Las empresas de todo el mundo están buscando soluciones basadas en datos para sus desafíos comerciales, y muchas de ellas están utilizando el software Alteryx para encontrarlas. El problema es que la fuerza laboral tiene una escasez de analistas de datos capacitados.
Alteryx ve esto como una oportunidad. La compañía reconoció la necesidad de preparar a los estudiantes universitarios para ingresar a estas carreras de rápido crecimiento y la abordó creando Alteryx para bien—Un programa que fomenta la próxima generación de científicos de datos, impulsa la lealtad del cliente y devuelve a la comunidad.
Un enfoque triple para la lealtad del cliente
Alteryx for Good ofrece a los estudiantes y profesores de todo el mundo una licencia gratuita para usar el software Alteryx Designer, junto con los recursos que necesitan para dominarlo. El programa es un ganar-ganar-ganar:
- Los estudiantes desarrollan conocimiento y experiencia que los prepara para trabajos bien remunerados y en demanda.
- Los maestros se mantienen a la vanguardia de los avances tecnológicos y tienen las herramientas para desarrollar más fácilmente los currículos de ciencia de datos.
- Las empresas que necesitan analistas de datos tienen acceso a un grupo altamente capacitado de empleados potenciales.
Alteryx for Good es parte de una iniciativa de responsabilidad corporativa más amplia que también proporciona licencias gratuitas o de bajo costo y apoyo a organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Entonces, además de impulsar la adquisición y la lealtad de los clientes, el programa está generando una mayor conciencia y afinidad de la marca.
También es una forma muy eficaz de generar flujos de ingresos duraderos. Alteryx simplemente:
- Ofrece a los estudiantes y a sus maestros una oferta exclusiva en su software con todas las funciones (no una versión simplificada).
- Alimenta su experiencia para que reciban el máximo valor y se conviertan en fanáticos entusiastas.
- Convierte a los estudiantes a precio completo cuando se gradúan.
- Aprovecha su lealtad al ingresar a la fuerza laboral.
Ahorro de tiempo con la verificación digital
Cuando la compañía lanzó Alteryx for Good, inicialmente utilizó un proceso de revisión manual para confirmar la elegibilidad de estudiantes y maestros. Pero el programa era tan popular que rápidamente se desarrolló una acumulación de solicitantes, y el retraso entre la presentación de documentos y la verificación aumentó a 21 días.
Alteryx sabía que necesitaba una forma de acelerar el proceso para hacerlo más amigable para el cliente y liberar un valioso tiempo de los empleados. La empresa también quería asegurarse de que las licencias gratuitas, por valor de miles de dólares cada una, estuvieran protegidas contra el fraude.
Alteryx resolvió el problema compilando sus ofertas con Plataforma de verificación digital de SheerID. Con SheerID, los estudiantes y los maestros simplemente brindan información básica, como el nombre y la escuela, y las fuentes de datos autorizadas de SheerID verifican su elegibilidad al instante.
Toda la experiencia es in-brand, rápida y fácil para estudiantes y maestros, y devuelve un tiempo valioso a los empleados de Alteryx que ahora pueden concentrarse en tareas más críticas.
Mejores prácticas para ejecutar un programa de siembra de estudiantes
El programa de Alteryx muestra un enfoque ganador que cualquier empresa de software o de suscripción puede adoptar para fidelizar a los clientes:
01 Vaya con un producto con todas las funciones
Algunas compañías tienen miedo de dar a los estudiantes acceso gratuito a su producto completo, por lo que crean "versiones para estudiantes" especiales que tienen características limitadas. Pero dar a los estudiantes una experiencia simplificada socava el estrategia de "sorprenderlos" con la gama completa de capacidades de un software. También limita las habilidades que los estudiantes pueden desarrollar, lo que a su vez debilita la lealtad de sus productos.
Al proporcionar acceso a su producto completo, Alteryx:
- Brinda a los estudiantes una experiencia más rica que los hará aún más valiosos para los posibles empleadores.
- Elimina la presión sobre los recursos internos que requeriría una "versión para estudiantes", como la duplicación de esfuerzos en la gestión de productos, desarrollo, control de calidad, marketing y finanzas.
- Simplifica el proceso de conversión de estudiantes a precio completo; los estudiantes no tienen que cambiar a una versión diferente, ya que simplemente pagan más por el mismo software después de graduarse.
