A todo el mundo le encanta ahorrar dinero, por lo que los descuentos tienen sentido como forma de atraer clientes. Pero a muchas empresas les preocupa que los descuentos afecten negativamente sus resultados o reduzcan el valor percibido de sus productos. Estas son preocupaciones válidas pero que pueden remediarse fácilmente con la estrategia de precios adecuada para los descuentos.
También hay varios tipos diferentes de descuentos para elegir a medida que crea su estrategia de descuento. Echemos un vistazo a cómo aprovechar estos diversos métodos de descuento para construir una base de clientes leales y generar nuevas fuentes de ingresos.
¿Cuáles son los beneficios de los descuentos?
Hay muchos convincentes razones para ofrecer descuentosque incluyen:
Impulsar las ventas
Promocionar un descuento especial genera tráfico a su sitio web, lo que naturalmente puede conducir a un aumento de las ventas. Por ejemplo, de sauce El descuento para trabajadores de la salud, maestros, socorristas y militares impulsó un aumento del 40 % en las ventas y generó el 25 % de sus ingresos.
Y esto no solo significa más ventas de artículos con descuento; cuando los clientes visitan su sitio debido a una oferta, también pueden comprar productos adicionales a precio completo. O bien, pueden regresar más tarde para repetir las compras después de probar su marca.
Adquisición de nuevos clientes
Los descuentos son una forma comprobada de atraer nuevos clientes quién estará más dispuesto a probar su marca por un precio más bajo. Por ejemplo, la mitad o más miembros militares y estudiantes compraría de una marca nueva si le dieran una oferta exclusiva.
Muchas marcas han visto ganancias de adquisición impresionantes al incorporar descuentos en sus estrategias de marketing. Considerar Comcast. Querían adquirir más clientes de la Generación Z, por lo que crearon una oferta para estudiantes cerrada. Como resultado, las suscripciones se multiplicaron por 6 y las conversiones aumentaron un 91 %.
Involucrar a los clientes actuales
Precios promocionales también es una excelente manera de retener a los clientes actuales, generar compras repetidas y mejorar la lealtad del cliente. Las ofertas demuestran que te importa, y esto alentará a los clientes a ver tu marca de manera positiva y seguirán regresando por más. Esto es excelente para su resultado final porque los clientes habituales a menudo gastan más dinero y tienen una mayor valor del tiempo de vida del cliente. Para marca nutricional Retribuido, la retención aumentó un 25 % una vez que comenzaron a ejecutar su campaña de descuento para militares.
Para maximizar el impacto de las campañas de reenganche, también puede recopilar datos de parte cero mientras ofrece descuentos. Esta información, que los clientes ofrecen libremente para conseguir algo que quieren, le ayuda a personalizar campañas para mantener contentos a los clientes.
Mayor conocimiento de la marca
A los consumidores les encanta decirles a sus amigos y familiares cuando una gran marca está en oferta, y este rumor de boca en boca puede hacer que el conocimiento de su marca se dispare. Esto es especialmente cierto cuando tiene descuentos dirigidos a comunidades de consumidores que comparten atributos basados en la identidad, como su afiliación o trabajo. Por ejemplo, si ofrece una descuento militar y alguien lo redime, probablemente conocen a muchas otras personas que han servido. En realidad, 96% de los militares informaría a otras personas elegibles sobre una oferta exclusiva.
Mejorar la reputación de la marca
Cuando proporciona descuentos, demuestra que valora a sus clientes y desea que sus productos sean accesibles, especialmente si utiliza sus descuentos para ayudar a un comunidad de consumidores o causa que es importante para su audiencia.
Para la marca de gafas de sol Rayos sombríos, retribuir siempre ha sido importante. Hacen donaciones a Meals for Wheels y regalan anteojos de sol gratis a miembros de las fuerzas armadas durante Mes de reconocimiento militar En Mayo. Durante algún tiempo, Shady Rays ha ofrecido un descuento militar para honrar los sacrificios que hacen estas personas, y después de la pandemia de COVID-19, también extendieron la oferta a los socorristas y trabajadores de la salud.
¿Cómo se relacionan los descuentos con el marketing de recesión?
