Usted sabe lo que hace que un programa ProDeals o un programa de influencia tenga éxito desde la perspectiva de su empresa; Está buscando nuevos clientes, más pedidos, mayores ingresos y buena publicidad. Pero, ¿qué hay para los profesionales? Entrevistamos a cinco personas de una variedad de disciplinas que son elegibles para programas de compra profesional (y un tipo que admite usar el infame "BroDeal") para averiguar qué quieren de su programa ProDeals.
A quién entrevistamos:
Dan H, bombero profesional
Taylor S- escalador profesional
Bruce- montañero, miembro de Mazamas, miembro del equipo técnico de rescate de animales (OHSTAR)
Aron S- guía de escalada
Julianne- instructora de yoga
Jeff N-poseur
1. ¿Qué factores hacen que ciertos ProDeals sean excelentes?
Nuestro panel está de acuerdo en que las empresas deben ofrecer constantemente descuentos significativos en productos de calidad. Los programas que permiten a los participantes iniciar sesión en cuentas en línea y que son fáciles de usar también son populares. Grandes descuentos y ventas también son notables:
“Patagonia tiene un programa pro-compra, y su descuento fue del 50%, así que básicamente les compré toda mi ropa. Son la mejor empresa de procompra que conozco ". Taylor S
"Algunas compañías ofrecen precios aún más bajos en ciertas épocas del año (eventos prodeal de ventas)". Aron S
Por otro lado, tres participantes notaron que las marcas que se perciben como esnobs, tacañas o que solo ofrecen sus descuentos en la tienda causaron una impresión negativa. Los descuentos que son pequeños, solo están disponibles por un tiempo limitado (como 3 meses al año), o están limitados a una cantidad específica o tipo de mercancía no fueron bien recibidos.
“No puedo obtener el descuento si compro en línea. Tengo que ir a la tienda, mostrar mi tarjeta de miembro, y luego puedo comprar en línea desde la tienda. Cojo." Julianne M
2. En general, ¿cuál es el proceso para obtener un ProDeal?
Todos los profesionales señalaron que para recibir un precio profesional, se les pedía que llenaran una solicitud. El proceso de solicitud varió ampliamente de una marca a otra. Algunas compañías tienen formularios en línea, otras requieren que envíe un correo electrónico a un contacto específico en una compañía. En algunos casos, nuestros profesionales tuvieron que mostrar sus credenciales en persona. Informaron que el proceso de solicitud puede ser muy frustrante.
“Por lo general, reviso los sitios web de las empresas para ver cuáles ofrecen ofertas profesionales y requisitos de elegibilidad. Si soy elegible, completaré la solicitud. A veces tienes que dar tu correo electrónico a alguien de la empresa y tendrás que ser invitado al programa ". Dan H
“Solicité en línea. No estaba muy claro lo que querían. De hecho, tuve que hacerlo dos veces porque fallé la primera vez, y me llevó una semana escucharlo ”. -Julianne M
Y como demostró nuestro encuestado que ha utilizado ProDeals pero que en realidad no es elegible para ellos, el proceso de solicitud no necesariamente impide que los consumidores no elegibles usen los descuentos.
"Normalmente he utilizado prodeals de amigos, no he tenido mi propio acceso de empresas que me interesan". Jeff N
Solo un participante mencionó unirse a una comunidad en línea que publica las ofertas de compra profesional del fabricante.
3. ¿Alguna vez ha tenido que esperar para ser aprobado?
Los cinco informaron que siempre tuvieron que esperar la aprobación antes de poder hacer un pedido. Si bien la duración del proceso de aprobación varió de unos pocos días a dos semanas, la mayoría estuvo de acuerdo en que una semana era demasiado larga para esperar.
"Puede ser un proceso largo, a menos que la compañía tenga el proceso simplificado". Taylor S
"Siempre asumo que tomará más tiempo y me sorprende cuando sucede rápidamente". Dan H
4. ¿Alguna vez ha tenido una experiencia negativa al intentar obtener un ProDeal o al comprar después de haber sido aprobado?
Después del proceso de aprobación, algunas marcas hicieron más fácil que otras recibir precios profesionales. Cada empresa tiene su propio proceso para enviar pedidos.
