Los estudios de caso del futuro analizarán la pandemia como una época en la que las empresas se vieron obligadas a adaptarse a las necesidades de los clientes con mayor rapidez que nunca, y ninguna industria ha demostrado esto con mayor agilidad que el comercio minorista. A medida que los compradores se movían en línea, los minoristas encontraron rápidamente formas de brindarles a los clientes una experiencia más personalizada que ...

La primavera pasada, las comunidades de todo el mundo se unieron todas las noches para aplaudir, hacer sonar las campanas y mostrar aprecio por los profesionales de la salud que trabajan arduamente y que enfrentan la crisis sin precedentes de covid-19. Las marcas se unieron, con muchas publicaciones en las redes sociales proclamando solidaridad y agradecimiento a los trabajadores de primera línea. Casi un año después, esos vítores nocturnos son lejanos ...

La pandemia ha trastornado la educación. Y aunque el compromiso de los profesores con sus estudiantes nunca ha flaqueado, la forma que adopta sí lo ha hecho. Según nuestra séptima encuesta anual de marketing para maestros, realizada en asociación con Agile Education Marketing, 9 de cada 10 maestros dijeron que usaron su propio dinero para llenar el vacío en sus presupuestos escolares. Antes ...

El ex primer ministro británico Winston Churchill dijo: "Nos ganamos la vida con lo que obtenemos, pero nos ganamos la vida con lo que damos". Las marcas de hoy saben que obtener ganancias no es suficiente. Quieren marcar la diferencia, no solo para tener éxito financiero, sino para dejar el mundo en un lugar mejor. Es no ...

El coronavirus ha desenredado el mundo de todos, pero los especialistas en marketing tienen un estrés adicional. Muchos se preguntan cómo involucrar a sus clientes durante esta crisis y cómo sus marcas pueden ser parte de la solución de una manera auténtica y significativa. La respuesta es ofrecer ofertas personalizadas a los más afectados. Nuestra encuesta reciente ...

El marketing basado en afiliados es popular y es fácil ver por qué. A cambio de una comisión, los afiliados promocionan ofertas de marcas. Es un ganar-ganar, ¿verdad? La respuesta es, depende." Cuando se trata de entregar ofertas personalizadas a comunidades de consumidores como estudiantes, maestros, trabajadores de la salud o el ejército, el modelo de verificación del mercado centrado en afiliados puede ser un ...

Todas las marcas desean una mayor lealtad de los clientes y muchas han creado programas de recompensas con ese objetivo en mente. La mayoría de los programas de recompensas ofrecen un incentivo monetario: puntos de fidelidad que se suman a un descuento o una tarjeta de regalo. Pero, ¿y si eso no es cosa de tu marca? No se preocupe, aquí hay cuatro formas en que puede crear la lealtad del cliente que ...

Las tácticas de marketing tradicionales, como los descuentos universales y la segmentación, no funcionan como solían hacerlo. Este hecho es particularmente evidente en la industria hotelera, donde los consumidores muestran más lealtad al precio que a las marcas, y donde los descuentos universales se han apoderado por completo. Marcas como Expedia están probando un nuevo enfoque: ofertas personalizadas. Expedia personalizado ...

Barnes & Noble sabe que a los maestros les encanta leer y están comprometidos a compartir ese amor con sus estudiantes. Es por eso que creó el programa Barnes & Noble Educators que ofrece a los maestros ofertas y descuentos especiales. Pero cuando la empresa lanzó el programa por primera vez, utilizó un proceso manual para la verificación del maestro. Esto llevó mucho tiempo y se fue ...

Madewell, la subsidiaria de J. Crew conocida por todo el denim, siempre ha implementado un buen marketing de fidelización de clientes. Cuando los compradores se unen a Madewell Insider, reciben un tesoro de beneficios. Estos incluyen un regalo de cumpleaños, envío y manejo gratuitos, devoluciones gratuitas, personalización gratuita de cuero y mezclilla, y más. Madewell también trata bien a sus grupos de clientes clave. Los ...