Su plan de captacion de clientes debe priorizar a los clientes que son más valiosos para su marca. Cuanto más pueda personalizar las campañas de marketing para comunidades específicas, más probabilidades tendrá de adquirirlas.
Un segmento de consumidores que no se debe pasar por alto es nuevos motores. Esta es una audiencia lucrativa, ya que los recién llegados hacen muchas compras mientras se instalan en sus hogares. Aunque la mayoría de la gente piensa en el correo directo cuando piensa en marketing de nuevos motores campañas, hay estrategias más efectivas para involucrar a este comunidad de consumidores.
¿Qué es la Adquisición de Clientes?
la adquisición de clientes significa atraer nuevos clientes a lo largo del viaje de compra para hacer crecer su base de clientes y atraer nuevas fuentes de ingresos. Comúnmente se mide a través de Costo de adquisición de clientes (CAC). Adquisición difiere de la retención de clientes, que en cambio se enfoca en mantener a los clientes actuales y generar compras repetidas. Para ver los mejores resultados, las marcas deben aprovechar ambas estrategias.
¿Quiénes son los nuevos motores?
Los nuevos usuarios son consumidores que se han mudado en los últimos seis meses. La mayoría mudanzas en América tienen entre 25 y 34 años, y muchos tienen hijos y cónyuges. Los estadounidenses se mudan un promedio de 11.7 veces durante su vida, y estos movimientos a menudo coinciden con otros hitos importantes, como casarse o tener hijos.
Los recién llegados gastan dinero en una amplia variedad de productos y servicios, que incluyen:
- Muebles
- Electrodomésticos
- servicio de Internet
- Seguridad en el hogar
- Electrónicos
- de
¿Por qué marketing para nuevos motores?
La comunidad de nuevos motores es un mercado altamente rentable. Su marca podría adquirir algunos de los 30 millones de personas que se mudan a los EE.UU. cada año. La mayoría de las personas que se mudan por primera vez están empleadas a tiempo completo, con un ingreso familiar promedio de $ 100k o más, dándoles los ingresos para gastar en sus productos. y gastan lo que hacen; los nuevos motores gastan un promedio de $ 310 mil millones en el comercio minorista y un promedio de 10K en muebles, electrodomésticos y reparaciones dentro del primer año de comprar una casa nueva.
También es probable que los recién llegados prueben nuevas marcas y productos, ya que pueden estar comprando artículos que nunca antes habían necesitado o comprando en tiendas en una nueva área. En realidad, El 90 % estaría dispuesto a probar una nueva marca para artículos y el 88 % probaría una nueva marca para un servicio.. Por lo tanto, es el momento perfecto para que los consumidores conozcan su empresa. Las marcas que se han dirigido a los nuevos usuarios informan un 41% de aumento en la adquisición de clientes frente al 8% de los que no lo hicieron.
La construcción de una Plan de Adquisición de Clientes
Para atraer al máximo número de clientes, debe involucrar a los prospectos en todo el embudo de adquisición de clientes. Este proceso comienza con la generación de prospectos, donde crea conciencia de marca. Luego, su marca debe nutrir estos clientes potenciales a lo largo del viaje del cliente, hasta el cierre del trato. Finalmente, su equipo de retención de clientes entonces continuamente volver a atraer a los clientes convertidos para que vuelvan.
Estas son algunas maneras de aprovechar al máximo su plan de captacion de clientes:
Conozca A Sus Clientes
Es fundamental que recopile datos y analice su base de clientes para ver quién se está convirtiendo y quién se está perdiendo. Las marcas pueden usar segmentación de audiencia identificar las comunidades de consumidores más relevantes para su empresa. Para el marketing de nuevos motores, tenga en cuenta factores como lo que compran los clientes de esta comunidad, dónde compran, dónde viven y el tamaño del hogar.
La personalización es clave
Una vez que comprenda a sus clientes, podrá personalización de la unidad. Esto podría significar contenido personalizado, anuncios más específicos, recomendaciones de productos personalizados u ofertas exclusivas.
Descuentos personalizados que se dirigen a comunidades de consumidores específicas basadas en la identidad, como nuevos motores— son una forma particularmente eficaz de impulsar la adquisición de clientes; 94% de consumidores aprovecharía una oferta exclusiva. Este estrategia de promoción de precios se llama marketing de identidad, y funciona porque cuando se respetan las identidades de los consumidores, se generan sentimientos positivos hacia su marca y se fomenta la lealtad del cliente.
Mantente flexible
El mercado siempre está cambiando y su equipo de marketing debe estar preparado para cambiar con él. Supervise las tendencias cambiantes y el rendimiento de sus campañas para que pueda mantenerse ágil.
Use los datos sabiamente
Si tu estrategia de adquisición de clientes necesita datos, pero si viola la privacidad del consumidor al recopilar estos datos, corre el riesgo de dañar la reputación de su marca y asustar a los clientes. Privacidad de datos es una de las principales preocupaciones en este momento, con 70% de consumidores diciendo que no volverían a comprar en una empresa que regalara su información personal. Por lo tanto, priorice las formas de recopilación de datos amigables con la privacidad, como datos de parte ceroy demuestre que se toma en serio las preocupaciones sobre los datos de los consumidores.