A partir de 2022, una recesión económica parece acechar en el horizonte. Los efectos continuos de la pandemia de COVID-19 y la guerra en Ucrania están alimentando esta recesión a medida que aumenta la inflación y se desacelera el crecimiento mundial. Ya sea que las empresas estén sintiendo los efectos de la recesión o no, es hora de comenzar a pensar en el futuro. Durante tiempos económicamente difíciles, los clientes naturalmente limitan sus gastos y enfocan su dinero en necesidades en lugar de lujos. Comienzan a buscar formas de ahorrar, como cambiarse a marcas más baratas o, lo adivinaste, aprovechar los descuentos.
Los descuentos brindan a los consumidores una forma más segura de probar su marca durante una recesión. Y solo porque vinieron por el descuento no significa que solo comprarán artículos con descuento. Si deciden que su marca vale la pena, los clientes a menudo se quedarán, incluso si ya no son elegibles para un descuento.
Of course, businesses will be affected by the downturn as well. In those circumstances, repeat customers are likely to keep your brand afloat. After all, it can be up to 5x cheaper to retain an existing customer than to acquire a new one, and offers help keep customers around. As such, discounting is an excellent way to improve retention and decrease Customer Acquisition Cost (CAC).
¿Qué debe evitar al hacer descuentos?
Si realiza descuentos con demasiada frecuencia, es posible que los clientes nunca le compren el precio completo e incluso que consideren que su marca es de baja calidad. Y cuando ofrece descuentos masivos que todos pueden usar, su oferta podría perderse en un mar de ventas. Además, es posible que solo atraiga a los cazadores de gangas que no se convertirán en clientes leales. Para contrarrestar este problema, puedes dirigir tus descuentos a ciertos grupos de personas que comparten un atributo común basado en la identidad, como su trabajo o su edad. Asegúrese de pensar estratégicamente y elegir grupos que se ajusten perfectamente a su marca. Por ejemplo, una marca de muebles podría ofrecer descuentos para nuevos motores, sabiendo que estos consumidores harán muchas compras para su casa.
¿Otro gran escollo de descuento? Fraude. Para ofertas cerradas, el fraude de descuento puede llegar al 35%. Abuso de descuento puede causar estragos en sus estrategias de descuento, reducir los márgenes de ventas y hacer que los clientes se preocupen de que sus datos no estén seguros con usted. Y la privacidad de los datos es un gran problema en este momento; un estudio reciente encontró que El 70% de los consumidores dejaría de hacer negocios con una marca que regalara sus datos privados. Para combatir el fraude, su marca debe trabajar con un socio de verificación confiable que se base en fuentes autorizadas. La verificación garantizará que solo los clientes elegibles puedan canjear su oferta y lo alertará si algo parece sospechoso. Al proporcionar una verificación rápida y efectiva, tranquiliza a los clientes y reduce la fricción de compra.
10 tipos de descuentos y cómo implementarlos
Con tantos descuentos posibles, elegir uno puede parecer abrumador al principio. Recuerde, no está limitado a una estrategia de descuento de precio único, y puede mezclar y combinar estas técnicas al contenido de su corazón. Aquí hay algunos tipos de descuentos que encontramos que tienen más éxito:
Descuentos porcentuales
Aquí, ofrece un porcentaje específico, digamos, 20%, de todo o parte de su inventario. Este descuento podría ser en todo el sitio para cualquier comprador o para grupos específicos, como un 15 % de descuento para maestros. También puede establecer otros criterios para obtener un porcentaje de descuento, como ofrecerlo solo a miembros leales o exigir a los visitantes que compren una cierta cantidad de dólares antes de obtener la oferta. Estos descuentos a menudo son más efectivos que un descuento de cantidad estática en dólares, ya que los clientes tienden a verlos como más valiosos, incluso si los ahorros son casi iguales.
Compre uno y llévese otro gratis
Los descuentos BOGO son una forma popular de animar a los clientes a comprar más de un artículo. ¿A quién no le gustan las cosas gratis? Por lo general, el artículo gratuito debe ser el mismo producto que el otro o de igual o menor valor. Otro beneficio de esta táctica es que lo ayuda a deshacerse del inventario que podría estar eliminando gradualmente o que podría no venderse bien.
