Ex primer ministro británico Winston Churchill dijo: "Nos ganamos la vida con lo que obtenemos, pero ganamos la vida con lo que damos". Las marcas de hoy saben que obtener ganancias no es suficiente. Quieren marcar la diferencia, no solo para tener éxito financiero sino para dejar al mundo en un lugar mejor. No es sorpresa, entonces, que para 97% de los ejecutivos de marketing, causa marketing es una estrategia comercial válida, no solo filantropía.
¿Qué es la causa del marketing?
Expertos definir causa marketing como un programa de una empresa u organización que apoya a un grupo necesitado, como personas sin hogar, organizaciones sin fines de lucro o maestros. UNA mercadeo relacionado a la causa El programa también puede apoyar una causa digna, como el medio ambiente, una necesidad social o ayuda en caso de desastre.
Estudios Mostrar publicidad relacionada con la causa puede tener un impacto poderoso en el comportamiento de compra de los clientes. Bien hecha, esta estrategia puede ayudar a las marcas a:
- Desarrollar buena voluntad y conciencia. El setenta y siete por ciento de los consumidores se sienten más conectados emocionalmente y el 70% está orgulloso de estar asociado con un marca con propósito.
- Sobresalir de la competencia. Casi el 90% de los estadounidenses cambiaría a un producto de marca de causa, si el precio y la calidad fueran similares.
- Apoya a la comunidad. Nueve de cada 10 Gen Zers sienten que las empresas necesitan abordar problemas ambientales y sociales.
Cómo construir una estrategia de marketing de causa
Con causa marketing, las marcas tienen la oportunidad de distinguirse de maneras únicas y memorables. UNA campaña exitosa incluye estos pasos:
01 Elija una causa que se alinee con su marca
Busque una causa en la que usted y sus empleados crean y que, naturalmente, se ajuste a la identidad y los valores de su marca. En otras palabras, definir marketing relacionado con la causa en tus propios términos
La plataforma de análisis Alteryx creó un iniciativa de responsabilidad social eso fomenta la próxima generación de científicos de datos, impulsa la lealtad del cliente y retribuye a la comunidad. Como parte de ese programa, Alteryx ofrece a los estudiantes y a sus maestros una oferta exclusiva en su software con todas las funciones.
[Alteryx promueve la lealtad de estudiantes y maestros con oferta cerrada]
02 Mira más allá de los signos de dólar
Recaudar dinero es importante, pero también lo es ofrecer tiempo y experiencia. En una encuesta, El 64% de los clientes dijo que dar dinero no es suficiente; las marcas deberían "integrar el bien social"En su negocio. Hacerlo crea conciencia tanto de la causa como de su marca. Encuentre una estrategia no financiera que se relacione con el concepto de su marca de qué es el marketing relacionado con la causa.
03 Colabora
Si definición de marketing relacionado con la causa incluye apoyar a una organización sin fines de lucro, trabajar con esa organización para crear una campaña de beneficio mutuo. Para ayudar a lograr una gran "victoria" de marketing, Joe Waters, un causa marketing consultor y autor de la Blog de donación egoísta, recomienda elegir una organización sin fines de lucro con una audiencia establecida. Si su socio sin fines de lucro se alinea bien con su marca, estas personas son clientes futuros ideales.
04 Crear un llamado a la acción
Exitoso causa marketing las campañas hacen más que mostrar el compromiso de una marca con la responsabilidad social: inspira a tu audiencia a tomar medidas. Los clientes participan en General Mills ' Box Tops para la educación escaneando su recibo en una aplicación móvil, que encuentra los productos participantes y agrega instantáneamente Box Tops a las ganancias de su escuela en línea. Box Tops for Education ha ganado más de $ 900 millones desde 1996.
05 Usar múltiples canales de medios
Maneras tontas de morir, una campaña de seguridad de Metro Trains Melbourne, comenzó con una canción divertida e inolvidable y agregado en campañas sociales con salidas de video, muñecas y juegos móviles. Contenido generado por el usuario en forma de parodias llevó el mensaje aún más lejos.
Ejemplos y estrategias de marketing relacionado con causas
Las marcas tienen causas ilimitadas para apoyar y formas casi ilimitadas para apoyarlos. Algunas de las estrategias más conocidas incluyen:
- Programas de pago. Una encuesta reveló que Las donaciones al pago fueron la forma más común en que los consumidores contribuyeron a causas benéficas. En 2018, los principales "jugadores de puntos de venta" fueron eBay, PetSmart, Walmart, Petco y Costco. Petsmart y Petco seleccionaron naturalmente las organizaciones de bienestar animal, mientras que Walmart y Costco recaudaron fondos para los hospitales Children's Miracle Network.
