Comprender los programas de fidelización de clientes

La lealtad del cliente
¿Qué son los programas de fidelización de clientes? Un programa de fidelización de clientes es un programa de recompensas que ofrece una empresa a los clientes que realizan compras con regularidad. Un programa de lealtad puede brindarle a un cliente mercancía, recompensas, cupones o productos lanzados por adelantado de forma gratuita. La mayoría de las marcas en la actualidad están implementando programas de fidelización de clientes, porque se ha demostrado la incorporación de un programa de fidelización de clientes ...
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Cómo Zappos está creando un marketing verdaderamente personalizado

Un anuncio que representa las campañas de marketing personalizadas de Zappos y presenta a un padre, esposa e hija militares.
Todas las marcas dicen que anteponen a los clientes, pero Zappos lo dice en serio. Si bien muchas empresas obligan a los clientes a atravesar un laberinto de obstáculos para comunicarse con un representante de servicio al cliente, Zappos muestra su número de teléfono en cada página web, evita el uso de árboles telefónicos y responde las llamadas en menos de un minuto. Y ahora la marca que ...
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Cómo los minoristas pueden destacarse en un mercado ruidoso

Un centro comercial lleno de gente. El mayor desafío de adquisición de clientes de los minoristas es destacarse de sus competidores.
No es ningún secreto que los especialistas en marketing digital, especialmente los minoristas, están constantemente lidiando con la forma de adquirir nuevos clientes. Saben que los programas que conducen al éxito en un trimestre pueden no dar resultados en el siguiente. Pero, ¿cuáles son exactamente los desafíos? ¿Y hay alguna esperanza de que los vendedores minoristas puedan satisfacerlos? ...
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Cómo Converse está adquiriendo clientes con ofertas exclusivas basadas en la identidad

La nueva estrategia de adquisición de clientes de Converse ofrece a los estudiantes universitarios y miembros del ejército un descuento exclusivo del 10%.
Durante más de un siglo, Converse se ha dedicado a la autoexpresión y la narración. La marca icónica, conocida por el calzado que lleva su insignia estrella, cree que lo que la gente usa define el deporte, la calle y la cultura creativa. Uno de los objetivos de la marca es ayudar a los clientes a crear un estilo auténtico simplemente siendo ellos mismos. Por ejemplo, ...
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Las 3 principales tendencias de adquisición de clientes para grandes promociones en 2019

Una comercializadora digital que investiga las tendencias de adquisición de clientes y consejos sobre su tableta.
Tres tendencias principales afectarán el ROI de sus promociones de marketing en 2019. Esto es lo que se avecina y consejos sobre cómo los especialistas en marketing digital como usted deben responder para convertirlo en un año excepcional. N. ° 1: datos de terceros que plantean riesgos de privacidad Los especialistas en marketing se enfrentaron a grandes desafíos en 2018, y la privacidad de los datos estaba en el centro de ...
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6 razones por las que los descuentos en viajes universales fallan (y cómo solucionarlos)

Una foto de vacaciones de un cañón al atardecer. Globus utilizó descuentos militares exclusivos en giras como estas para diferenciar la marca y adquirir nuevos clientes.
Los especialistas en marketing digital están luchando por ganar nuevos clientes. En comparación con hace un año, ocho de cada diez informan sentirse bajo una mayor presión para cumplir con los objetivos de adquisición e ingresos. Y es aún peor en la industria de viajes, donde el 97% de los propietarios de programas de marketing sienten la tensión. La diferenciación es el desafío más grande y exasperante de los especialistas en marketing. El cuarenta por ciento dice ...
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