En nuestras publicaciones anteriores sobre marketing para personas mayores, hemos visto por qué son tan gran segmento para apuntar, donde están gastando su dineroy cómo son compradores en línea expertos en tecnología. Y en nuestra publicación más reciente, compartimos algunos mejores prácticas para enviarles mensajes.
Pero queda una gran pregunta: ¿Cómo se crean y entregan promociones que hacen que las personas mayores respondan?
Esta publicación le dará la información que necesita para hacer que las personas mayores sean una oferta que no pueden rechazar.
Aproveche su estilo de vida
Las personas mayores suelen tener más flexibilidad con su tiempo. Tienen la opción de comer antes y aprovechar las horas felices y los descuentos para personas mayores en los restaurantes. Viajan fuera de temporada, van a matinés y eligen libremente cuándo van a un concierto. Cree promociones que aprovechen al máximo sus horarios flexibles, para su beneficio y el suyo.
Llegar a ellos directamente
Las personas mayores quieren saber directamente de usted. Si bien los Millennials a menudo buscan información sobre marcas influyentes en redes sociales como bloggers, en nuestro Encuesta de compradores 2018, dos de cada tres personas mayores dijeron que prefieren obtener información directamente de las marcas a través del correo electrónico, las redes sociales y los anuncios en línea relevantes, solo superados por amigos y familiares.
No los persigas, invítalos
A todos nos gusta ser invitados. Y las personas mayores, como todos los demás en línea, están cansados de anuncios irrelevantes que invaden sus vidas y se basan en inferencias que una marca extrajo del seguimiento de su comportamiento en línea. La solución, basada en nuestra encuesta de consumidores, es poner el poder en sus manos y dejar que las personas mayores indiquen explícitamente su interés.
Dales lo que quieren
¿Qué hace que las personas mayores tengan más probabilidades de comprarle? No te puedes equivocar con un excelente servicio al cliente. En nuestra encuesta de consumidores, el 92 por ciento de las personas mayores dijo que sería más probable que compraran.
Sin embargo, cuando se trata de incentivos de marketing, se destacan los beneficios que hacen que las personas mayores se sientan especiales. Les gusta recibir bonos como envío gratis, y prefieren ofertas diseñadas exclusivamente para ellos.
Dales más de lo que quieren
La adquisición de un nuevo cliente es fundamental, pero si realmente desea hacer crecer su negocio, debe mantenerlos regresando por más. Curiosamente, los mismos incentivos que llevan a las personas mayores a comprar son los que los harán regresar.
Aproveche el poder de las ofertas cerradas
Las ofertas cerradas (promociones especiales u ofertas desarrolladas únicamente para un grupo objetivo) aprovechan ese sentido de exclusividad que hace que las personas mayores se sientan valoradas y únicas. Nuestra encuesta de compradores mostró que las ofertas cerradas son una forma efectiva de promocionar a las personas mayores: cuando a las personas mayores se les ofrece una oferta privada, casi dos tercios (61%) dijeron que se sienten recompensados.
Las ofertas cerradas aumentan la probabilidad de que las personas mayores compren de usted (87%) y con qué frecuencia compran con su marca (83%). Pero también afectan directamente el comportamiento de compra de los adultos mayores.
Y las ofertas cerradas son una excelente manera de aprovechar el intercambio social: El 95% de las personas mayores dijeron que compartirían una oferta cerrada con amigos y familiares.
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Para obtener más información sobre cómo aprovechar el poder de las ofertas privadas para acceder al mercado senior, lea las siguientes publicaciones de blog:
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- ¿Quiere aprovechar el mercado lucrativo para personas mayores? Sigue el dinero.
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