Una mujer que aparece en un anuncio de la oferta estudiantil cerrada de SoundCloud, una nueva estrategia de adquisición de clientes que la compañía está utilizando para ganar suscriptores leales.

SoundCloud lanza oferta estudiantil para impulsar conversiones

Publicado el 18 de marzo de 2019 · 5 min de lectura

Las ofertas de estudiantes se están convirtiendo rápidamente en la norma en la economía de suscripción, y por una buena razón. Los estudiantes universitarios son un grupo de clientes perfecto para el objetivo de las compañías de medios de transmisión, pero sus ingresos disponibles generalmente son limitados. El precio puede hacer o deshacer su decisión de registrarse.

Esa es la retroalimentación SoundCloud escuchó en su foro comunitario: para algunos estudiantes, el costo era "lo único que los frenaba". Las marcas inteligentes escuchan a sus clientes, y SoundCloud estaba listo para ofrecer.

Cumpliendo las expectativas de los estudiantes

Con 175 millones de usuarios registrados, SoundCloud es la plataforma de música y audio más grande del mundo. Y desde su lanzamiento en 2008, la compañía ha mantenido una ventaja competitiva como el único servicio en el que artistas y fanáticos pueden interactuar.

Este modelo de plataforma abierta que conecta a creadores y consumidores en todo el mundo es parte del atractivo de SoundCloud para los oyentes más jóvenes. No solo Los Millennials escuchan un 75% más de música que los Baby Boomers, pero también son pioneros en las redes sociales. Están interesados ​​en pasar tiempo escaneando su feed de SoundCloud para ser los primeros en descubrir, promover y compartir las pistas más recientes tan pronto como se carguen.

Para cumplir con las expectativas de este importante segmento de clientes y mantenerlos fieles al servicio, SoundCloud decidió implementar una oferta cerrada y exclusiva para los estudiantes.

Uso de ofertas cerradas para convertir suscriptores de estudiantes

En marzo de 2019, SoundCloud lanzó una oferta cerrada que ofrece a los estudiantes un 50% de descuento en la suscripción de primer nivel de la compañía. Por solo $ 4.99 al mes, los estudiantes pueden acceder SoundCloud Go + y todos los beneficios que conlleva, incluida la escucha sin anuncios y el acceso al catálogo completo de SoundCloud de más de 200 millones de pistas.

La oferta cerrada es una bendición para los estudiantes y una estrategia inteligente de adquisición de clientes para SoundCloud, ya que le brinda a la compañía una herramienta altamente efectiva para la conversión estudiantes quienes usan la versión gratuita para suscriptores quienes pueden pagar los servicios premium.

De acuerdo con nuestro encuesta al consumidor, El 91% de los estudiantes dijo que una oferta cerrada los haría más propensos a comprar una marca. solLas ofertas específicas también influyen en el comportamiento de compra, motivando a casi tres de cada cinco consumidores a comprar antes. Esto tiene sentido, ya que las ofertas privadas estimulan la conexión emocional: cuando se les ofrece una oferta privada, el 54% de los consumidores informan sentirse recompensados, el 47% se siente emocionado y el 35% se siente especial.

El 91% de los estudiantes dijo que una oferta cerrada les haría más como comprar con una marca.

Preparando el escenario para suscriptores a largo plazo

Para garantizar que solo aquellos elegibles para el descuento para estudiantes puedan canjearlo, SoundCloud implementó la oferta cerrada con Plataforma de verificación digital de SheerID. Los estudiantes que asisten a un colegio o universidad acreditados a tiempo completo simplemente pueden ingresar algunos datos, incluidos el correo electrónico y la escuela, y su estado se verifica instantáneamente. Incluso estudiantes que ya están los suscriptores pueden aprovechar la oferta cerrada.

Los estudiantes verificados reciben el descuento por 12 meses, momento en el cual SoundCloud los invita a verificar su estado (si aún son estudiantes) o convertirlos al precio completo.

El proceso de verificación segura evita los canjes fraudulentos, que pueden llegar al 35%. También se produce como una parte transparente de la transacción y le da a SoundCloud la oportunidad de fomentar el uso de la plataforma por parte de los estudiantes para que se conviertan en suscriptores que paguen por completo cuando se gradúen.

El poder de nutrir a los suscriptores estudiantiles

El lanzamiento de SoundCloud de la oferta de estudiantes generó un gran revuelo. Los principales medios de comunicación como TechCrunch, The Vergela Noticias de música digital reconoció a la compañía por satisfacer la demanda de los estudiantes. Y Tendencias Digitales El lanzamiento confirmado de la oferta fue un movimiento inteligente, diciendo que era "es una buena forma de atraer nuevos clientes que pagan, y el grupo demográfico es perfecto para los artistas de SoundCloud ".

La estrategia le da a SoundCloud acceso a un segmento lucrativo, la friolera de 180 millones de estudiantes universitarios de todo el mundo que tienen $ 574 mil millones en poder adquisitivo solo en los Estados Unidos.

Pero el valor del programa no se detiene en la adquisición de clientes: SoundCloud sabe que lograr que los usuarios más jóvenes se enganchen con su producto temprano es una inversión en el futuro.

Los estudiantes universitarios tienen un 10 años de preferencia del ciclo de vida del cliente, y el 60% de los Millennials que están fuera de la universidad y ahora en la fuerza laboral dijeron que están "A menudo" o "siempre" leales a las marcas Actualmente compran. Además de eso, nuestro encuesta al consumidor mostró que el 83% de los compradores entre 18 y 26 años (léase: estudiantes universitarios) compartirían un descuento para estudiantes con amigos y familiares.

El 60% de los Millennials son "a menudo" o "siempre" leales a las marcas que compran actualmente.

SoundCloud deja en claro que estos estudiantes son parte integral de la plataforma, y ​​el uso de ofertas cerradas aprovecha su deseo de ser parte de una comunidad creciente y vibrante. Esto incluye mensajes como "Flex Your Student Status" y una promesa a los estudiantes de que al actualizar su suscripción, están apoyando directamente a los millones de creadores que desarrollan sus carreras en SoundCloud. Esa es una llamada a la acción que es fácil de respaldar: de lo que el estudiante no querría ser parte dando forma al futuro de la industria musical?

Ampliar el impacto de adquisición de clientes de ofertas cerradas

La oferta cerrada de SoundCloud está disponible para estudiantes de EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Alemania, Francia y los Países Bajos. Dado que SoundCloud está disponible en 190 países, Digital Music News proyecta que "hay mucho espacio para crecer si el programa tiene éxito."

An parte integral de la industria de la música de la era de internet, SoundCloud continúa innovando. Y a medida que SoundCloud evoluciona, también puede hacerlo su programa de oferta cerrada. Verificación de estudiante internacional de SheerID está disponible en 108 países-y contando.

Cómo las ofertas de Gated benefician a las mejores marcas de suscripción

Impulsar conversiones y lealtad con ofertas cerradas no se limita al segmento de estudiantes. Dentro de un año de lanzar una oferta militar cerrada vinculada al programa de lealtad MyLowe's, Lowe's inscribió a millones de veteranos y vio un aumento de 2 veces en las compras repetidas entre los militares.

Las marcas en la economía de suscripción también están a bordo con ofertas cerradas:

  • Para adquirir nuevos suscriptores, Comcast ofrece una oferta para estudiantes con un 25% de descuento en Xfinity TV incluido con un paquete de internet.
  • CBS All Access está luchando contra la deserción, uno de los mayores obstáculos que enfrentan las empresas de suscripción, con una oferta cerrada de 25% de descuento para estudiantes universitarios.
  • Cocina Kettlebell diferencia sus servicios de suscripción de comidas con un descuento del 15% para miembros del ejército y socorristas.
  • Headspace hace que su aplicación de meditación sea más accesible al proporcionar suscripciones de un año a los estudiantes por $ 9.99 y a los maestros por solo $ 12.

Al igual que SoundCloud, "Tener precios específicos para los estudiantes fue uno de los puntos de comentarios más solicitados que nuestro equipo de experiencia del cliente recibió a lo largo de los años", dijo Keya Patel, gerente de crecimiento de productos en Headspace. “Estábamos buscando una plataforma de verificación sólida que nos permitiera integrar sin problemas la verificación de estudiantes en nuestros flujos de pago existentes con soporte técnico cuando lo necesitáramos. SheerID nos dio esto y más ".

"Tener precios específicos para estudiantes fue uno de los puntos de comentarios más solicitados que nuestro equipo de experiencia del cliente recibió a lo largo de los años". Keya Patel, gerente de productos de crecimiento en Headspace.

Las compañías de suscripción que usan SheerID para verificar el estado del estudiante informan constantemente las conversiones al precio total a tasas tan altas como 98%. Las marcas también informan 3x conversiones y ROAS de hasta 20: 1.

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Tony Coray by Tony Coray