Cómo lanzar una campaña de New Mover
Tu marca puede mejorar tu plan de captacion de clientes al llegar a nuevos usuarios con campañas dirigidas. Aquí hay algunos pasos para atraer efectivamente a este grupo de consumidores:
Reunir datos
Querrá información sobre las personas que se mudaron o cambiaron su dirección en los últimos seis meses. Por ejemplo, Gen Z es 3x más probable moverse en comparación con las personas mayores, así que elija sabiamente a su audiencia específica. Si ya tienes datos sobre esto, ¡genial! Si no, considere enriqueciendo sus datos para ver a qué consumidores apuntar. A medida que organiza los datos de sus clientes, también puede encontrar subconjuntos que se atienden mejor con diferentes tácticas. Por ejemplo, motores milenarios pueden depender más de los canales digitales al investigar y realizar compras relacionadas con la mudanza en comparación con las empresas de mudanzas más antiguas.
Determinar los objetivos y el seguimiento de la campaña
Si está leyendo este artículo en este momento, su objetivo probablemente sea adquirir nuevos clientes. Pero puede profundizar más en los objetivos de su nueva campaña de mudanzas. ¿Cuántos clientes quieres adquirir? Quieres baja tu Costo de adquisición de clientes? ¿Qué métricas son más importantes para rastrear?
Una vez que haya determinado sus objetivos y lanzado su campaña, use estos parámetros para monitorear su éxito. Esté atento a los datos y prepárese para ajustar esta campaña o las futuras si ve áreas maduras para mejorar.
Optimice su mensajería
Mudarse se menciona constantemente como una de las experiencias más estresantes por las que pasan las personas. Tenga esto en cuenta cuando elabore mensajes para esta comunidad. Las empresas de mudanzas tienen un millón de tareas que hacer, por lo que buscarán soluciones sencillas y fiables de empresas en las que sientan que pueden confiar. Ser transparente con un tono tranquilo y tranquilizador puede ayudar a convencer a los consumidores de que están seguros con su marca.
Crea una oferta exclusiva
Un descuento es la mejor manera de atraer a la nueva comunidad de motores. Con la plétora de costos asociados con la compra de una casa y las muchas compras requeridas, los recién llegados estarán ansiosos por ahorrar dinero siempre que puedan. Hay muchos tipos de descuentos a tener en cuenta, desde descuentos en productos específicos que podrían interesar a los recién llegados a un porcentaje de descuento en todo el sitio hasta descuentos de temporada (45% de los movimientos ocurrir en junio, julio y agosto) a las ventajas del programa de fidelización.
Dado que las ofertas de mudanzas nuevas son, por definición, solo para aquellos que se mudaron recientemente, querrá comunicar claramente la naturaleza sensible al tiempo del descuento. Una oferta por tiempo limitado crea un sentido de urgencia y alienta a los clientes a comprar ahora.
Para hacer que la oferta sea más atractiva, guárdala para que solo los nuevos usuarios puedan canjearla. Requerir verificación también protege su oferta de abuso, que puede afectar significativamente su ROI.
Promociona tu oferta
Una vez que haya creado una oferta exclusiva para nuevos motores, ¡es hora de correr la voz! Recomendamos crear una página de destino específica para sus ofertas para que los consumidores puedan encontrarlas y compartirlas fácilmente. Entonces, asegúrese de promociona tu oferta a través de una variedad de canales, como redes sociales, correo electrónico y programas de fidelización.
Otra forma efectiva de promocionar su oferta: fomente el intercambio de boca en boca. Las personas que se mudan por primera vez pueden conocer a otras personas que también se están mudando, y si creen que su oferta es valiosa, estarán felices de compartirla. Esto fomenta más conversiones; El 43 % de los nuevos usuarios probaría una nueva marca por lo que recomiendan amigos y familiares. Algunas marcas incentivan el intercambio con descuentos por recomendación que otorgan a una o ambas partes un precio reducido.
Continuar involucrando a los clientes
La adquisición de clientes es solo el primer paso. Una vez que un cliente ha canjeado su oferta de nuevo motor, todavía hay mucho potencial para obtener más ingresos de ese cliente, incluso después de que ya no sea un "nuevo motor". Si un cliente prueba su marca por primera vez debido a una promoción de nuevos motores, puede decidir que está dispuesto a pagar el precio completo. Para las marcas con tiendas físicas, los recién llegados podrían mudarse a un nuevo lugar y querer encontrar lugares habituales que puedan frecuentar, como dentistas o tiendas de comestibles. Por lo tanto, tenga en cuenta el largo plazo cuando construya su campaña de nuevos motores. Después de que un cliente se convierta, continúe atrayéndolo con contenido personalizado, recomendaciones de productos y otras ofertas para fomentar la repetición de compras.
Y El 47 % de las personas que se mudan por primera vez planea mudarse nuevamente en los próximos seis meses. Entonces, el hecho de que un consumidor se haya instalado en un nuevo hogar no significa que no podrá atraerlo con ofertas relacionadas con la mudanza en el futuro.
Ponga en marcha su campaña New Movers hoy
Los nuevos usuarios son una comunidad de consumidores muy valiosa a la que dirigirse, pero para lanzar una campaña exitosa, debe incluir un proceso de verificación. Si lo hace, garantiza la exclusividad de la oferta y evita el fraude.
Plataforma de marketing de identidad de SheerID verifica instantáneamente que un consumidor ha cambiado su dirección o ha comprado una nueva casa en los últimos 60 días. El proceso es simple, dentro de la marca y sin fricciones, lo que garantiza que sea fácil para los nuevos usuarios canjear su oferta.