- Donaciones de productos. La popular aplicación de meditación Headspace proporciona un suscripción gratuita a trabajadores de la salud pública en los Estados Unidos. Es la forma en que la marca ayuda a estos héroes a cuidarse a sí mismos y a su propia salud durante la crisis de COVID-19.
- Un porcentaje de ventas: La Salón Nacional de la Fama y Museo Bobblehead está donando $ 5 de cada venta del Dr. Fauci bobbleheads para apoyar el Desafío de 100 millones de máscaras—Una iniciativa para aumentar el suministro de máscaras quirúrgicas para los trabajadores de la salud durante la pandemia. El museo recaudó más de $ 100,000 en menos de una semana.
- Compre 1 / regale 1: Chipotle acordó donar un burrito a los profesionales médicos cada vez que un cliente digital de Chipotle nombrara su pedido de burrito “4HEROES” en la aplicación de Chipotle o Chipotle.com. En un día, la empresa regaló 100,000 burritos.
- Acción activada: CSX, una empresa de transporte, lanzó un Campaña "Drop and Give Them 10" para el Proyecto Guerrero Herido. A través de varios canales de medios, se alentó a las personas a hacer 10 flexiones y compartir sus experiencias en línea. Cada vez que lo hicieron, CSX dio $ 1 al Proyecto del Guerrero Herido.
- Programas digitales: La marca de belleza Rimmel se asoció con la Fundación Cybersmile para abordar el tema de "cyberbullying de belleza" con su #IWILLNOTBE ELIMINÓ la campaña social medial.
- Causar productos: Producto de las ventas de Productos RED de Apple (PRODUCT) Por lo general, ayudan a combatir el VIH / SIDA en el África subsahariana. Por un corto tiempo, la compañía donará estos fondos para ayudar con la respuesta COVID-19.
Cómo influye COVID-19 en el marketing
Como lo anterior ejemplos de marketing relacionados con causas Por ejemplo, muchas marcas han centrado sus donaciones en torno a la respuesta COVID-19. Una encuesta encontró un 41% de aumento en marketing relacionado con la causay un reciente Encuesta SheerID muestra que las personas más afectadas por la pandemia quieren que las marcas hagan el bien y cuiden a las personas:
- El 72% de las enfermeras y el 74% de las personas mayores quieren que las marcas donen a programas que apoyan profesiones de atención médica.
- El 69% de los maestros y el 74% de los adultos mayores desean que las marcas donen a programas que brindan suministros médicos urgentes.
- El 64% dijo que quería que las marcas brindaran beneficios o servicios adicionales.
- El 63% dijo que las marcas deberían ofrecer más descuentos.
Numerosas marcas han respondido en consecuencia. AT&T está mostrando su apoyo al brindarles a las enfermeras y médicos un servicio inalámbrico gratuito durante tres meses más un crédito de activación de $ 200. Es una oferta generosa que se presentó en SomeGoodNews, un programa presentado por el actor John Krasinski que obtuvo casi cuatro millones de visitas en YouTube en tres días.
Y TIDAL está brindando un poco de alivio al dar a los primeros en responder un descuento del 40% en sus planes de transmisión de música. El New York Times está permitiendo que los estudiantes universitarios se suscriban por solo $ 1 por semana y les da a los estudiantes de secundaria y a sus maestros acceso gratuito al periódico.
[Nueva investigación: lo que los consumidores más afectados por la pandemia quieren de las marcas]
Amplifique el marketing de su causa dirigiéndose a las comunidades de consumidores
Comunidades de consumidores son grupos de personas que comparten un atributo de identidad profundamente arraigado, como intereses, afiliaciones, etapas de la vida o ciertas ocupaciones. Porque el marketing las campañas que muestran apoyo a estas comunidades y los problemas que les preocupan son especialmente poderosas. Los miembros de una comunidad de consumidores están estrechamente conectados y se apoyan unos a otros, lo que significa que, de forma natural, harán correr la voz de una campaña significativa a otros en su comunidad.
Además, las comunidades de consumidores quieren comprar de marcas que se alineen con sus valores. Casi dos tercios (63%) de los consumidores globales prefieren comprar a compañías que apoyan una causa en la que creen o valoran.
