En un momento en que los costos de adquisición de clientes están aumentando y los consumidores están preocupados por cómo las marcas usan sus datos, los expertos en marketing están encontrando una nueva forma de ofrecer promociones personalizadas: marketing de identidad.
Marketing de identidad es un amigable con la privacidad enfoque de personalización que se siente auténtico porque reconoce el profundo sentido de pertenencia de las personas a un comunidad de consumidores, como estudiantes, maestros y militares. Los programas de marketing de identidad crean una conexión emocional con los clientes que las estrategias de segmentación tradicionales no pueden, lo que lleva a una mayor lealtad.
Las marcas líderes están utilizando el marketing de identidad para aumentar la adquisición de clientes y generar un ROI notable. A continuación se presentan siete ejemplos de campañas exitosas que pueden ayudarlo a avanzar en sus esfuerzos de personalización e inspirar su comercialización en el nuevo año.
01 Púrpura
Honrar a los militares genera 6x conversiones y un ROAS de 25: 1
Promoción personalizada de Purple a los militares entregó resultados notables porque demostró su compromiso con la comunidad militar. Extender el descuento a veteranos, reservistas y familias militares rinde homenaje al servicio de todos, lo que genera una gran lealtad: el 95% de la comunidad militar dice que es más probable que compre en un minorista que ofrece un descuento militar.
El programa de Purple también fue una gran victoria operativa. El uso de la verificación digital para confirmar la elegibilidad para la promoción ahorró a su equipo de atención al cliente 49 horas al mes y preparó a la empresa para escalar a otras comunidades de consumidores.
02 Comcast
Impresionante estudiantes para ganar suscriptores a largo plazo
Comcast capturado con éxito el codiciado Audiencia Gen Z con una campaña llamativa y llamativa dirigida a estudiantes universitarios—Un grupo que está formando relaciones de marca de por vida. La compañía captó su atención con promociones web, video, radio y redes sociales, e incluso contrató a una flota de embajadores estudiantiles para promover el descuento en los eventos del campus en los Estados Unidos.
Comcast luego endulzó el trato al incluir acceso gratuito a Amazon Music y HBO. Cheri Davies, directora senior de servicios de adquisición de la compañía, dijo que los estudiantes se inscribieron en masa. "Después de solo una semana, hemos visto un enorme aumento en el tráfico a nuestro sitio y un aumento significativo en las conversiones", dijo. "Y sabemos que estos seguirán aumentando a medida que los estudiantes se adapten a su semestre".
Objetivo 03
Recompensar a los maestros es un buen negocio
Target sabe que los maestros son profesionales dedicados que compran a marcas que respaldan su trabajo. UN encuesta reciente reveló que el 99% de los maestros gastan su propio dinero en útiles escolares, y el 95% es probable que usen un descuento para comprarlos. Target recompensó a los maestros con un descuento por regreso a clases que impulsó el compromiso y le valió a la compañía gran prensa nacional.
Target hizo la campaña aún más atractiva al permitir profesores para aplicar el descuento a artículos personales como ropa y accesorios. Fue un movimiento inteligente: el 58% de los maestros dice que usaría un descuento para comprar ropa y el 71% dice que lo usaría para comprar dispositivos electrónicos.
04 BaratoCaribe
Dirigirse a la comunidad de consumidores correcta vale la pena
Las enfermeras son una comunidad de consumidores. que se encuentra directamente en el punto óptimo de CheapCaribbean. Ganan buen dinero y tienen horarios flexibles, pero también están infravalorados, sobrecargados de trabajo y merecen unas vacaciones.
CheapCaribbean utilizó una oferta limitada de viajes gratuitos para atraer a las enfermeras a unirse a su club “ER&R”. Al regalar 50 viajes gratis, la marca de viajes obtuvo una cobertura mediática significativa y capturó miles de nuevos clientes. Utilizando verificación digital proteger la oferta también redujo el fraude en un 36% y ahorró 117 horas de esfuerzo manual, tiempo que el equipo de marketing de CheapCaribbean podría usar para planificar otros programas exitosos.
05 Mechón y aguja
Porque el marketing impulsa el conocimiento de la marca y la adquisición de clientes
Tuft & Needle ha utilizado magistralmente el marketing de identidad para respaldar su causar esfuerzos de marketing. La compañía comenzó donando colchones a las estaciones de bomberos locales, y cuando los bomberos respondieron con entusiasmo, expandió su promoción militar personalizada para incluir a los primeros en responder. Los bomberos que amaban dormir bien en la estación de bomberos comenzaron a comprar colchones Tuft & Needle para sus hogares, amigos y familias.
Esto generó un excelente boca a boca que atrajo a nuevos clientes que aprecian el compromiso de la marca con los socorristas y el valioso servicio que brindan. Es una estrategia basada en las demandas de los compradores de hoy: Casi dos tercios de los consumidores prefieren comprar a compañías que tienen un propósito y reflejan sus propios valores y creencias..
06 Alteryx
Ofrezca a los estudiantes software gratuito y lo llevarán a la fuerza laboral
Alteryx fabrica un galardonado software de análisis de datos que lleva su nombre. Cuando la compañía vio que había escasez de científicos de datos, lanzó Alteryx para bien: Un programa que nutre el campo proporcionando estudiantes y profesores con una licencia gratuita para el software. El fácil acceso a Alteryx convierte a los estudiantes en usuarios ferozmente leales que continúan trabajando en el campo y pagan el precio completo del software después de la graduación.
Alteryx también es compatible los educadores y estudiantes con una gran cantidad de recursos gratuitos que facilitan la enseñanza y el aprendizaje del software, lo que crea una lealtad aún mayor del cliente.
07 Miguel
Las promociones personalizadas ayudan a superar las crisis estacionales
La mayoría de los minoristas experimentan un aumento en las ventas durante ciertas épocas del año, como el regreso a la escuela y las vacaciones de fin de año. Michaels se basa en eso al ofrecer promociones personalizadas para personas mayores, profesores, y la militar. Estos programas siempre verdes hacen que los clientes se sientan especiales y le dan a Michaels la oportunidad de involucrarlos durante todo el año con campañas especiales para eventos como el Día de los Abuelos, el Día de los Veteranos y la Semana de Apreciación de los Maestros.
Debido a que Michaels está utilizando la verificación digital para confirmar la elegibilidad, puede vincular estas promociones personalizadas a su programa de fidelización. Esto fomenta las compras repetidas al agilizar la experiencia del cliente y permitir a los compradores aplicar inmediatamente el descuento a todo lo que compran en línea.
Llevando tus promociones personalizadas al siguiente nivel
Estos son algunos ejemplos notables de cómo las marcas utilizan el marketing de identidad para mejorar sus estrategias de personalización, pero el enfoque tiene un potencial infinito. Las empresas pueden dirigirse a una amplia gama de comunidades de consumidores, incluidos instructores de esquí, Empleados del Gobierno, Incluso viajeros frecuentes de una aerolínea en particular.
El objetivo del marketing de identidad es involucrar a los consumidores en función de quiénes son y cómo viven sus vidas, y las marcas que lo hagan siempre ganarán.
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