Los datos son posiblemente la herramienta más importante en el arsenal de un vendedor. Sin él, básicamente estás tomando fotos en la oscuridad, con la esperanza de que tus campañas den en el blanco como por arte de magia. Sin embargo, respaldado con datos perspicaces, puede encender la luz y tomar decisiones informadas e intencionales.
Pero con todos los datos disponibles en el mundo, cómo recopilarlos, analizarlos y usarlos de la mejor manera es un punto de mucho debate. Ahí es donde enriquecimiento de datos entra en juego. Este método permite a las empresas desarrollar los datos existentes de los clientes y organizarlos de una manera que permita campañas de marketing altamente personalizadas (y altamente efectivas).
Que es Enriquecimiento de datos?
Enriquecimiento de datos es el proceso de complementar los datos existentes con información adicional para lograr una comprensión más holística de los clientes o prospectos. Una marca puede tener millones de nombres en su base de datos, pero a menudo es solo eso: nombres y tal vez direcciones de correo electrónico. Sin un proceso adecuado para categorizar, agregar datos adicionales y extraer información de los datos de sus clientes, su marca tendrá dificultades para segmentar y volver a atraer a los clientes.
Con el enriquecimiento de datos, también conocido como anexo de datos, puede llenar los vacíos para obtener más información sobre sus clientes y, en última instancia, tomar medidas significativas para generar mayores ventas y lealtad.
Por que Enriquecimiento de datos ¿Asunto?
Enriquecimiento de datos lo ayuda a comprender a sus clientes en un nivel más profundo y ayuda a crear campañas de marketing dirigidas. Por ejemplo, si sabe que un cliente es miembro de las fuerzas armadas, puede enviarle promociones del Día de los Veteranos o del Mes de Apreciación Militar. En lugar de bombardear a toda su base de clientes con un acuerdo que puede no ser relevante, puede compartirlo directamente con aquellos que son elegibles.
Conocer como adjuntar datos de clientes lo ayuda a desarrollar las mejores tácticas para llegar a los grupos más importantes para su marca. Además, enriquecimiento de datos puedo ayudarte:
- Personalización de la unidad: Cuando comprende más acerca de sus clientes y los grupos en los que se encuentran, puede crear contenido más específico, recomendaciones de productos y campañas de marketing que aborden sus puntos débiles específicos.
- Mejore la precisión de los datos: Los perfiles de clientes incompletos con datos desactualizados pueden ser engañosos y potencialmente conducirlo por el camino equivocado cuando se trata de marketing. Enriquecer los datos de sus clientes existentes le garantiza obtener una imagen más completa de sus clientes.
- Aumentar las ventas: Los datos precisos y actualizados significan un marketing más efectivo, y un marketing más efectivo se traduce en mayores conversiones y un ROI más alto.
- Desarrollar nuevos productos y servicios: Saber más sobre sus clientes le brinda información que puede ayudarlo a crear productos que satisfagan sus necesidades de manera más efectiva.
Cómo enriquecer los datos del cliente
Así es cómo enriquecimiento de datos normalmente funciona: una marca entrega elementos seleccionados de los datos de sus clientes (por ejemplo, nombres y direcciones de correo electrónico) a una empresa para su enriquecimiento. Esa empresa puede luego enriquecer los datos en varios campos diferentes, según lo que esté buscando aprender. Por ejemplo, algunas empresas enriquecen los datos con información como el tamaño del hogar, el nivel de ingresos o incluso la ocupación, como si el cliente es estudiante o profesor.
Aquí hay algunas formas específicas en las que puede usar enriquecimiento de datos:
Construir gráficos de identidad
Los gráficos de identidad garantizan que todos los datos de los clientes estén vinculados a una identidad de consumidor específica. Por ejemplo, si tiene varios datos sobre Jane Doe en diferentes silos de datos y sistemas de software, un gráfico de identidad consolidaría los datos para que las tres direcciones de correo electrónico de Jane Doe, su número de teléfono y el hecho de que es miembro del ejército sean todos adjunto a su nombre y accesible desde una sola ubicación. Enriquecimiento de datos toma lo que está en su gráfico de identidad ahora y agrega aún más información a los perfiles de los clientes.
Reducir el gasto en marketing
El presupuesto de marketing de una marca puede tomar hasta 9.5% de los ingresos totales de la empresa a partir de 2022. Desea aprovechar al máximo esos dólares, especialmente con la amenaza muy real de un Recesión económica en el horizonte. Enriquecimiento de datos es una excelente estrategia para hacer que su comercialización sea más eficiente y dirigida, asegurando que su presupuesto sea bien utilizado. Por ejemplo, podría enviar información sobre un descuento para los recién mudados solo a las personas que compraron una casa recientemente en lugar de desperdiciar recursos promocionándola a toda su base de clientes.
