En la economía de las suscripciones, la competencia es feroz. Hay casi 7,000 empresas de cajas de suscripción en todo el mundo, y las principales marcas están reclamando su reclamo: Amazon acaba de lanzar una Prime Book Box para libros infantiles, Ipsy está agregando nuevos productos a su ya exitosa caja de suscripción, y Microsoft anunció que Xbox ahora se venderá como un servicio de suscripción.
En los últimos cinco años, el El mercado de suscripción de comercio electrónico ha crecido en más del 100 por ciento anual, y la el impulso probablemente continuará.
En el mercado de suscripciones, la diferenciación es difícil
Un sinfín de opciones dificultan a los especialistas en marketing digital de estas empresas generar conciencia de marca, inscribir a los consumidores y retener suscriptores. Si bien los grandes descuentos iniciales pueden atraer a los suscriptores, no es probable que los conserven. Los consumidores se apresuran a saltar a otro servicio cuando aparece la próxima y más reciente oferta de prueba en Instagram.
Es un patrón familiar: primero llega gula de suscripciónluego viene fatiga de suscripción. Casi el 40% de los suscriptores de comercio electrónico han cancelado una suscripción, según McKinsey. Y teniendo en cuenta que cuesta cinco veces más para atraer a un nuevo cliente que para mantener uno existente, retener a los suscriptores es fundamental.
Una forma de elevarse por encima del ruido y convertirse en una marca que los consumidores abrazan y mantienen con el tiempo es diferenciarse con ofertas cerradas.
¿Qué es una oferta cerrada?
Las ofertas cerradas son promociones dirigidas diseñadas para miembros de un grupo particular en función de la ocupación (maestros), la etapa de la vida (estudiantes, personas mayores) o la afiliación (miembros de las fuerzas armadas). Para acceder a una oferta cerrada, los compradores proporcionan sus credenciales de elegibilidad, como un Identificación militar o correo electrónico de la universidad. Una vez verificados, los consumidores disfrutan de su recompensa exclusiva siempre que sigan siendo parte de ese segmento.
Las ofertas cerradas son herramientas poderosas para ayudar a una marca a destacarse
A los estadounidenses les encantan las ofertas cerradas. Nuestra encuesta al consumidor reveló que el 94% aprovecharía uno y el 91% lo compartiría con amigos y familiares.
Una de las razones por las que las ofertas privadas son tan populares es porque son verdaderamente exclusivas, lo cual es esencial para el éxito de la oferta y la compañía que la proporciona. Cuando los compradores saben que una marca permitió el canje de una oferta "exclusiva" por error, 4 de cada 5 perderían la confianza en la marca y la mitad compraría con menos frecuencia. Verificar la elegibilidad de un comprador aumenta la integridad de la oferta a los ojos de los consumidores.
Esa verdadera exclusividad también está en el corazón de por qué gated ofrece trabajo: aprovechan un profundo sentido de pertenencia tribal que hace que el grupo objetivo se sienta honrado y especial. Y recompensar a los compradores por lo que son motiva la conversión, inspira lealtad y distingue a una marca, justo lo que necesita una empresa de suscripción.
Toma por ejemplo Cocina Kettlebell, una empresa que reúne los objetivos individuales de un cliente (pérdida de peso, aumento muscular, etc.), luego prepara y entrega comidas a medida en el hogar o gimnasio del cliente. Para atraer prospectos altamente calificados, Kettlebell lanzó recientemente un 15% de descuento en oferta cerrada para miembros de las fuerzas armadas y socorristas.
La oferta cerrada es un movimiento inteligente porque distingue a Kettlebell Kitchen de otras compañías que brindan un servicio similar. Y la oferta se alinea perfectamente con la audiencia de Kettlebell. Los primeros en responder y los miembros de las fuerzas armadas a menudo hacen que la salud y el estado físico sean una alta prioridad.
La oferta también hace que la compañía se destaque porque encarna la identidad de marca única de la compañía. Kettlebell fue fundada por Andrew y Joe López-Gallego, hermanos que eran oficiales del ejército y que tienen un compromiso genuino de "retribuir a los que dan tanto".
El mercado militar es un segmento de alto valor
El segmento militar ofrece una gran oportunidad para las empresas de suscripción. Con 34 millones de miembros, incluidos el servicio activo, los jubilados, los veteranos, los reservistas, la guardia nacional y los miembros de la familia, este vasto grupo de consumidores tiene un 35% más de ingresos y $ 1 billón en poder adquisitivo.
Las ofertas cerradas como la que lanzó Kettlebell Kitchen son una forma muy efectiva de llegar a esta audiencia porque los militares se identifican fuertemente con su comunidad y aprecian y evangelizan las marcas que los reconocen. El noventa y cinco por ciento de los militares dice que es más probable que compre en una empresa que ofrece un descuento militar, y el 76 por ciento dicen que aprenden sobre descuentos militares de boca en boca.
Las ofertas cerradas atraen a muchos públicos
Las ofertas cerradas también pueden ayudarlo a superar el ruido con otros segmentos que son tan lucrativos y receptivos.
El total global de estudiantes universitarios es de 180 millones de estudiantes universitarios, y tienen un poder adquisitivo de $ 523 mil millones. Los suscriptores más jóvenes son el santo grial, y sembrando el mercado con un gran descuento para estudiantes universitarios, acelera la adquisición y allana el camino para convertirlos fácilmente a precio completo cuando se gradúen. Cuando se les da acceso a una oferta cerrada, el 91% de los estudiantes tendrían más probabilidades de comprar con la marca y el 94% compraría con la marca con más frecuencia.
Estados Unidos tiene 4.8 millones de maestros que gastan $ 1.5B anualmente de su bolsillo en útiles escolares. Según nuestra encuesta reciente, el 88 por ciento dice que busca activamente descuentos exclusivos para maestros, tanto para útiles escolares como para artículos personales, y el 90 por ciento tiene más probabilidades de comprar marcas con programas de apreciación para maestros.
No pase por alto el segmento senior. Hay 109 millones de personas mayores en los Estados Unidos y tienen un poder adquisitivo de $ 3.2 billones. Las personas mayores compran más del 50% de todos los bienes de consumo, sin embargo, solo el 10% de los dólares de marketing se gastan en ellos. Un tercio de las personas mayores compran en línea, y según nuestra encuesta de consumidores, el 87% dice que una oferta cerrada los haría comprar con una marca.
Haga que su oferta privada sea amigable para el comprador, segura y rentable
Plataforma de verificación digital de SheerID garantiza que su oferta cerrada sea fácil para que los consumidores elegibles aprovechen y sean rentables para su marca. Así es cómo:
- La verificación ocurre instantáneamente y dentro de la marca Como parte natural del proceso de compra. Esta experiencia del cliente sin fricciones impulsa la conversión.
- Se recopilan datos mínimos., por lo que la privacidad del consumidor está asegurada y usted tiene los datos que necesita para continuar cultivando la relación para una mayor lealtad.
- Fuentes de datos autorizadas respaldado por la revisión de documentos, proporciona una precisión del 100% y evita el abuso de descuentos.
- Tablero de ROI captura la actividad del cliente y proporciona comentarios que puede utilizar para optimizar el rendimiento de su programa.
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Para obtener más información sobre cómo su negocio de suscripción puede aprovechar las ofertas cerradas, lea nuestros blogs anteriores:
