Gen Z es el futuro. Y son el segmento más grande que hemos visto: casi 2.5 mil millones fuertes y proyectado para tener en cuenta 40% de todo el gasto del consumidor para 2020. Necesitas involucrarlos, pero es difícil cortar el ruido. ¿Quieres que tu marca se destaque? Gane a la Generación Z con ofertas personalizadas para estudiantes.
Perseguir a la generación Z con descuentos masivos fallará
A nadie le gusta que lo traten de forma anónima. Sesenta y tres por ciento de los consumidores están muy molestos por la forma en que las marcas lanzan repetidamente anuncios impersonales y genéricos.
La Generación Z en particular evita esta práctica:
- El 56% de los Gen Zers no hacen clic en los anuncios cuando navegan por sitios web.
- El 66% omite los anuncios en línea siempre que pueden.
- El 65% ha instalado alguna forma de tecnología de bloqueo de anuncios.
Sin embargo, muchas marcas siguen aferradas a esta estrategia pasada. En una encuesta reciente realizada por WBR Insights, Casi el 70% de los especialistas en marketing creen que más anuncios generarán más ventas.
Están equivocados
Las promociones frecuentes llevan a los consumidores a esperar descuentos, lo que devalúa una marca. Y bombardear a los compradores con promociones solo aumenta el ruido del mercado, lo que aumenta los costos de adquisición de clientes (CAC). En los últimos cinco años, la industria ha visto un 60% de aumento en CAC.
Gánelos con ofertas personalizadas para estudiantes
Los compradores quieren experiencias de marca que reflejen quiénes son. Setenta y siete por ciento de los consumidores ha elegido, recomendado o pagado más por una marca que brinda un servicio o experiencia personalizada.
Los Gen Zers en particular quieren que las marcas expresen su identidad y valores únicos. Las empresas que cumplan con esas expectativas ganarán su lealtad.
4 formas de obtener ofertas personalizadas adecuadas para Gen Z
Los Gen Zers saben lo que quieren. Según Jeff Fromm y Angie Read, autores de Comercialización para la Generación Z: Las reglas para alcanzar esta vasta generación, y muy diferente, de personas influyentes, Gen Zers son fiscalmente responsables. También son personas independientes que toman decisiones de compra en función de factores que incluyen calidad y valor, identidad y accesibilidad.
Ofertas exclusivas y cerradas—Una forma emergente de marketing personalizado — se ajusta a la factura. Aquí hay cuatro formas de hacer que funcionen:
01 Reconocer el estado del estudiante
La forma en que nos vemos en relación con el mundo que nos rodea es nuestro atributo más definitorio. Y honrar la identidad de alguien es una experiencia conmovedora, especialmente para los estudiantes universitarios, que representan el punto óptimo para llegar a los consumidores de la Generación Z. El cincuenta y tres por ciento dice que su marca favorita es capaz de "Entenderlos como un individuo."
Las ofertas cerradas aprovechan este deseo de ser visto reconociendo la etapa de la vida de un estudiante y la necesidad de ser frugal. Y como son exclusivos para estudiantes, son más atractivos que otras ofertas personalizadas. El noventa y uno por ciento de los estudiantes tienen más probabilidades de comprar con una marca que ofrece una oferta cerrada.
02 Proporcione una experiencia optimizada y gratificación instantánea
Gen Zers se trata de gratificación instantánea. Eso no es sorprendente: son nuestros primeros verdaderos nativos digitales.
Casi la mitad de los consumidores de la Generación Z Digamos que lo más importante al comprar es encontrar las cosas rápidamente. Y más de 60% dicen que no usarán aplicaciones o sitios web que sean difíciles de navegar o lentos para cargar.
Las ofertas privadas más eficaces utilizan la verificación digital de la marca para confirmar rápidamente el estado del estudiante. Esto le da a Gen Z la hiper-conveniencia y la respuesta rápida que esperan en una experiencia de compra. De acuerdo con un repuerto por Investigación Kelton , El 88% de los Gen Zers quieren poder canjear una oferta cerrada al instante.
03 Otorgue a Gen Z control sobre su privacidad
La Generación Z sabe que hay mucho en juego cuando se trata de administrar su reputación en línea, y se toman muy en serio su privacidad. El ochenta y siete por ciento de Gen Zers informa que mantener su información personal privada es más importante para ellos que las medidas de popularidad, como obtener "me gusta" en las redes sociales.
También el Informes de estudio exclusivos de Gen Z que menos de un tercio de los adolescentes se sienten cómodos compartiendo detalles personales que no sean información de contacto e historial de compras. Por otro lado, el 61% se sentiría mejor compartiendo información personal con las marcas si pudieran confiar en que se está almacenando y protegiendo de forma segura.
Esa es una buena noticia para las marcas que usan ofertas cerradas para mercado a la Generación Z. Por diseño, las ofertas privadas están basadas en el consentimiento. Los estudiantes mantienen el control de sus datos y se registran ingresando algunos datos básicos, como el correo electrónico y la universidad a la que asisten.
04 Priorizar el compromiso móvil
Es obvio que las marcas deben ser aptas para dispositivos móviles para involucrar a Gen Z. Noventa y seis por ciento de los Gen Zers en América del Norte poseen un teléfono inteligente, y eso el número es aún mayor en otras regiones del mundo. Y casi una cuarta parte de los Gen Zers usan sus teléfonos inteligentes más de 10 horas (!) Al día.
Las ofertas cerradas con tecnología de verificación móvil se encuentran con los estudiantes donde están, en sus dispositivos móviles, lo que permite a las marcas fomentar la relación de manera personalizada. La interacción con la Generación Z en su canal de elección vale la pena. Una marca que volvió a involucrar a los estudiantes con SMS vio un aumento del 50% en las conversiones.
¿Sabes lo que quiere tu audiencia? Entonces estás en camino a un marketing personalizado que funcione. Base sus ofertas personalizadas en estas cuatro consideraciones y ganará a Gen Z.
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