PORTLAND, O - Marzo 23, 2023 - SheerID anunció hoy los resultados de una encuesta diseñada para comprender cómo la economía actual está afectando los hábitos de gasto de los consumidores. La encuesta también buscó comprender cómo se sintieron los compradores acerca de la recesión, cómo ha cambiado su comportamiento de compra y qué pueden hacer las marcas para atraerlos, adquirirlos y retenerlos. Estos nuevos datos provienen de una encuesta de más de 4,000 consumidores en los Estados Unidos y el Reino Unido realizada por el proveedor de software de investigación de mercado, centavo En enero de 2023.
El impacto psicológico y financiero de la incertidumbre económica
La encuesta encontró que casi el 70% de los consumidores de los Estados Unidos, y el 76% de los consumidores del Reino Unido, esperan que la recesión económica actual dure más de 12 meses. Y en respuesta a precios más altos, tasas de interés más altas y su perspectiva sombría sobre el futuro financiero, más del 90% de los compradores están reduciendo o cambiando sus hábitos de gasto. Específicamente, están gastando menos (50 %), saliendo a comer menos (48 %), ajustando su presupuesto (48 %), comprando menos artículos no esenciales (45 %) y comprando con marcas menos costosas (38 %).
La mayoría de los consumidores también dijeron que estaban gastando menos en más de la mitad de las categorías sobre las que se les preguntó: gastando menos en software (50 %), viajes (51 %), muebles (52 %), ropa, calzado y accesorios ( 53 %), juegos (53 %), productos electrónicos (54 %), comida para llevar/entrega a domicilio (62 %) y suministros para manualidades/mejoras del hogar (72 %).
Lo que los consumidores quieren de los minoristas
Los encuestados revelaron que se sienten inspirados para comprar a los minoristas que crean una conexión emocional con ellos y, al mismo tiempo, les brindan un descuento en los precios.
Cuando se les preguntó qué los motivaría a probar una nueva marca, el 66% indicó que "un descuento exclusivo para mi comunidad" es la opción preferida. Esta fue, con mucho, la táctica más popular, superando un descuento general (55 %), un mejor servicio al cliente (37 %), el acceso a financiamiento de compra ahora y pago posterior (26 %) e incluso ofertas personalizadas basadas en los intereses cobrados. de la actividad de su sitio web (19%).
Las necesidades de los consumidores varían según el grupo de afinidad
A todos los consumidores les gustan los descuentos, pero la encuesta reveló que los consumidores que pertenecen a comunidades con las que se identifican fuertemente encontraron ofertas exclusivas para su grupo más atractivas: el 62 % de los estudiantes, el 65 % de los militares y el 78 % de los maestros dijeron que recibieron un descuento especial para sus comunidades los motivarían a probar una nueva marca.
La generosidad de la marca inspira el compromiso emocional y la adquisición de clientes
Más del 60% de todas las comunidades de consumidores encuestadas dijeron que se sienten más conectados emocionalmente con las marcas que les brindan una oferta exclusiva. Los estudiantes encuestados dijeron sentirse emocionados (58%), mientras que otras comunidades: trabajadores de la salud (58%); profesores (63%); socorristas (63%); y militares (63%) se sienten apreciados.
Los consumidores son leales a las marcas que los recompensan por los grupos a los que pertenecen
Los resultados de la encuesta indican que las ofertas exclusivas plantan la semilla de una tremenda lealtad a la marca. Más del 70 % de las comunidades de consumidores, incluido el 91 % de los docentes, dijeron que probablemente se unirían al programa de fidelización de una marca para recibir una oferta exclusiva.
Esa semilla de lealtad se convierte en un profundo compromiso con la marca. Siete de cada diez consumidores pertenecientes a comunidades basadas en la identidad dijeron que son más fieles a las marcas que les dan una oferta exclusiva. Y las ofertas exclusivas convierten a las comunidades de consumidores en defensores de la marca a un ritmo aún mayor. Más de 9 de cada 10 dijeron que compartirían una oferta exclusiva con otras personas que fueran elegibles para ella.
"No hay duda de que la economía en recesión ha avivado el pesimismo de los consumidores y ha enfriado el gasto, pero estos hallazgos brindan a las marcas un camino claro para involucrar a los compradores", afirmó Jake Weatherly, director ejecutivo de SheerID. “Proporcionar a los consumidores una oferta exclusiva basada en el estado del grupo del que están orgullosos es una estrategia comprobada y verdadera para satisfacer sus necesidades emocionales y financieras. Y cuando las marcas hacen eso, atraen y retienen clientes leales en los buenos y malos tiempos”.
Accede al informe completo aquí: https://resourcwww.sheerid.com/es/reports/2023-consumer-research-report
Metodología de encuesta
SheerID contrató al proveedor de software de investigación de mercado Centiment para encuestar a 4,000 personas, incluidos estudiantes, maestros, militares, socorristas, profesionales de la salud y otros. Centiment proporcionó el grupo de panelistas calificados para responder la encuesta. Los panelistas se registran para brindar sus comentarios a cambio de una recompensa monetaria. Como parte del proceso de incorporación de panelistas, estos pasan por una serie de controles de seguridad antes de informar los datos del perfil que la empresa usa para invitarlos a calificar.
Sobre SheerID
SheerID es el líder en marketing de identidad. Con SheerID, las marcas identifican y adquieren clientes de comunidades de consumidores altamente valoradas, como estudiantes, maestros, socorristas, trabajadores de la salud y más, con ofertas personalizadas, controladas por verificación instantánea del mayor conjunto de datos autorizados en todo el mundo. SheerID verifica a más de 2.5 millones de personas a través de 20,000 2011 fuentes de datos autorizadas; proporciona información global de cientos de marcas líderes en el mundo y nunca comparte ni vende datos de clientes. Como resultado, las marcas más grandes del mundo, incluidas Amazon, Home Depot, Spotify y T-Mobile, confían en SheerID como su socio de marketing de identidad. Fundada en XNUMX, SheerID está respaldada por Fortson VC, Brighton Park Capital, Centana Growth Partners, Voyager Capital y CVC Growth Partners. Para mayor información por favor visite PuroID o síguenos en Twitter, LinkedIn, y Facebook.
