Una mujer en una computadora portátil que usaba el software Alteryx proporcionó gratuitamente para fidelizar a los estudiantes y maestros.

Alteryx promueve la lealtad del cliente con ofertas cerradas para estudiantes y maestros

Publicado el 3 de mayo de 2019 · 6 min de lectura

Big data ha desencadenado un enigma raro. Las empresas de todo el mundo están buscando soluciones basadas en datos para sus desafíos comerciales, y muchas de ellas están utilizando el software Alteryx para encontrarlas. Eso es bueno para Alteryx y sus 4,700 clientes que utilizan la plataforma de análisis de la compañía para hacer descubrimientos que cambian el juego.

El problema es que no hay suficientes científicos y analistas de datos para hacer este importante trabajo: el 40% de las empresas no pueden encontrar el talento calificado para cubrir las vacantes que tienen hoy. Y se espera que los trabajos que requieren estas habilidades aumenten un 30% para 2020 en todas las industrias.

Alteryx vio esta crisis como una oportunidad. La compañía reconoció la necesidad de preparar a los estudiantes universitarios para ingresar a estas carreras de rápido crecimiento y lo abordó creando Alteryx para bien—Un programa que fomenta la próxima generación de científicos de datos, impulsa la lealtad del cliente y devuelve a la comunidad.

Un enfoque triple para la lealtad del cliente

Alteryx for Good ofrece a los estudiantes y profesores de todo el mundo una licencia gratuita para usar el software Alteryx Designer, junto con los recursos que necesitan para dominarlo. El programa es un ganar-ganar-ganar:

  • Los estudiantes desarrollan conocimiento y experiencia que los prepara para trabajos bien remunerados y en demanda.
  • Los maestros se mantienen a la vanguardia de los avances tecnológicos y tienen las herramientas para desarrollar más fácilmente los currículos de ciencia de datos.
  • Las empresas que necesitan analistas de datos tienen acceso a un grupo altamente capacitado de empleados potenciales.

Alteryx for Good es parte de una iniciativa de responsabilidad corporativa más amplia que también proporciona licencias gratuitas o de bajo costo y apoyo a organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Entonces, además de impulsar la adquisición y la lealtad de los clientes, el programa está generando una mayor conciencia y afinidad de la marca.

La lealtad del cliente comienza con los estudiantes

El programa de Alteryx es ejemplar en cuanto a cómo sirve para múltiples propósitos positivos y al mismo tiempo impulsa una iniciativa de marketing crítica para la adquisición y fidelización de clientes. También es fácil de implementar. Alteryx simplemente:

  1. Ofrece a los estudiantes y a sus maestros una oferta exclusiva en su software con todas las funciones (no una versión simplificada).
  2. Alimenta su experiencia para que reciban el máximo valor y se conviertan en fanáticos entusiastas.
  3. Convierte a los estudiantes a precio completo cuando se gradúan.
  4. Aprovecha su lealtad al ingresar a la fuerza laboral.
Estudiantes en un laboratorio de computación que utilizan el software gratuito que Alteryx proporcionó para aumentar la lealtad del cliente.

La verificación digital es la clave del éxito de Alteryx

Cuando la compañía lanzó Alteryx for Good, inicialmente utilizó un proceso de revisión manual para confirmar la elegibilidad de estudiantes y maestros. Pero el programa era tan popular que rápidamente se desarrolló una acumulación de solicitantes, y el retraso entre la presentación de documentos y la verificación aumentó a 21 días.  

Alteryx sabía que necesitaba una forma de acelerar el proceso para hacerlo más amigable con el cliente y liberar el valioso tiempo de los empleados. La compañía también quería asegurarse de que las licencias gratuitas, con un valor de casi $ 5,200 cada una, estuvieran protegidas contra el fraude.

Alteryx resolvió el problema compilando sus ofertas con Plataforma de verificación digital de SheerID. Con SheerID, los estudiantes y los maestros simplemente brindan información básica, como el nombre y la escuela, y las fuentes de datos autorizadas de SheerID verifican su elegibilidad al instante.

Toda la experiencia es in-brand, rápida y fácil para estudiantes y maestros, y devuelve un tiempo valioso a los empleados de Alteryx que ahora pueden concentrarse en tareas más críticas.

4 mejores prácticas para ejecutar un programa de siembra de estudiantes

El programa de Alteryx muestra un enfoque ganador que cualquier empresa de software o de suscripción puede adoptar para fidelizar a los clientes:

01 Vaya con un producto con todas las funciones

Algunas compañías tienen miedo de dar a los estudiantes acceso gratuito a su producto completo, por lo que crean "versiones para estudiantes" especiales que tienen características limitadas. Pero dar a los estudiantes una experiencia simplificada socava el estrategia de "sorprenderlos" con la gama completa de capacidades de un software. También limita las habilidades que los estudiantes pueden desarrollar, lo que a su vez debilita la lealtad de sus productos.

