Cómo llegar realmente a estudiantes universitarios

Publicado el 26 de octubre de 2012 · 4 min de lectura

 

SheerID Mascot Kelly anima al equipoLa comercialización para estudiantes universitarios debe ser simple. Cada año, más de 20 millones de personas asisten a una universidad o colegio junior, muchas por primera vez. Son millones de consumidores principales en el mercado para todo, desde muebles nuevos y libros de texto hasta lo último en moda, tecnología, medios y más. Están conectados a múltiples canales de publicidad de los nuevos medios (redes sociales, noticias, blogs) y medios tradicionales como televisión, radio, boletines del campus, lo que sea. Debería ser tan simple llegar a los estudiantes universitarios, entonces ¿por qué no lo es?

La lección más importante que los estudiantes aprenden de su experiencia universitaria es cómo estirar un presupuesto ajustado y la mayoría aprende rápidamente a buscar descuentos para estudiantes cuando compran. Una encuesta reciente mostró que el 82% de los estudiantes responderá a un descuento para estudiantes del 20% o más. El 64% de los estudiantes universitarios desean recibir correos electrónicos sobre descuentos para estudiantes.

Perfecto, verdad? Antes de reunirse con el equipo para acelerar su bombardeo publicitario de estudiantes, comprenda por qué incluso algunas de las mejores marcas y tiendas en el país luchan con el uso efectivo de descuentos para estudiantes en línea: Verificación de inscripción.

En otras palabras: ¿cómo sabe que la persona que usa un código de promoción en su sitio web es realmente un estudiante universitario? ¿Qué sucede si ese código de promoción significaba para las filtraciones de los estudiantes y la mayoría de sus clientes habituales se abastecen a un precio con descuento? Adiós, margen de beneficio. Hasta luego, ROI.

La comercialización exitosa de un descuento promocional solo para estudiantes ha demostrado ser un desafío incluso para las mentes de marketing más inteligentes. Cada verano, las megamarcas gastan miles de millones anuncian descuentos por regreso a clases, pero muchos luchan por convertir esos dólares publicitarios en nuevos clientes en línea porque utilizan métodos intrincados y arcaicos para verificar la inscripción de los estudiantes, que incluyen:

  • bucle de correo electrónico .edu - Algunos minoristas en línea requieren que los compradores estudiantes tengan una dirección de correo electrónico .edu para reclamar su descuento. Problema: El 34% de las universidades NO emiten direcciones de correo electrónico .edu y, por lo tanto, no pueden completar su compra. Eso es el 34% de su base de clientes objetivo que están listos para comprar, pero rechazaron durante el pago.
  • Enviar por fax una copia de la identificación del estudiante - Otro método anticuado de verificación pide a los compradores estudiantes que envíen por fax o escanee una copia de su identificación de estudiante al servicio al cliente y esperen su aprobación. Problema: Este proceso requiere más trabajo y horas extras del departamento de servicio al cliente y más dolor de cabeza para los compradores.

La regla n. ° 1 para mejorar la conversión del carrito de compras es proporcionar un proceso de pago fácil y sin complicaciones. Cuantas más lagunas y solicitudes especiales se le soliciten a un comprador, es menos probable que completen la compra. Las tasas de conversión del carrito de compras caen más del 30% con solo un paso adicional.

infografía que muestra el proceso de verificación de descuento para estudiantesEntonces, ¿por qué tantas empresas intentan verificar la inscripción de estudiantes con métodos contraproducentes y con costos prohibitivos que frustran a sus compradores y reducen su ROI? Porque no conocen la tecnología de verificación de elegibilidad, como la de SheerID.

Las primeras etapas de una campaña publicitaria dirigida a estudiantes son cruciales. Si esos primeros estudiantes compradores luchan por usar el descuento anunciado, llevarán su frustración a Twitter, Facebook, Youtube, etc. para alejar a sus pares de ese sitio. El 77% de los estudiantes informaron una mala experiencia la última vez que intentaron usar un descuento para estudiantes en línea. El 42% de los estudiantes dicen que abandonan los carritos de compras cuando usar un descuento es demasiado difícil. La atención negativa hacia una marca o campaña puede neutralizar el dinero publicitario en un minuto de redes sociales.

En cambio, imagine si esos primeros compradores tienen una buena experiencia de compra. Compartirán eso con sus círculos sociales también. Los estudiantes universitarios son súper promotores y un descuento fácil de usar puede convertirse rápidamente en un rumor positivo sobre el raro sitio web que ofrece descuentos para estudiantes.

Mire a la competencia en su industria. ¿Están apuntando a los estudiantes de manera efectiva? ¿Están frustrando a sus compradores con obstáculos y laberintos durante el proceso de pago? ¿Podría hacer un mejor trabajo y convertir sus fracasos en sus mejores nuevos clientes y promotores de las mejores marcas? Podría llegar con éxito a uno de los muchos grupos de consumidores principales (incluidos estudiantes, ex alumnos, maestros, personal militar, veteranos, organizaciones sin fines de lucro y más ...) que buscan descuentos cuando compran.

Marci Hansen by Marci Hansen