Las marcas pueden obtener el mayor valor de causa marketing con una nueva forma de personalización llamada marketing de identidad. Así es como funciona el marketing de identidad:
- Una compañía crea una oferta personalizada para una comunidad de consumidores que se alinea con su marca e invita a los clientes potenciales a aprovecharla a través de los canales que la compañía usa normalmente.
- Los consumidores optan por canjear la oferta y son verificado digitalmente para garantizar la integridad de la oferta y prevenir el abuso de descuentos.
- Las marcas utilizan estos datos de terceros para fomentar la lealtad continua del cliente.
El marketing de identidad ayuda a que la publicidad se vuelva viral
El marketing de identidad ayuda a las empresas a:
01 Aumentar el conocimiento de la marca y alcanzar nuevos segmentos
Las ofertas basadas en la identidad son una excelente manera de ganarse los corazones y las mentes de todos los consumidores. Marca de colchones en línea Mechón y aguja lanzó un promoción personalizada eso le dio a la comunidad militar un descuento exclusivo del 15%.
Posteriormente, la marca extendió la oferta a los socorristas, una medida que demostró el compromiso continuo de la empresa con las causas que importan a sus clientes. Apoyar a los socorristas ayuda a Tuft & Needle a destacarse de sus competidores porque todos aprecian el papel fundamental que desempeñan los socorristas para mantener la seguridad de sus comunidades, especialmente durante la pandemia.
"Honrar a los primeros en responder es un enfoque impulsado por la misión que nos ayuda a superar el ruido" dijo Melanie LaDue, líder de Gives Back de Tuft & Needle.
Y con 1.1 millones de bomberos, 1 millón de agentes de policía y más de 248,000 técnicos de emergencias médicas y paramédicos, los primeros en responder son un grupo importante e influyente de consumidores. Usar una promoción personalizada para atraerlos ayuda a Tuft & Needle a expandirse a nuevas audiencias.
[5 razones para apuntar a los primeros respondedores con promociones personalizadas]
02 Fomentar la lealtad del cliente
Madewell's la identidad de la marca enfatiza la responsabilidad social y la construcción de una comunidad, prioridades que atraen en gran medida a dos comunidades de consumidores clave, la Generación Z y los maestros.
Hacer bien es un programa de Madewell que fomenta la sostenibilidad. Héroes de la ciudad natal ayuda a los creativos locales de todo el país a hacer crecer sus negocios. Y Los humanos somos corazón presenta artistas, músicos, atletas y otros que inspiran la marca Madewell.
Estos esfuerzos facilitan que los estudiantes y maestros se sientan parte de la familia porque demuestra que los valores de Madewell se alinean con los de ellos.
03 Aproveche el boca a boca
Además de atender a médicos y enfermeras, Headspace apoya a los maestros La marca dio a los educadores acceso gratuito a la aplicación, así como recursos gratuitos que podrían usar para integrar la meditación en sus aulas. La oferta exclusiva y personalizada atrajo a 25,000 nuevos suscriptores en tres nuevos mercados.
Y cuando los maestros usan Headspace en el aula, alienta a los padres, amigos y otros adultos a suscribirse a la aplicación y disfrutar de los beneficios de la meditación en el hogar: el efecto halo.
[Headspace premia a los maestros con una oferta personalizada que generó 25,000 nuevos suscriptores]
04 Crear una experiencia amigable para el cliente
Los clientes, especialmente los Gen Zers, desean comprar en sus propios términos, de manera personalizada y respetando su privacidad. Marca de ropa global UNIQLO lanzó una oferta cerrada y personalizada que les dio a todos los estudiantes universitarios de EE. UU. $ 10 de descuento en una compra de $ 50 o más. Fue un movimiento inteligente que puso a la marca frente a un segmento que comparte sus valores pero que tiende a tener menos ingresos disponibles que otros consumidores.
Para canjear la oferta, los estudiantes simplemente ingresaron información básica en un formulario en el sitio web de la compañía, y verificación digital instantáneamente confirmó su elegibilidad para la promoción. No tuvieron que saltar a través de numerosos aros o compartir datos altamente personales.
Cada marca tiene su propio definición de marketing relacionado con la causa. Puede ser un descuento significativo para los socorristas y los maestros. O puede abarcar todo, como La campaña multifacética de T-Mobile para honrar a los militares. Por grande o pequeña que sea la causa, la autenticidad es importante. Los consumidores inteligentes de hoy adoptarán marcas que realmente honren las causas que más les importan.
