Las tasas de conversión minorista han disminuido constantemente, de acuerdo con una tasa de conversión estudio por Monetate, cayendo en casi un 25% de 2016 a 2017. Es por eso que las marcas líderes están invirtiendo en programas de marketing de exclusividad, creando una oferta única para un grupo específico o afiliación que hace que los clientes se pongan de pie y tomen nota.
La personalización está en la cima de casi todas las iniciativas de los especialistas en marketing en estos días, por una buena razón. Tiene sentido comercial aprender más sobre las preferencias, comportamientos e intereses de nuestros clientes. A medida que disminuyen las tasas de conversión, aumenta la inversión en personalización. Pero no es tan fácil de implementar como las marcas esperaban. De hecho, menos del 10% de los minoristas piensan que son altamente efectivos en la personalización. Eso no es sorprendente. Si bien los programas tradicionales de personalización basados en push son muy prometedores, son difíciles de ejecutar bien.
Considere todos los pasos que deben suceder para dirigirse a un cliente con una oferta que le interese: recopilación de datos a nivel de usuario, integración de datos, gestión de datos del cliente, automatización en tiempo real, participación del cliente. Es mucho para juntar. Y es probable que sigas interrumpiendo a la persona del otro lado con un anuncio, correo electrónico o notificación automática que no estaban anticipando.
Aumente las tasas de conversión con exclusividad
En nuestro último libro electrónico, El arma secreta para tasas de conversión más altas, ofrecemos una nueva forma: Marketing de exclusividad impulsado por verificación instantánea. Es un enfoque basado en pull que personaliza una oferta en función de la ocupación, afiliación o etapa de vida de una persona.– por ejemplo, un maestro, un estudiante universitario o un miembro del ejército – en una fracción del tiempo de implementación con resultados significativamente mejores. Cuando Globo lanzó sus ofertas de viaje exclusivas a los militares, los programas superaron a otras ventas flash en un 20% y requirieron un 75% menos de esfuerzo para implementarse.
¿Por qué el éxito? En lugar de interrumpir a una persona con un mensaje push que le puede interesar o no, está creando una oferta única solo para ella y esperando que “levante la mano” y verifique que califica. ¡Imagínese multiplicar por diez las tasas de conversión! Las marcas que utilizan la verificación digital para proteger ofertas exclusivas están haciendo precisamente eso. Resultados con una tasa de conversión promedio del 10%.
Otro minorista que cosecha los beneficios del marketing de exclusividad es Imbécil, líder en gráficos imprimibles para espacios grandes y pequeños. Al utilizar ofertas exclusivas basadas en verificación para personalizar los esfuerzos de marketing, vieron:
- 700% de aumento en la participación de miembros militares en su sitio
- El 70% de los miembros militares verificados eran nuevos clientes de Fathead
- 140% de aumento en visitantes únicos a su página de aterrizaje militar
¿Listo para llevar la personalización al siguiente nivel?
