Cuando una promoción de marca es tan popular que crea su propio ciclo de noticias, sabes que estás en algo grande.
Así se sintió Target el verano pasado cuando lanzó un campaña de marketing personalizada dando a los maestros un 15% de descuento en útiles escolares. La oferta exclusiva fue noticia en las principales publicaciones como USA Today, así como en estaciones de televisión locales, boletines de la industria y sitios de defensa de maestros.
Target está ejecutando la promoción de regreso a la escuela nuevamente, y la prensa presta mucha atención. He aquí por qué los vendedores minoristas también deberían hacerlo.
El marketing para maestros es una apuesta ganadora
Hay casi cinco millones de maestros en los EE. UU. Que participan en $ 11 mil millones en gastos de tarjetas de crédito anualmente. Y gran parte de ese gasto se destina a apoyar a sus estudiantes: los maestros gastan de manera colectiva $ 1.5 mil millones de su bolsillo en útiles escolares para sus aulas cada año.
De acuerdo con nuestro encuesta docente, maestros individuales gastan un promedio de $ 652 de su bolsillo anualmente en suministros para el aula, con un maestro gastando más de $ 7,000. La creación de promociones solo para maestros reconoce el servicio que brindan y el hecho de que están utilizando su propio dinero para marcar la diferencia. Esa es una receta para una gran lealtad del cliente.
Los maestros premian a las marcas que los honran
Nuestra encuesta También reveló que los maestros tienden a comprar con mayor frecuencia en tiendas que ofrecen descuentos para maestros. ¿Cómo hacen los minoristas como Target para que esto funcione tan exitosamente para ellos? Cerrado, ofertas exclusivas.
Las ofertas cerradas son la clave del marketing personalizado, y la verificación digital es la clave de su éxito. Esta promoción simple pero poderosa es fácil de crear para las marcas y de usar para los clientes. Así es como funciona:
- Una marca, como Target, crea una oferta cerrada que está personalizada para un grupo muy específico, como maestros, estudiantes, personas mayores o militares.
- Los clientes acceden a la oferta directamente a través del sitio web de la marca ingresando una cantidad mínima de información básica, como nombre, correo electrónico y escuela.
- Plataforma de verificación digital de SheerID utiliza miles de fuentes de datos autorizadas para confirmar que los clientes son en realidad miembros del grupo objetivo y elegibles para la oferta.
- Los clientes son verificados al instante y pueden aprovechar de inmediato la oferta.
Si bien la verificación digital protege la integridad de la oferta, el verdadero poder para los vendedores está en la exclusividad que permite. Y como Target descubrió, esta forma de marketing personalizado funciona extremadamente bien.
Jill Sando, una de las vicepresidentas sénior de Target, dijo que la oferta cerrada les ahorró a los maestros millones de dólares y que la respuesta a la campaña fue "fenomenal".
10 razones por las cuales la promoción de maestros de Target funciona
La oferta de profesor privado de Target es marketing personalizado en su mejor momento porque:
01 aprovecha el poder de la identidad
Los consumidores encuentran que las ofertas cerradas son más convincentes que las promociones basadas en datos de comportamiento. La exclusividad de las ofertas cerradas aprovecha el profundo sentido de pertenencia de los consumidores a una comunidad. Los docentes se identifican profundamente con su profesión, y el 94% de ellos dice que se esforzarán por comprar en empresas que ofrezcan descuentos para docentes.
02 demuestra intimidad con el público
La oferta de Target se centra en lo que los maestros necesitan. No solo bolígrafos y lápices, sino otros elementos esenciales del aula como pañuelos faciales, desinfectante para manos y almacenamiento en el aula. La oferta incluso incluye Muebles Pillowfort—Perfecto para hacer un espacio acogedor para niños.
Target sabe que los maestros responderán. Cuando se les preguntó qué tipo de descuentos prefieren, 92% de profesores dijeron que prefieren descuentos en útiles escolares.
Pero este año, la marca va más allá y recompensa a los maestros directamente al incluir ropa y accesorios para hombres y mujeres. Extender el descuento expresa el profundo compromiso de la marca con esta audiencia.
"Estoy emocionado de que este año vuelva el evento con una variedad más amplia de artículos elegibles para el 15% de descuento, ayudando a los maestros a ahorrar y obtener lo que necesitan para el próximo año escolar", dijo Sando en un comunicado al USA Today.
03 proporciona una gran experiencia al cliente
La última promoción de maestros de Target se llevará a cabo del 13 al 20 de julio de 2019, dándoles a los maestros una semana para aprovecharla. Y los maestros tienen la conveniencia de verificar su elegibilidad a principios del 26 de junio, para que puedan comenzar a comprar tan pronto como la oferta esté disponible.
Además, la verificación ocurre instantáneamente y dentro de la experiencia de marca de Target, lo que la convierte en una experiencia optimizada. Y una vez verificados, los maestros pueden canjear su descuento en línea o en una tienda Target.
04 respeta su privacidad
El marketing personalizado no tiene que ser espeluznante. La oferta cerrada de Target requiere información personal mínima y se basa en el consentimiento. Cuando los clientes canjean una oferta cerrada, expresan explícitamente interés en interactuar con la marca. Esto es excelente para las marcas porque les permite recopilar datos de terceros y cumplir fácilmente con cualquier normativa de privacidad.
05 Maximiza el tiempo
El contexto de regreso a la escuela para la oferta cerrada de Target es estacionalmente perfecto. El lanzamiento de la campaña justo cuando los maestros se preparan para las clases de otoño ayuda a que se destaque de otras promociones genéricas.
06 crea un sentido de urgencia
Limitar la ventana de tiempo de la oferta a una semana estimula a los maestros a actuar ahora. Y permitirles verificar con anticipación les permite prepararse temprano y les da tranquilidad con respecto a su elegibilidad.
07 motiva las compras
Las ofertas cerradas atraen a los clientes y los inspiran a realizar compras. Ochenta y ocho por ciento de los docentes informan que buscan activamente empresas que ofrezcan descuentos para docentes. Y el 58% de los compradores dicen que una oferta cerrada los haría más propensos a comprar.
08 incita a la lealtad
Los maestros aprecian las marcas que los aprecian. Más de cuatro de cada cinco maestros dijeron que elegirían un minorista que ofreciera un descuento de maestro sobre uno que no lo hiciera.
09 Fomenta la abogacía
Las buenas noticias se propagan rápidamente. El ochenta y cuatro por ciento de los maestros recomiendan a las familias, amigos y educadores aquellos minoristas que ofrecen descuentos para maestros.
10 expresa identidad de marca y crea conciencia
Ser conocido como amigable con los maestros agrada a todos los clientes de Target. Todos reconocen que educar a las generaciones futuras es una responsabilidad tremenda. Honrar a los maestros genera buena voluntad entre todas las comunidades que los apoyan.
La campaña de Target es el marketing personalizado en su mejor momento
La promoción de maestros de julio de Target es un ejemplo de un libro de texto de marketing personalizado porque está bien diseñado, oportuno y enfocado en una audiencia importante. También proporciona un nivel de exclusividad que conecta a las personas con una marca y las mueve a actuar, lo que facilita una profunda lealtad del cliente.
Las marcas que desean emular este tipo de marketing personalizado pueden llegar a más que solo maestros. Pueden usar ofertas cerradas para apuntar a estudiantes, personas mayores, empleados del gobierno, miembros de las fuerzas armadas y más. SheerID hace que sea fácil implementar esas ofertas y crear experiencias de compra que deleiten a los clientes y que sean titulares.
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