Envíos Gratis
Las marcas en línea pueden ofrecer a algunos o a todos los clientes envío gratuito con su compra. Nuevamente, esto puede depender de factores como el estado de miembro de lealtad del cliente, el valor de su pedido o cuándo realizó el pedido. Solo sé estratégico para evitar perder dinero. Establecer un monto mínimo de pedido o limitar la oferta a pedidos nacionales son algunas formas de asegurarse de que no está gastando dinero con el envío gratuito.
Compras múltiples
Esto les da a los clientes un descuento cuando compran una cierta cantidad de productos que califican. Dado que esto requiere una compra al por mayor, se utiliza mejor para productos de los que la gente podría comprar razonablemente varios, como ropa o cosméticos. Los descuentos por compras múltiples son otra buena manera de vender el exceso de inventario.
Pruebe antes de comprar
Con esta técnica, los clientes obtienen muestras de productos de forma gratuita o con un descuento para que puedan decidir si quieren un tamaño completo. Puede incluir un cupón para un producto de tamaño completo. Esto es bueno para productos como maquillaje, productos de limpieza y alimentos. Alternativamente, puede permitirle probar un producto, como un colchón o una prenda de vestir, durante un cierto período de tiempo con la opción de devolverlo si no le gusta.
Regalo con la compra
A los clientes les encanta cuando reciben un regalo gratis con su compra. Para que esto sea rentable, puede limitar quién es elegible para recibir un obsequio. Por ejemplo, Sephora les da a los miembros de Beauty Insider dos muestras gratis con cada compra. También puede ofrecer obsequios cuando los clientes realicen pedidos de cierto valor o dar obsequios para ocasiones como cumpleaños.
Descuentos de recompensas por lealtad
Los programas de fidelización son una excelente manera de mantener a los clientes comprometidos y comprándole. Debería haber incentivos tentadores para los miembros leales, incluidas ofertas especiales, acceso anticipado a nuevos lanzamientos o un sistema de puntos que permita a los clientes canjear puntos por descuentos.
Descuentos estacionales
Puede usar este tipo de descuentos para celebrar ciertos días festivos y reconocer a los que están siendo honrados. Por ejemplo, podría ejecutar un descuento militar durante el Mes de Apreciación Militar o un descuento para educadores para De vuelta a la escuela. Esta táctica no solo anima a los clientes a comprar, sino que también demuestra que te importa.
Descuentos por referencias
Es inteligente fomentar el intercambio de boca en boca tanto como sea posible, y una forma de hacerlo es ofreciendo un descuento por recomendación. Aquí, si alguien refiere a un amigo a su marca y ese amigo hace una compra, una o ambas partes obtienen un descuento. Es beneficioso para todos los involucrados, ya que los clientes pueden comprar por menos y usted obtiene un impulso en el conocimiento de la marca y el tráfico.
Descuentos en marketing de identidad
Esta estrategia utiliza ofertas cerradas dirigidas específicamente a ciertas comunidades que comparten atributos básicos, como trabajadores de la salud o estudiantes. Las personas de estos grupos se identifican mucho con esta comunidad, por lo que reconocer su identidad los hace sentir apreciados. Por ejemplo, 66% de los trabajadores de la salud dicen que los descuentos personalizados los hacen sentir valorados. Esto puede ayudar a formar una relación de marca positiva y fomenta la lealtad. Y debido a que estas comunidades están tan unidas, el boca a boca es fuerte; más del 90% de las enfermeras, estudiantes y profesores compartirían una oferta con otras personas que sabían que eran elegibles para ella.
Para evitar el abuso de descuentos, haga que los clientes verifiquen su identidad a través de una plataforma de verificación digital. Esto asegurará que solo los clientes elegibles puedan canjearlo. Como bono adicional, su marca puede reunir datos de parte cero puede usar para volver a comprometerse y personalizar.
Hacer que los descuentos funcionen para su marca
Los tipos de descuentos que puede ofrecer dependen en gran medida de lo que venda ya quién. Pero todas las marcas se beneficiarán de descuentos exclusivos diseñados para las comunidades de consumidores más relevantes y valiosas para su empresa.
SheerID puede ayudarlo a encontrar los mejores tipos de descuentos para su marca para que pueda construir un leal base de clientes que difundirá noticias de sus ofertas dentro de sus círculos. los Plataforma de marketing de identidad SheerID proporciona verificación de oferta instantánea, lo que le permite recompensar a sus clientes más valiosos sin preocuparse por el fraude. Ese es un trato que todos podemos respaldar.
