Una mujer realiza una compra en línea utilizando la verificación digital para confirmar que no está cometiendo abuso de descuento para empleados.

Cómo terminar con el abuso de descuento para empleados

Publicado el 16 abr. 2019 · 5 min de lectura

Las ventajas de los empleados son la bomba. ¿A quién no le encanta obtener un descuento exclusivo en un plan inalámbrico o en un minorista favorito, solo por presentarse a trabajar? Las ventajas de los empleados mejoran la calidad de vida de las personas y generan lealtad en la empresa.

Del mismo modo, los descuentos para empleados son el tipo de beneficio "de cereza en la cima" que ayuda a los empleadores a reclutar talento rockstar. De hecho, la cantidad de programas y beneficios que ofrece una empresa es una de las principales consideraciones de los candidatos cuando busca nuevos trabajos.

Y las marcas que ofrecen descuentos para empleados los aman porque son una gran estrategia para llegar a audiencias nuevas y cautivas que están ansiosas por aprovechar el descuento.

Solo hay un problema con los descuentos para empleados: la gente hace trampa para obtenerlos.

El abuso de descuento por cuatro razones para empleados es desenfrenado

El mayor obstáculo para ejecutar un programa rentable de descuentos para empleados es el fraude, y prevenir el fraude puede ser una batalla cuesta arriba por cuatro razones.

01 Los empleados usan descuentos de forma rutinaria después de dejar una empresa

Las empresas que ofrecen descuentos o tarifas corporativas prenegociadas, como las de hoteles y agencias de alquiler de automóviles, suelen emitir un código de descuento. Pero es fácil continuar usando el código indefinidamente porque las empresas rara vez lo actualizan o vuelven a verificar su estado de empleo. Y si las compañías solicitan pruebas, y el intercambio es en persona, un consumidor puede mostrar una identificación caducada, como una tarjeta de negocios antigua.

02 Es fácil mentir

Si no hay un programa oficial de verificación de empleados, una cara honesta, una identificación falsa o un código de cupón "prestado" hace que sea fácil para los no empleados aprovechar los descuentos para empleados.

03 Las marcas a menudo son víctimas desprevenidas

Una cadena global descubrió recientemente que casi dos de cada tres personas que canjean un descuento para empleados no eran en realidad empleados calificados.

Un hombre que se registra en un hotel tratando de usar un descuento para empleados para el que no es elegible.

04 El abuso policial de descuentos a empleados requiere vigilancia constante

La gente cambia de trabajo un promedio de 12 veces durante sus carreras Y en 2018, el mediana de tenencia de empleados Fue aproximadamente cuatro años. Entonces, alguien que fue elegible para el descuento el año pasado podría no ser elegible ahora.

El código compartido y la verificación manual son los principales culpables

Muchas compañías usan códigos de cupones para implementar sus programas de descuento para empleados. Desafortunadamente, estos códigos pueden volverse virales fácilmente y, a menudo, los compradores no elegibles los canjean de manera fraudulenta. El canje fraudulento de ofertas exclusivas puede alcanzar el 35%.

Algunas marcas intentan evitar el abuso de descuentos de los empleados verificando la elegibilidad, pero utilizan un proceso manual. La verificación manual no solo agota los recursos internos, sino que consume mucho tiempo. Esto puede dar como resultado una pérdida de ingresos cuando los consumidores que no quieren pasar por un tedioso proceso de verificación abandonan la oferta y compran en otro lugar.

La verificación manual también puede conducir a una mala experiencia del cliente. Tomemos, por ejemplo, una situación en la que un huésped se registra en un hotel y quiere utilizar un descuento para empleados para el que es elegible. Si el empleado del hotel solicita un comprobante de empleo pero el huésped no lo tiene a la mano, el huésped está molesto y la marca del hotel está manchada.

El abuso de descuentos puede llegar al 35%.

La verificación digital es la solución

Las marcas inteligentes como T-Mobile y Sprint evitan el abuso de descuentos de los empleados al usar Plataforma de verificación digital de SheerID para validar el empleo de los consumidores. La verificación digital asegura que la verificación de empleo sea rápida, fácil y amigable para los empleados.

Así es como funciona:

  1. El consumidor ingresa información básica, como nombre y apellido, domicilio y la empresa para la que trabaja. (No se requieren números de seguro social).
  2. Su empleo activo se verifica instantáneamente utilizando fuentes de datos autorizadas que incluyen a todos los que trabajan para la empresa y sus filiales.
  3. Si es necesario, la revisión de documentos garantiza una cobertura del 100% y puede usar talones de pago, credenciales de trabajo u otras formas de identificación que elija la marca.
  4. Toda la experiencia del usuario es in-brand (no es necesario ir a un sitio web de verificación externo), lo que garantiza un proceso continuo y sin fricciones.

Los programas de Sprint aumentan el conocimiento de la marca y la adquisición de clientes

Sprint ha aceptado los descuentos para empleados como una forma de extender su alcance y promover su identidad como empresa amigable con el cliente. Las marcas líderes que ofrecen descuentos de Sprint a sus empleados incluyen Bank of America, Boeing, Coca-Cola, Microsoft, Disney y Comcast.

La reverificación proporciona protección continua y fomenta la lealtad

Cuando las marcas usan la verificación digital para implementar un programa de descuentos para empleados, pueden evitar que los consumidores usen el descuento cuando finaliza el empleo, al tiempo que alientan a los ex empleados a seguir siendo clientes. Las marcas hacen esto al:

  • Proporcionar el descuento por un período de tiempo predeterminado (por ejemplo, un año).
  • Notificar a los clientes antes de que finalice el período y darles la oportunidad de volver a verificar.
  • Ofrecer a las personas que no vuelven a verificar un descuento temporal para alentar y facilitar su transición al precio total.

Los programas de oferta exclusiva de Sprint para empleados, llamados Sprint Works, también incluyen descuentos para:

Esta estrategia de marketing ha ayudado a Sprint a adquirir una gama de nuevos clientes de alto valor y a profundizar la conexión de la compañía con ellos.

Una foto de hombres y mujeres que usan varios dispositivos para inscribirse en SprintWorks, un programa que extiende los ahorros y las ofertas especiales a empleados, estudiantes, universidades y organizaciones.

Cómo la verificación digital impulsa programas exitosos de descuento para empleados

Las compañías como Sprint y T-Mobile que usan la verificación digital para asegurar los descuentos de sus empleados obtienen una gran cantidad de beneficios, que incluyen:

  • Eliminar el tiempo y los recursos que requeriría un proceso de verificación interna.
  • Protegiendo sus ofertas y evitando pérdidas de ingresos debido al código compartido.
  • Ampliar su alcance al permitir la inclusión de empleados que no reciben direcciones de correo electrónico corporativas (incluidos muchos que trabajan en industrias de servicios como restaurantes o construcción).
  • Expandiendo sus opciones de programa creando códigos de un solo uso o estableciendo niveles de recompensa basados ​​en reglas comerciales.
  • Aumentar las conversiones al eliminar la necesidad de recopilar información de identificación personal (PII), como los números de seguridad social.
  • Permitiéndoles rastrear el uso, revisar métricas y optimizar sus programas.
  • Creando una experiencia de marca sin fricción que los compradores adoran.

Aprenda cómo la verificación digital puede prevenir el abuso de descuentos para empleados

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Tony Coray by Tony Coray