02 Deje que los expertos hagan el trabajo
Al usar SheerID, Alteryx ahorró tiempo y recursos de empleados. Un proceso de verificación que tomó hasta tres semanas ahora ocurre instantáneamente, lo que garantiza que su próxima generación de usuarios tenga un comienzo positivo: el primer paso para construir la lealtad del cliente. Y debido a que SheerID utiliza miles de fuentes de datos autorizadas, Alteryx puede estar seguro de que sus ofertas están protegidas.
03 Evita la maldición .edu
Muchas compañías usan una dirección de correo electrónico .edu para verificar la elegibilidad, pero esto solo los hace vulnerable a otros problemas, incluido el fraude. Toda una industria artesanal se ha desarrollado para ayudar a las personas a obtener direcciones .edu falsas para aprovechar los programas y descuentos. Y una auditoría de los clientes de SheerID reveló que el abuso de descuentos puede ocurrir a tasas tan altas como 35%.
Confiar en una dirección de correo electrónico .edu también evita que las empresas lleguen a un gran número de estudiantes: el 43% de los estudiantes universitarios nunca recibió una dirección de correo electrónico .edu.
Alteryx evitó estos dos problemas utilizando SheerID para verificar la elegibilidad para su oferta.
Alteryx evitó estos dos problemas utilizando SheerID para verificar la elegibilidad para su oferta.
04 Datos de suscripción seguros para atraer a los clientes directamente
Debido a que Alteryx ahora puede recopilar datos de clientes de forma rápida y voluntaria, puede involucrar a estudiantes y maestros con programas de crianza y retención.
Por ejemplo, los estudiantes y los maestros pueden usar Alteryx para Good Co-Lab para acceder a profesionales voluntarios de la ciencia de datos para hacer preguntas y ver cómo se utiliza su trabajo en el mundo real. Y pueden aprovechar el Comunidad Alteryx para encontrar flujos de trabajo del mundo real y plantillas de análisis.
Los datos del cliente también permiten a Alteryx volver a verificar la elegibilidad cada año y monetizar las relaciones que forma con los estudiantes invitándolos a comprar el producto cuando se gradúen.
¿Por qué dirigirse a estudiantes y maestros con ofertas privadas?
Empresas como Alteryx, Cuadro y Intuit sepa que las ofertas privadas para estudiantes y profesores son fabulosas jugadas a largo plazo para aumentar los ingresos y fidelizar a los clientes. ¿Por qué? Estos son grandes segmentos de mercado motivados por los costos con mucho poder de gasto colectivo.
Con SheerID, Alteryx puede llegar a 235 millones de estudiantes universitarios en todo el mundo que tienen 67.7 millones de dólares en poder adquisitivo solo en los EE. UU.
Las ofertas cerradas son una forma eficaz de generar la lealtad de los clientes entre los estudiantes y atraer a compartir: el 91% de los estudiantes tendrían más probabilidades de comprar con una marca que les ofrezca una oferta cerrada, y el 83% de los compradores de 18 a 34 años dicen que compartirían una Oferta cerrada con amigos y familiares.
Capturar la atención de los estudiantes vale la pena: Deloitte informa que los estudiantes universitarios tienen una preferencia de ciclo de vida del cliente de 10 años. Y las ofertas cerradas son una forma eficaz de generar la lealtad de los clientes de los estudiantes y atraer el intercambio: casi 70% de estudiantes compraría con más frecuencia con una marca que les ofreciera un descuento para estudiantes, y 97% de estudiantes compartiría una oferta cerrada con otros estudiantes.
Asimismo, los profesores muestran una gran fidelidad de los clientes a las marcas que les premian con ofertas especiales. Casi 3 de cada 4 profesores Prefiero comprar en empresas que ofrecen descuentos para profesores. y 93% de profesores compartiría un descuento para maestros con otros maestros.
Para Alteryx, sembrar a los estudiantes y maestros con software gratuito hoy en día no solo es una buena estrategia para impulsar la adquisición y lealtad de los clientes, sino que está ayudando a construir una fuerza de trabajo de ciencia de datos y análisis más sólida para el futuro, y eso nos beneficia a todos.
Impulse la fidelidad de los clientes a largo plazo con ofertas para estudiantes privados
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