En un esfuerzo por recopilar datos de mayor calidad, nueve de cada diez especialistas en marketing planean recopilar datos de zero-party en los próximos 12 meses. Sin embargo, menos de la mitad afirma saber cómo usarlo de manera efectiva.
Portland, OR – 13 de abril de 2022. Una nueva encuesta realizada por Forrester Consulting muestra que el 99 % de los especialistas en marketing están respondiendo activamente a la desaprobación de datos, como resultado de las restricciones del navegador y del sistema operativo, así como de un número creciente de leyes de privacidad. El estudio, El desafío de la desaprobación de datos y la promesa de los datos de partido cero, examina cómo los especialistas en marketing de América del Norte y EMEA están utilizando datos de terceros (datos que los consumidores proporcionan voluntariamente a las marcas) para combatir estos desafíos cada vez mayores.
Según el estudio, el 90% de los especialistas en marketing encuestados dicen que sus empresas recopilarán datos de terceros en un plazo de 12 meses, mientras que el 85 % afirmó que los datos de terceros son fundamentales para crear experiencias personalizadas efectivas. Sin embargo, aunque casi la misma cantidad de encuestados dijo que tiene acceso a datos de zero-party (82%), el 42% admitió que no sabe cómo usarlos de manera efectiva.
Datos de partido cero: desafíos y oportunidades
Casi universalmente, los especialistas en marketing reconocen el valor de la personalización en el marketing, con un 97 % creer que las experiencias digitales personalizadas son la piedra angular de los programas de marketing. Sin embargo, las crecientes restricciones de privacidad han dificultado la captura de los datos necesarios para hacer marketing personalizado: la mayoría de los encuestados reconoció que la obsolescencia de los datos ha dificultado la adquisición de datos de clientes, la venta cruzada o la venta adicional, mientras que más de la mitad (70 %) dijo se ha vuelto más desafiante rastrear los viajes de los clientes a través de canales y puntos de contacto.
Si bien la mayoría de los especialistas en marketing reconocen que los datos de terceros son parte de la solución, están experimentando una serie de desafíos para adquirir y utilizar datos de terceros. El desafío más común informado es que los datos no son precisos (36% de los encuestados). Debido a que los consumidores están ofreciendo información sobre sí mismos, hay preocupación de que los consumidores no siempre proporcionar información precisa sobre quiénes son o qué quieren. Además, casi un tercio (32 % de los encuestados) dijeron que les preocupa que los clientes no compartan datos de terceros.
Los resultados de la encuesta también sugieren que los especialistas en marketing subestimar cuán beneficiosos pueden ser los datos de partido cero. Cuando se le preguntó: "¿Cómo usa o planea usar su organización los datos de zero-party?" menos de la mitad (45%) de los encuestados afirmó “Obtener información del cliente e inteligencia del cliente” mientras que un número igual respondió, “Seguimiento de los viajes de los clientes a través de canales y puntos de contacto”. Un porcentaje significativo de encuestados (43 %) usa o planea usar datos de terceros para saber quiénes son sus clientes o "crear experiencias o mensajes personalizados". Solo el 35 % usa o planea usar datos de terceros para realizar remarketing a clientes existentes, ventas cruzadas o adicionales.
Cómo los especialistas en marketing están invirtiendo en datos de partido cero
En apoyo de sus estrategias de datos de partido cero, muchos de los especialistas en marketing encuestados planean trabajar con socios durante los próximos 12 meses. Cerca de dos tercios de los encuestados (63 %) enumeran el uso de tecnología de terceros para ayudarlos a "brindar experiencias personalizadas utilizando datos de terceros" como una prioridad principal, mientras que el 47 % menciona el uso de tecnología para verificar la precisión de los datos de terceros proporcionados. por los consumidores como máxima prioridad. Además, el 59 % mencionó que planea recopilar datos de zero-party mediante sorteos y obsequios, y el 66 % dice que crear o mejorar su programa de fidelización existente para capturar más datos de zero-party es una de las principales prioridades de inversión.
Metodología
Forrester Consulting encuestados 200 Tomadores de decisiones de marketing digital (gerente +) enfocados en la adquisición de clientes. Sus empresas tienen su sede en América del Norte o EMEA y cada una genera más de $ 100 millones en ingresos anuales. El estudio se realizó en febrero de 2022 y fue encargado por SheerID.
“Debido a que los datos de zero-party son completamente optativos, las marcas deben abrir sus mentes a la multitud de formas en que pueden inspirar a los consumidores para que les brinden datos de alta calidad”, afirmó Jake Weatherly, director ejecutivo de SheerID. “La buena noticia es que existen innumerables oportunidades para hacerlo, que van desde ofrecer servicios VIP hasta descuentos en productos y productos personalizados para el individuo. Y al ofrecer valor real, los especialistas en marketing no solo serán recompensados con datos valiosos de los clientes, sino que también prepararán el escenario para relaciones a largo plazo con los clientes. Es por estas razones que creamos un producto que verifica la precisión de los datos de zero-party, para que los especialistas en marketing puedan confiar en realizar campañas de marketing audaces”.
Sobre SheerID
SheerID es el líder en marketing de identidad. Con SheerID, las marcas verifican instantáneamente los datos proporcionados por los consumidores para ejecutar campañas dirigidas a comunidades de consumidores como estudiantes, maestros y militares. SheerID puede verificar a más de 2.5 millones de personas a través de 9,000 fuentes de datos autorizadas en todo el mundo; proporciona información global de cientos de marcas líderes en el mundo y nunca comparte ni vende datos de clientes. Como resultado, las marcas más grandes del mundo, incluidas Amazon, Home Depot, Spotify y T-Mobile, confían en SheerID como su socio de marketing de identidad. Fundada en 2011, SheerID cuenta con el respaldo de Arnold Venture Group, Brighton Park Capital, Centana Growth Partners, CVC Growth Partners y Voyager Capital. Para mayor información por favor visite PuroID o síguenos en Twitter, LinkedIn y Facebook.
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