Segmentación
Segmentación de la audiencia es el proceso de separar a su audiencia en grupos o segmentos que comparten características comunes. Hay muchas maneras diferentes de segmentar a su audiencia, por ejemplo, mediante el uso de datos demográficos, similitudes geográficas, comportamientos compartidos o rasgos psicográficos. Independientemente de los segmentos que elija, enriquecimiento de datos le brinda la información que necesita para segmentar su audiencia en grupos significativos. Incluir la segmentación en tu estrategia de marketing te permite ofrecer campañas personalizadas, mejorar el desarrollo de productos, impulsar adquisición de clientes esfuerzos, y generar lealtad.
Cuando utilice el enriquecimiento de datos para la segmentación, considere filtrar por comunidad de consumidores. Las comunidades de consumidores son grupos que comparten afiliaciones basadas en puntos en común profundamente arraigados, como la profesión o la etapa de la vida. Por ejemplo, la comunidad militar comparte muchos rasgos, y los miembros a menudo identificarse altamente con este aspecto de sus vidas. En realidad, 85% de los militares identificarse fuertemente con esta afiliación.
Debido a esta identificación, cuando se dirige a los consumidores en función de estas comunidades, los toca de una manera muy personal que construye una relación positiva con la marca. En particular, ofertas cerradas para estas comunidades los hace sentir valorados y apreciados. El elemento emocional hace que este tipo de datos tenga más impacto que otras formas, como los datos demográficos, y conecta su marca con los clientes de manera más efectiva.
6 pasos para construir un sonido Enriquecimiento de datos Estrategia
Defina sus necesidades y KPI
Es importante asegurarse de que no solo está recopilando datos al azar. Si va a enriquecer los datos, debe haber un propósito específico detrás. Por ejemplo, quizás su objetivo sea usar datos para volver a atraer a los clientes y mejorar la retención. En ese caso, es posible que desee enriquecer los datos de las personas que no han interactuado con su marca recientemente para obtener más información sobre cómo alentar las compras repetidas.
Cualquiera que sea su objetivo, construya una minuciosa enriquecimiento de datos planifique antes de saltar. Como parte de este plan, querrá definir qué KPI usará para medir el éxito.
Evalúe su conjunto de datos
A continuación, eche un vistazo a los datos que tiene actualmente. ¿Tienes una lista de correo electrónico? ¿Números de teléfono? ¿Historial de compras? ¿Qué grupos de audiencia puedes identificar? Dadas las necesidades que definió en el paso anterior, determine cualquier brecha en sus datos. Tal vez tenga información de contacto pero no sepa dónde viven estos consumidores, cuánto ganan o sus afiliaciones. Tome nota de lo que tiene y lo que quiere aprender.
Segmentar audiencias
Ahora es el momento de dividir a su audiencia en segmentos relevantes. Como se explicó anteriormente, hay muchas maneras en que puede segmenta tu audiencia, desde donde viven hasta los dispositivos que usan para comprar. Asegúrese de ser reflexivo y considerar qué audiencias son más relevantes para su marca. Por ejemplo, si su marca vende videojuegos, Generación Z y estudiantes probablemente será un grupo excelente para apuntar.
Implementar herramientas de enriquecimiento de datos
Una vez completada toda la preparación, puede comenzar la enriquecimiento de datos proceso. Tome sus datos y entréguelos a un enriquecimiento de datos empresa o ejecutarlo a través de un herramienta de enriquecimiento de datos. Herramientas de enriquecimiento de datos organizará sus datos de acuerdo con los parámetros proporcionados, dejándole información clara presentada en un formato lógico.
Ejecutar campañas dirigidas
Una vez que tenga todos sus datos perfectamente organizados, puede ponerlos a trabajar. Tome las ideas de los enriquecimiento de datos y utilícelo para crear campañas personalizadas para los segmentos de audiencia que identificó.
Iterar
Después de lanzar una campaña, debe analizar su rendimiento. Considere lo que funcionó y lo que no. Tome las lecciones aprendidas y aplíquelas a la próxima campaña. A partir de ahí, enjuague y repita mientras continúa refinando sus campañas y adaptándose a los cambios del mercado.
Realizar Enriquecimiento de datos Trabajo para ti
Enriquecimiento de datos es una de las mejores formas de conectar con tu audiencia. Le permite lograr una comprensión más completa y perspicaz de sus compradores y usar esa información para atraerlos de manera significativa.
Desarrollo de la audiencia de SheerID es un producto de enriquecimiento de datos que puede permitirle a su marca saber a qué comunidades de consumidores pertenecen sus clientes. Por ejemplo, Audience Development puede identificar a militares, estudiantes y profesores. Conocer las comunidades a las que pertenecen sus clientes ayuda a su marca a crear campañas altamente personalizadas. En última instancia, cuando te diriges a los consumidores en función de quiénes son como personas, te conectas con ellos en un nivel emocional y generas resultados a largo plazo. la lealtad del cliente.
