Comprender a sus clientes es la clave para la personalización.
Compartir este artículo

Cómo enriquecer sus datos para volver a captar clientes

Si es como la mayoría de los especialistas en marketing, tiene una base de datos llena de cientos de miles de clientes, tal vez incluso millones. Pero, ¿qué tan bien los conoces realmente?

Claro, sabes que Jenny de Grand Rapids, Michigan, compró una blusa de tamaño mediano hace nueve meses. Pero, ¿qué te dice eso sobre la propia Jenny? No mucho. 

Los datos son el rey, pero no todos los datos se crean por igual. Saber lo que compró Jenny la primavera pasada no es lo mismo que saber quién es ella como persona, qué valora o cómo es su estilo de vida.

Llegar al corazón de sus clientes

Cuando conoces un aspecto importante de la identidad de alguien, como su profesión, tienes una gran percepción de quiénes son. Por ejemplo, si supiera que Jenny es maestra, sabría que probablemente es propietaria de su propia casa (3 de cada 4 maestros la tienen) y casi seguro que gasta su propio dinero comprando materiales para su salón de clases (el 94 % de los maestros lo hicieron el año pasado). 

Datos como este permiten una personalización profunda que puede conducir a una mayor lealtad a la marca. Usted podría ganar el negocio de Jenny reconociéndola durante la Semana de Agradecimiento a los Maestros en mayo o una campaña de regreso a la escuela en julio. O simplemente puede personalizar los anuncios publicitarios que envía a su casa al incluir fotos de los maestros.

Este tipo de marketing personalizado vale la pena. De acuerdo a un informe de McKinsey:

  • El 76% de los consumidores son más propensos a comprar en marcas que personalizan.
  • El 78% de los consumidores dijeron que es más probable que realicen compras repetidas de empresas que personalizan.
  • El 78 % dijo que es más probable que recomiende a amigos y familiares empresas que personalicen. 

Cómo crear una personalización más rica

En SheerID, entendemos el poder de la personalización. Durante los últimos 10 años, hemos ayudado a las marcas a crear ofertas personalizadas y cerradas para comunidades de alto valor como profesores y militar. Estas ofertas atraen a nuevos clientes porque son muy atractivas, y cuando los clientes se verifican con autoridad a través de Plataforma de marketing de identidad de SheerID, estos aspectos significativos de su identidad se confirman.

Pero no es necesario que ofrezca a los clientes una oferta cerrada o que completen un formulario de verificación para obtener estos valiosos conocimientos. Desarrollo de audiencia de SheerID puede hacerlo por ti.

La forma en que funciona el desarrollo de audiencias es simple: usted envía a SheerID sus datos de consumidores propios y los enriquecemos comparándolos con nuestras fuentes de datos autorizadas e identificando qué consumidores son probablemente miembros de una comunidad de consumidores específica, como los maestros. Luego puede enviar a estos miembros de la comunidad comunicaciones personalizadas, experiencias y, por supuesto, una oferta privada de SheerID.

Todo el mundo quiere saber más acerca de sus clientes. En SheerID, queremos brindarle múltiples soluciones para hacer precisamente eso. Contacto hoy para aprender más sobre cómo Desarrollo de audiencia puede ayudar a poner en marcha nuevos y lucrativos esfuerzos de personalización.

Compartir este artículo