Al proporcionar acceso a su producto completo, Alteryx:

  • Brinda a los estudiantes una experiencia más rica que los hará aún más valiosos para los posibles empleadores.
  • Elimina la presión sobre los recursos internos que requeriría una "versión para estudiantes", como la duplicación de esfuerzos en la gestión de productos, desarrollo, control de calidad, marketing y finanzas.
  • Simplifica el proceso de conversión de estudiantes a precio completo; los estudiantes no tienen que cambiar a una versión diferente, ya que simplemente
    pagar más por el mismo software después de graduarse.

02 Deje que los expertos hagan el trabajo

Al usar SheerID, Alteryx ahorró tiempo y recursos de empleados. Un proceso de verificación que tomó hasta tres semanas ahora ocurre instantáneamente, lo que garantiza que su próxima generación de usuarios tenga un comienzo positivo: el primer paso para construir la lealtad del cliente. Y debido a que SheerID utiliza miles de fuentes de datos autorizadas, Alteryx puede estar seguro de que sus ofertas están protegidas.

03 Evita la maldición .edu

Muchas compañías usan una dirección de correo electrónico .edu para verificar la elegibilidad, pero esto solo los hace vulnerable a otros problemas, incluido el fraude. Toda una industria artesanal se ha desarrollado para ayudar a las personas a obtener direcciones .edu falsas para aprovechar los programas y descuentos. Y una auditoría de los clientes de SheerID reveló que el abuso de descuentos puede ocurrir a tasas tan altas como 35%.

Confiar en una dirección de correo electrónico .edu también evita que las empresas lleguen a un gran número de estudiantes: el 43% de los estudiantes universitarios nunca recibió una dirección de correo electrónico .edu.

Estudiante en una computadora de escritorio utilizando el software gratuito que Alteryx proporcionó para aumentar la lealtad del cliente.

Alteryx evitó estos dos problemas utilizando SheerID para verificar la elegibilidad para su oferta.

04 Datos de suscripción seguros para atraer a los clientes directamente

Debido a que Alteryx ahora puede recopilar datos de clientes de forma rápida y voluntaria, puede involucrar a estudiantes y maestros con programas de crianza y retención.

Por ejemplo, los estudiantes y los maestros pueden usar Alteryx para Good Co-Lab para acceder a profesionales voluntarios de ciencia de datos para hacer preguntas y ver cómo se utiliza su trabajo en el mundo real. Y pueden aprovechar esta Comunidad Alteryx para encontrar flujos de trabajo del mundo real y plantillas de análisis.

Los datos del cliente también permiten a Alteryx volver a verificar la elegibilidad cada año y monetizar las relaciones que forma con los estudiantes invitándolos a comprar el producto cuando se gradúen.

¿Por qué dirigirse a estudiantes y maestros con ofertas privadas?

Empresas como Alteryx, Cuadro, Intuit sepa que las ofertas privadas para estudiantes y profesores son fabulosas jugadas a largo plazo para aumentar los ingresos y fidelizar a los clientes. ¿Por qué? Estos son grandes segmentos de mercado motivados por los costos con mucho poder de gasto colectivo.

Con SheerID, Alteryx puede llegar a 230 millones de estudiantes universitarios en todo el mundo que tienen 574 millones de dólares En sPoder pendiente solo en los Estados Unidos. Y la compañía puede llegar a 4.8 millones de docentes estadounidenses. que tienen $ 3.1 mil millones en poder adquisitivo.

Capturar la atención de los estudiantes vale la pena: Deloitte informa que los estudiantes universitarios tienen una preferencia de ciclo de vida del cliente de 10 años. Y las ofertas cerradas son una forma efectiva de generar lealtad de los clientes de los estudiantes y atraer el intercambio: el 91% de los estudiantes tendrían más probabilidades de comprar con una marca que les ofrezca una oferta cerrada, y El 83% de los compradores de entre 18 y 34 años dicen que compartirían una oferta cerrada con amigos y familiares.

Noventa y uno por ciento de los estudiantes serían más propensos a comprar con una marca que les ofrece una oferta cerrada.

Del mismo modo, los maestros muestran una gran lealtad del cliente y están dispuestos a recomendar productos que les encanten. Ochenta y ocho por ciento de los maestros buscar activamente marcas que ofrezcan descuentos para maestros y El 84% de los maestros recomiendan a sus amigos y familiares aquellos minoristas que ofrecen descuentos para maestros.

Para Alteryx, sembrar a los estudiantes y maestros con software gratuito hoy en día no solo es una buena estrategia para impulsar la adquisición y lealtad de los clientes, sino que está ayudando a construir una fuerza de trabajo de ciencia de datos y análisis más sólida para el futuro, y eso nos beneficia a todos.

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Tony Coray by Tony Coray