La lealtad del cliente

Los programas de fidelización de clientes han evolucionado mucho más allá de la tarjeta perforada arquetípica. Los consumidores de hoy valoran el compromiso personalizado y las recompensas. Ofrecer descuentos exclusivos a personas de la tercera edad, maestros, estudiantes y miembros del servicio militar demuestra que su marca los conoce y los valora como clientes y como personas. Un programa de fidelización de clientes que incluye ofertas cerradas aumenta las tasas de adquisición, aumenta la fidelidad de los clientes y fomenta el boca a boca positivo, lo que lleva a ganancias en el valor general de la vida del cliente. SheerID lo ayuda a proteger el valor de su programa de fidelización de clientes con verificación digital que garantiza que sus ofertas sigan siendo exclusivas y que sus clientes se sientan recompensados por su lealtad.

Para obtener más información sobre los programas de fidelización de clientes, lea nuestras publicaciones de blog relacionadas o descargue nuestro Estudio de compradores 2018.

Artículos

Tony Coray 18 de agosto de 2022 · 15 min de lectura

Fidelización del cliente: definición, consejos y soluciones

Aprenda a generar una lealtad duradera en el cliente.

Concéntrese en experiencias positivas, ofertas valiosas y creación de una comunidad para impulsar la lealtad del cliente. Lea cómo SheerID puede ayudarlo a aumentar la lealtad del cliente. ¿Qué es la fidelización de clientes? La lealtad del cliente es una medida de la probabilidad de que un cliente vuelva a hacer negocios con una empresa o marca. Y es el sueño de todo profesional del marketing, porque suele ser mucho más caro...

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Tony Coray 21 de abril de 2021 · 6 min de lectura

Alteryx promueve la lealtad del cliente con ofertas cerradas para estudiantes y maestros

Una mujer en una computadora portátil que usaba el software Alteryx proporcionó gratuitamente para fidelizar a los estudiantes y maestros.

Las empresas de todo el mundo están buscando soluciones basadas en datos para sus desafíos comerciales, y muchas de ellas están utilizando el software Alteryx para encontrarlas. El problema es que la fuerza laboral tiene una escasez de analistas de datos capacitados. Alteryx ve esto como una oportunidad. La compañía reconoció la necesidad de preparar a los estudiantes universitarios para ingresar a estas carreras de rápido crecimiento, y ...

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ryan eberle 23 de junio de 2020 · 3 min de lectura

El seminario web de Adweek destaca cómo Rothy utilizó a sus clientes actuales para adquirir nuevos

Adquirir clientes es especialmente difícil en este momento. Para Rothy's, una empresa de calzado directo al consumidor con un enfoque de marca integral para la sostenibilidad, eso no es diferente. Cuando la economía dio un giro y el gasto de los consumidores comenzó a caer, muchas marcas reaccionaron de forma instintiva y lanzaron promociones y superventas. Sin embargo, no el de Rothy. No querían diluir la percepción de su marca ...

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Colette Chavalia 14 de febrero de 2020 · 5 min de lectura

Cómo ganar la lealtad del maestro con una oferta personalizada

Una maestra sonriente ayuda a una joven estudiante a usar útiles escolares que compró con una oferta personalizada.

Cuando era niño, recuerdo darles a mis maestros pequeños obsequios (¡como un portalápices que hice decorando una lata de sopa!) y notas escritas a mano expresando mi gratitud. Esta fue una tradición anual que mi madre me inculcó durante la Semana Nacional de Agradecimiento a los Maestros. Quería que reconociera lo importantes que eran nuestros maestros y...

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hannah tyler 23 de octubre de 2019 · 4 min de lectura

4 formas de fidelizar a los clientes ... sin rebajar los precios

Una persona que demuestra lealtad al cliente utilizando su tarjeta de recompensas.

Todas las marcas desean una mayor lealtad de los clientes y muchas han creado programas de recompensas con ese objetivo en mente. La mayoría de los programas de recompensas ofrecen un incentivo monetario: puntos de fidelidad que se suman a un descuento o una tarjeta de regalo. Pero, ¿y si eso no es cosa de tu marca? No se preocupe, aquí hay cuatro formas en que puede crear la lealtad del cliente que ...

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Tony Coray 12 de septiembre de 2019 · 4 min de lectura

5 pasos para ganar lealtad con la verificación del maestro

Un joven estudiante que leía un libro que su maestro compró con un descuento que utilizaba la verificación del maestro.

Barnes & Noble sabe que a los maestros les encanta leer y están comprometidos a compartir ese amor con sus estudiantes. Es por eso que creó el programa Barnes & Noble Educators que ofrece a los maestros ofertas y descuentos especiales. Pero cuando la empresa lanzó el programa por primera vez, utilizó un proceso manual para la verificación del maestro. Esto llevó mucho tiempo y se fue ...

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Tony Coray 27 de agosto de 2019 · 5 min de lectura

Ofertas cerradas: una estrategia de adquisición de clientes que triplica las conversiones

Un joven canjeando una oferta cerrada en su teléfono celular. El 94% de los compradores aprovecharían una oferta cerrada.

Los especialistas en marketing digital lo saben por sus datos: la relación comprador-vendedor en línea está en dificultades. Las causas son evidentes. Los consumidores son bombardeados con mensajes. Son acosados por tonos urgentes, anuncios de remarketing, notificaciones y remitentes de correo electrónico, y sus íconos de redes sociales se iluminan con botones de alerta rojos que les ruegan que hagan clic. No pueden seguir el ritmo ...

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Tony Coray 2 de agosto de 2019 · 4 min de lectura

5 maneras en que las ofertas de Madewell son buenas para fidelizar al cliente

Dos mujeres felices que compraron con descuentos para maestros a través del programa de marketing de fidelización de clientes de Madewell.

Madewell, la subsidiaria de J. Crew conocida por todo el denim, siempre ha implementado un buen marketing de fidelización de clientes. Cuando los compradores se unen a Madewell Insider, reciben un tesoro de beneficios. Estos incluyen un regalo de cumpleaños, envío y manejo gratuitos, devoluciones gratuitas, personalización gratuita de cuero y mezclilla, y más. Madewell también trata bien a sus grupos de clientes clave. Los ...

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Tony Coray 17 de julio de 2019 · 5 min de lectura

Cómo las ofertas de Gated ayudan a Levi's a ganar clientes a través de valor y valores

Una mujer militar que sonríe porque se siente honrada por el nuevo programa de adquisición de clientes de Levi's que brinda a la comunidad militar descuentos exclusivos.

Levi's está regresando. Desde que se incorporó como CEO en 2011, Chip Bergh ha restaurado la marca icónica no solo a la rentabilidad, sino a la prominencia en la cultura estadounidense. Y los nuevos programas de adquisición de clientes están impulsando su éxito. La empresa ha reorientado su posicionamiento hacia las mujeres y ha renovado sus esfuerzos para llegar a un público más joven. Y ahora ...

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hannah tyler 28 de junio de 2019 · 2 min de lectura

Responda al llamado de Forrester a la autenticidad con marketing personalizado

Una persona se sienta en el sofá con un perro mirando una computadora portátil.

Las predicciones B2019C de Forrester para 2 enfatizan las conexiones auténticas con los consumidores. Este tipo de compromisos pueden ser complicados en un mercado saturado. Sin embargo, las marcas pueden superar el ruido utilizando marketing personalizado a través de contenido, promociones y experiencias diseñadas para un público objetivo. Por ejemplo, las ofertas exclusivas y cerradas se diseñan en función de la afiliación o la etapa de vida de los consumidores y...

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