Barnes & Noble sabe que a los maestros les encanta leer y están comprometidos a compartir ese amor con sus estudiantes. Por eso creó el Programa de educadores de Barnes & Noble dando a los maestros ofertas especiales y descuentos. Pero cuando la compañía lanzó el programa por primera vez, utilizó un proceso manual para la verificación del maestro. Esto llevó mucho tiempo y dejó a la marca vulnerable al abuso de descuentos.
Barnes & Noble sabía que recompensar a los profesores con ofertas personalizadas era una estrategia ganadora, por lo que decidió reinvertir en el programa. Pero para que el programa fuera más eficaz, la empresa necesitaba una forma más rápida y sencilla de verificar la elegibilidad de los maestros.
La verificación digital del profesor fue la solución. Una vez que Barnes & Noble lo implementó, tenía un programa garantizado para ganarse los corazones y las mentes de los maestros. Así es como usted también puede hacerlo.
5 pasos para hacer un gran programa de lealtad de maestros
01 Utilice la verificación digital del maestro para crear la experiencia ideal para el cliente
Barnes & Noble podría haber recurrido a un proveedor de verificación afiliado para confirmar la elegibilidad del maestro. Pero eso habría obligado a los clientes a abandonar bn.com para crear una cuenta separada con un tercero. Este paso adicional introduce un inconveniente innecesario que no aporta ningún valor.
En cambio, la compañía decidió implementar una solución que proporcionara verificación digital instantánea. Esto brindó a los clientes una experiencia optimizada dentro de la marca. Los maestros simplemente se registran en el programa en el sitio web de Barnes & Noble y siguen comprando.
02 Hacer la oferta atractiva
Los maestros son un grupo dedicado que hará lo que sea necesario para ayudar a los estudiantes a aprender. De hecho, Encuesta de docentes de marketing ágil reveló que el 99% de los maestros gastan su propio dinero en útiles escolares, un promedio de $ 418 / año.
Barnes & Noble abordó esto de frente al crear una oferta personalizada que a los maestros con problemas de efectivo les encantaría: 20% de descuento en todos los libros, juguetes y juegos para uso en el aula.
03 Brinde a los maestros acceso al descuento todo el año
Muchas marcas otorgan descuentos a los maestros solo durante la temporada de regreso a clases. Pero la encuesta de Agile reveló que casi tres de cada cinco maestros compran útiles escolares una vez al mes o más.
Es por eso que Barnes & Noble hizo su oferta siempre verde. La empresa fomenta una mayor fidelidad dando a los profesores un beneficio que pueden utilizar todos los días.
04 Reconocer personalmente a los maestros por su servicio
Además de su descuento permanente, Barnes & Noble ofrece periódicamente a los maestros ventajas adicionales, como un 25% de descuento en cualquier compra personal. Esto envía a los profesores el mensaje de que la marca realmente se preocupa. Esa es una decisión inteligente: el 58% de los maestros dice que recibir descuentos para maestros los hace sentir valorados.
También es bueno para los negocios. Según la encuesta de Agile, los maestros usarían un descuento para maestros para comprar una amplia gama de productos y servicios personales:
- El 71% de los docentes compraría dispositivos electrónicos.
- Casi tres de cada cinco comprarían ropa, viajes o entretenimiento.
- El 37% incluso usaría sus descuentos en seguros.
05 Aproveche la verificación del maestro para promover la lealtad a largo plazo
El uso de la verificación digital proporciona a Barnes & Noble datos de los clientes que pueden utilizar para formar a los profesores. La verificación basada en afiliados no lo hace.
Este es quizás el componente más crítico del éxito del programa porque lanza una relación de marca basada en la confianza y el consentimiento. Los profesores dan voluntariamente su información a Barnes & Noble para acceder al descuento. Y Barnes & Noble devuelve a los maestros al brindar beneficios adicionales, que incluyen:
- Premios del profesor. El Mi concurso de maestros favoritos invita a los estudiantes de secundaria a enviar un ensayo, un poema o una carta de agradecimiento que comparta cómo un maestro ha influido en sus vidas. El ganador "Maestro del año de Barnes & Noble" recibe $ 5,000 y un reconocimiento en un evento especial. La escuela del maestro recibe otros $ 5,000 y el estudiante también es recompensado.
- Eventos especiales. Anfitriones de Barnes & Noble Feria de libros como recaudación de fondos para escuelas y organizaciones sin fines de lucro, que reciben un porcentaje de los ingresos.
- Recursos en el aula. La compañía también organiza una atractiva lista de libros recomendados Para los educadores.
Cosechando las recompensas de la lealtad del maestro
El programa mejorado de Barnes & Noble está listo para el éxito. Las empresas que utilizan la verificación digital de profesores para entregar ofertas personalizadas:
- Aumentar la preferencia de marca. El 95% de los maestros tiene más probabilidades de comprar útiles para el aula, y el 81% tiene más probabilidades de comprar artículos personales, de marcas que ofrecen descuentos para maestros.
- Beneficiarse del boca a boca. El 71% de los maestros compartiría un descuento para maestros con sus colegas, y el 78% escuchará acerca de los descuentos para maestros de otros maestros.
- Aproveche una comunidad de consumidores de alto valor. Los Estados Unidos tienen casi 4 millones de maestros de K-12 que gastan más de $ 1.7 mil millones de su propio dinero solo en útiles escolares.
Reconocer a los maestros con ofertas personalizadas es una excelente manera de adquirir nuevos clientes y hacer que regresen.
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