Imagen de generaciones

La estrategia de adquisición de clientes que atrae a todas las generaciones: infografía

Publicado el 10 abr. 2019 · 3 min de lectura

Introducción

Recientemente, el marketing generacional se ha convertido en la norma en la adquisición de clientes. Pero puede ser complicado. Por ejemplo, ¿cómo comercializa un producto para nativos digitales como Gen Z junto con inmigrantes digitales como Baby Boomers?

En esta infografía, nosotros:

  • Proporcione información sobre las cuatro generaciones más grandes de nuestro tiempo.
  • Ilustra cómo responden estas generaciones al marketing digital.
  • Proponga una solución de adquisición de clientes que se pueda utilizar en las cuatro generaciones.
Un gráfico que representa cuatro generaciones y sus estadísticas.
Un gráfico que representa el tamaño de la población de estas cuatro generaciones.
Un gráfico que representa el poder adquisitivo de las cuatro generaciones.

Participación en las redes sociales por generación

Es un error común entre los vendedores digitales que solo el público más joven interactúa con una marca en línea. Sin embargo, resulta que 82% de los baby boomers tienen cuentas de redes sociales y las están usando de manera bastante activa.

Si bien el compromiso social puede variar de generación en generación, los especialistas en marketing deben prestar atención: no importa la generación, las redes sociales son una herramienta importante para la adquisición de clientes.

Un gráfico que representa cómo cada generación usa las redes sociales.

¡Vamos de compras (en línea)!

¿Los números decentes en las redes sociales equivalen a signos de dólar? Algunos pueden descartar el compromiso social como "métricas de vanidad," pero aun así-60% de las personas (independientemente de la generación) que siguen una marca les comprarán.

Y no se centra solo en las generaciones más jóvenes. Hasta 85% de los boomers investigará productos a través de la web, y el 66% de ellos regularmente realiza compras en línea. Según una fuente, Gen Xers hizo 20% más de compras en línea que Millennials en 2017.

Esos gustos en las redes sociales no son todos falsos; claramente, tiene un impacto en las opciones de compra de las personas. De hecho, una encuesta reciente encontró que 65% de adolescentes cree que Instagram es la mejor manera de comercializar para ellos. Más interesante aún es que cuando las marcas invierten en sus redes sociales y crean interacciones positivas, los seguidores tendrán un 70% más de probabilidades de comprar.

Dos gráficos circulares que muestran con qué frecuencia cada generación compra en línea.
Un gráfico que mide cuántas personas por generación siguen a las marcas en las redes sociales y cuántas interactúan con las marcas en línea.
Un gráfico que muestra el tipo de artículos que a cada generación le gusta comprar en línea.

Una nueva estrategia de adquisición de clientes

El uso de redes sociales para promover ofertas puede ser una de las mejores formas de capturar a su audiencia. Los millennials solos pueden pasar un promedio de tres minutos navegar por descuentos en un producto antes de comprar. Y sí, el 66% de los Millennials abandonarán una marca si un competidor ofrece un mejor descuento.

Entonces, ¿cómo se destaca en un mar de vendedores que usan las redes sociales como una plataforma de adquisición de clientes?

Haz tus promociones más personalizadas. Cree una oferta de suscripción para un segmento específico (como estudiantes, maestros o militares) y "compártala" mediante verificación digital. La verificación digital utiliza fuentes autorizadas para confirmar la elegibilidad del consumidor con información básica, como su nombre completo y dirección de correo electrónico. Este enfoque opcional ayuda a generar confianza con los consumidores al minimizar la información personal que necesitan compartir.

Del mismo modo, un sistema de verificación digital de un experto externo ayuda a disuadir a los estafadores de aprovechar su promoción al agregar un paso de verificación adicional, como una revisión de documentos.

Un gráfico que muestra cómo las generaciones (divididas en segmentos) gravitan hacia ofertas cerradas.

Adquisición de clientes a través de generaciones simplificadas

El marketing entre generaciones no tiene que ser ciencia espacial. Las redes sociales son uno de los canales más grandes que puede utilizar para la adquisición de clientes, ya sea que se comunique con una generación o con todas ellas. Y no importa a qué generación esté tratando de llegar, proporcionar una experiencia social personalizada y atractiva (junto con una oferta cerrada) es lo que impulsa a los consumidores a dar el visto bueno.

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Hannah Tyler by Hannah Tyler