"O tiene una cuenta con una empresa y un contacto allí a través del cual realiza compras, o recibe un formulario físico o una URL en línea para comprar". Taylor S
Tres de los cinco reportaron malas experiencias tratando de completar una compra profesional. Las malas experiencias generalmente se definieron por el tiempo que le tomó a una empresa procesar o aprobar una compra enviada. Dan H tuvo la peor experiencia del grupo:
“Una empresa no tenía un sistema de pedidos en línea, así que tuve que editar un archivo PDF y enviarlo por correo postal o correo electrónico. Luego, los artículos que me dijeron que estaban en stock resultaron estar agotados. Los artículos se pusieron en espera durante meses sin previo aviso. Algunos artículos se suspendieron a pesar de que el sitio web dijo que estaban disponibles ". Dan H
5. ¿Compras más a menudo con las marcas que te ofrecen un ProDeal? ¿Seguiría comprando con ellos incluso si ya no fuera elegible?
"Si y si." Julianne M
“Definitivamente compro más de una determinada marca debido a la oferta, y trataré de comprar exclusivamente a esas empresas. Termino siendo equipado de pies a cabeza en una marca. Si la calidad del producto cumple o supera mis expectativas, definitivamente compraré más sin el prodeal ". Dan H
“Compro más cuando puedo obtener una prodeal. Continuaría comprando con ellos si realmente necesitara su producto específico, pero primero podría buscar otras alternativas que ofrezcan prodeals ”. Aron S
6. ¿Conseguir un ProDeal de una empresa siempre significa que recomiendas la marca a amigos y familiares?
Resulta que ofrecer una prodeal no genera automáticamente recomendaciones. Nuestros profesionales trazan la línea recomendando productos que no les gustan o que no usarían personalmente. Sin embargo, señalaron que los programas de compra profesional les permiten probar equipos que de otro modo no podrían comprar y comprar equipos de mayor calidad que es más probable que recomienden.
"No, si el producto no es bueno, no lo recomendaré". Aron S
“Siempre que pueda probar un producto para su uso previsto, podrá hablar con él en un nivel diferente. Todo lo que he comprado en compras profesionales, soy un gran admirador y hablo muy bien ". Taylor S
“Lo veo como un privilegio, así que intentaré promocionar el equipo entre amigos. Me permite comprar equipo que no siempre compraría a precio completo, por lo que termino con artículos de mayor calidad de los que disfruto hablar con mis amigos ". Dan H
"No creo que influya en un producto / empresa que no recomendaría". Julianne M
7. Si pudiera ofrecer asesoramiento a las empresas sobre su Programa ProDeal, ¿cuál sería?
Cuatro de cada cinco encuestados aconsejaron a las marcas que hicieran el proceso de solicitud y pedido rápido, simple y sin dolor. También mencionaron que ofrecer precios profesionales en la más amplia variedad de productos posibles y tratar a los profesionales con respeto son componentes clave.
“Facilite el proceso de pedido. A veces, algunos productos que se ofrecen al por menor no se ofrecen en prodeal ... comprensible, pero sería bueno si todos los productos estuvieran cubiertos ". Dan H
"Haga que la aprobación sea rápida y fácil, luego tenga un inicio de sesión especial en línea donde podamos ver los precios prodeal y facilitar los pedidos". Aron S
“No se limite a ofrecer determinadas ofertas en determinados artículos. Eso es una mierda, y muestra que la empresa es una mierda. Las buenas empresas cuidan de las personas que ayudan a construir su marca ". Taylor S
8. ¿Qué compañías son sus favoritas para prodeals?
Osprey, Patagonia, MSR, Dynafit, Black Diamond, Eddie Bauer, DaKine, Smith, Athleta, Prana, Petzl y Mammut obtuvieron altas calificaciones con nuestro panel.
Lecciones aprendidas:
Es cierto que seis entrevistados es un tamaño de muestra limitado, pero hubo algunas tendencias definidas en sus respuestas. Si desea crear un programa de compra profesional que les encantará a sus influencers, concéntrese en simplificar los procesos de solicitud y pedido. Nuestros encuestados prefirieron programas que les permitieran aplicar, ver productos disponibles, ver precios y completar sus transacciones en línea.
Sin embargo, incluso un proceso rápido y fácil no garantizará el éxito si no ofrece productos de alta calidad a un precio excelente. Siempre que venda productos que le gusten y trate a los profesionales con respeto, valdrá la pena darles un descuento significativo a largo plazo. Solicitarán equipos de mayor calidad con más frecuencia de lo que lo harían sin el descuento profesional, y recomendarán sus productos a sus familiares, amigos, estudiantes y clientes.
Si está interesado en agilizar su proceso de solicitud, podemos ayudarlo. También podemos evitar que poseurs como Jeff usen tus descuentos. Averiguar como.
Fotografía: Pexels
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