Las empresas en los Estados Unidos pierden cientos de millones de dólares cada año debido al fraude de códigos de cupones. Hay estafadores que ganan mucho dinero creando cupones fraudulentos para usar o vender, pero el fraude con códigos de cupón ocurre con mayor frecuencia en una escala mucho menor. Los códigos de cupón destinados a audiencias específicas tienden a volverse virales, y los consumidores que en realidad no califican para la oferta especial no dudarán en usar el código de cupón para ahorrar un dólar o dos.
El fraude con códigos de cupones pone a los minoristas en una situación difícil. Los códigos de cupón funcionan, especialmente cuando los especialistas en marketing intentan volver a atraer a los clientes actuales que no han realizado pedidos recientemente. Es un hecho aceptado, los clientes habituales son más valiosos para sus resultados finales que los nuevos clientes.
- Los clientes habituales gastan un 67% más que los clientes nuevos
- El tamaño promedio de sus pedidos es mayor que el de los nuevos clientes.
- Las referencias entre clientes existentes son 107% mayores que las que no son clientes
- Es 6-12 veces más caro adquirir un nuevo cliente que interactuar con uno existente
Hacerlos sentir especiales enviándoles ofertas o descuentos especiales es una forma segura de llamar su atención. Incluso el 52% de los clientes que han tenido una experiencia negativa con la compañía dicen que les darían otra oportunidad si les ofrecieran un descuento y una disculpa. ¿Un bono adicional? El 82% de los compradores en línea dicen que son más leales a las compañías que ofrecen códigos de cupones regularmente.
Ahora sabemos que el problema de enviar un código de cupón a sus clientes actuales es que es probable que se vuelva viral, lo que resulta en fraude de descuentos. Los códigos de cupones de uso único son una buena solución, pero necesita un valioso tiempo de TI para crear códigos de cupones y administrar y realizar un seguimiento de su canje. La tecnología de administración de cupones de SheerID le permite proporcionar a sus clientes actuales códigos de cupones de un solo uso para evitar el fraude de cupones. Y la tecnología de validación de SheerID garantiza que cada código de cupón solo se pueda canjear una vez. ¿Que estas esperando? ¡Llamanos!
