejército, la industria de servicios alimentarios).

El primer paso en el uso del marketing de identidad para atraer a sus personajes es elegir las comunidades a las que pertenecen. La buena noticia es que tiene cientos de comunidades para elegir, incluidas las empresas para las que trabajan sus clientes y las profesiones e industrias en las que trabajan

Eche un vistazo a los personajes de sus compradores y piense en las comunidades a las que pertenecen. Las empresas de ropa y medios de transmisión pueden dirigirse a la comunidad estudiantil, que ama la moda y la música. Las empresas de belleza pueden involucrar a estilistas, diseñadores de ropa y cosmetólogos. Las marcas de mejoras para el hogar pueden apuntar a trabajadores de la industria de la construcción o miembros del ejército, que a menudo son aficionados al bricolaje. 

He aquí un ejemplo. Digamos que eres un comercializador minorista que quiere involucrar a mujeres de mediana edad. Los maestros encajarían perfectamente: el 80% son mujeres y su edad promedio es de 42 años. Los maestros también son un grupo considerable y lucrativo. Hay casi siete millones de educadores en los EE. UU. Que ganan un salario promedio de $ 59,000 y tienen $ 329 mil millones en poder adquisitivo.

Encuentra los grupos a los que pertenecen tus personajes y aprende cómo capturar su negocio con una oferta exclusiva.

3. Cree una oferta que le encantará a su persona

Una vez que haya identificado una comunidad a la que dirigirse, debe captar su atención con una oferta exclusiva. Y cuanto más atractiva sea su oferta, más querrán aprovechar sus compradores. 

Muchas marcas ofrecen a sus comunidades de consumidores un descuento exclusivo. Por ejemplo, Purple ofrece a los héroes cotidianos, como los socorristas y los conductores de camiones, un 10% de descuento.y Targus ofrece a los estudiantes, profesores y militares un 25% de descuento. Pero su oferta no tiene por qué ser un descuento por pronto pago. Headspace adquirió 25,000 nuevos profesores dándoles acceso gratuito a su aplicación de meditación. Y CheapCaribbean incorporó a 8,000 enfermeras nuevas dándoles la oportunidad de ganar uno de los 50 boletos gratis de ida y vuelta a un destino de vacaciones de su elección. 

Es una buena idea utilizar la investigación del consumidor para ayudarlo a desarrollar una oferta atractiva. Por ejemplo, en un encuesta reciente de Agile Education Marketing, más del 60% de los profesores dijeron que la oferta más atractiva que podrían recibir sería un beneficio gratuito, como el envío gratuito. Pero más de un tercio de los maestros dijeron que preferían un regalo gratis, como un producto de muestra, o una oferta BOGO (compre uno y obtenga uno gratis). 

Si no puede encontrar una investigación para informar su oferta (e incluso si puede), pruebe una serie de ofertas para ver cuál le resulta más atractiva a su persona.

4. Promocionar la oferta en los canales adecuados.

Puede, y debe, promover su campaña de marketing de identidad a través de todos sus canales. Pero verá mejores resultados si utiliza los canales que favorece su comunidad de consumidores.

Por ejemplo, los profesores quieren conocer las ofertas personalizadas de las marcas a través del correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. Y frecuentan sitios web como Maestros aburridos, Mercado de educadoresy Somos profesores

La clave es aparecer donde su comunidad de consumidores pasa su tiempo, y las marcas que adoptan un enfoque creativo para comercializar su oferta han obtenido excelentes resultados. Cuando Comcast contrató a estudiantes embajadores para sondear los campus de todo el país, la empresa aumentó las suscripciones en 6 veces y las conversiones en un 91%. Y cuando NFL Sunday Ticket hizo que los editores colocaran encartes en los libros de texto, vio un Aumento del 29% en los suscriptores de estudiantes y una tasa de renovación del 75%.

5. Verifique digitalmente la elegibilidad de su oferta

Cualquiera puede acceder a sus descuentos universales, pero su oferta de marketing de identidad es solo para clientes que pertenecen a la comunidad de consumidores a la que se dirige. Para mantener su oferta verdaderamente exclusiva, debe asegurarse de que solo los clientes elegibles puedan canjearla. 

La forma más sencilla de hacerlo es verificar digitalmente a los clientes con una plataforma de marketing de identidad como PuroID. Los clientes que desean su oferta simplemente ingresan información básica en un formulario breve durante el proceso de compra, y SheerID usa 9,000 fuentes de datos autorizadas para verificar instantáneamente que pertenecen a la comunidad a la que se dirige. 

La verificación digital evita el abuso de descuentos, lo que protege sus márgenes y aumenta su ROI. Pero también le brinda datos de parte cero, el nuevo estándar de oro para los datos de los clientes.

6. Utilice datos de parte cero para fomentar la lealtad

Los datos de parte cero son el gran premio del marketing de identidad. Saber que un cliente asiste a la universidad o trabaja como enfermero le brinda una visión increíble de sus valores, deseos y estilo de vida. Esto convierte a un comprador que se ajusta al perfil básico de su personalidad en un cliente al que puede comercializar con campañas verdaderamente personalizadas. 

Por ejemplo, puede volver a involucrar a los maestros con ofertas adicionales en los días festivos que los celebren, como la Semana de agradecimiento a los maestros en mayo, y durante las épocas clave del año, como el regreso a clases. 

Y a medida que estos clientes realizan más compras, puede agregar esos datos de comportamiento y transaccionales a su perfil para una personalización aún más profunda. Esto conduce a una mayor lealtad a la marca, y es entonces cuando el uso del marketing de identidad para llegar a sus personajes realmente comienza a dar sus frutos.

Haga que sus Personas trabajen más duro para usted

Aprende más sobre marketing de identidad y encontrar las comunidades de consumidores sus compradores pertenecen. O contacta a un experto en marketing de identidad para ver de primera mano cómo SheerID puede ayudarlo a adquirir y retener a sus clientes ideales.

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