Los consumidores quieren ser reconocidos y recompensados por las marcas en las que confían. Ofertas personalizadas a comunidades de consumidores, como profesores, estudiantes, personas mayores o militares, brindan esta experiencia, pero solo si las ofertas son realmente exclusivas. Cuando una marca no verifica que los clientes sean elegibles para una oferta, corre el riesgo de perder dinero, tiempo y, lo más importante, el respeto de sus clientes.
Es un enigma común. Muchas compañías piensan que solo hacer una oferta personalizada es suficiente, luego se preguntan por qué no están viendo mejores retornos. O mantienen sus ofertas pequeñas para evitar la posibilidad de que los estafadores lo exploten. Pero para obtener las conversiones 6x y el ROAS 25: 1 que hacen compañías como Purple, tienes que ir a lo grande e invertir completamente en un programa de marketing de identidad.
La buena noticia es que el proceso de verificación es simple. Una compañía crea una oferta personalizada para una comunidad de consumidores, luego usa un plataforma de marketing de identidad a verificar digitalmente que todos los que canjean la oferta en realidad pertenecen a ese grupo.
Y la mejor noticia es que cuando las marcas dan este paso, ven grandes recompensas.
6 beneficios de proteger su oferta personalizada
Cuando usas un plataforma de marketing de identidad Para verificar la elegibilidad para su oferta personalizada, usted:
01 Protege tus márgenes
Explotar una oferta desprotegida es fácil. Los estafadores pueden crear fácilmente direcciones de correo electrónico .edu falsas e identificaciones de estudiantes. Y alguien que busca crear una identificación militar falsa podría encontrar fácilmente esta compañía, que afirma que ha estado proporcionando identificaciones falsas durante 10 años. Los descuentos para empleados también son fáciles de abusar.
Este tipo de fraude es rampante. Para algunas marcas, es tan alto como el 35%. Pero la verificación digital garantiza que solo los clientes a los que se dirige puedan canjear la oferta, y eso vale la pena. Cuando CompTIA comenzó a usarlo para asegurar sus ofertas personalizadas para estudiantes, redujo el fraude en un 20% y vio un ROI de 20: 1.
02 Recopile los datos que necesita para involucrar a los clientes
Los consumidores de hoy quieren controlar sus datos personales. Cuando utiliza una plataforma de marketing de identidad para entregar su oferta, los clientes optan por recibirla. Este intercambio basado en el consentimiento respeta su deseo de privacidad al tiempo que le brinda datos de terceros que puede utilizar para profundizar su relación con ellos.
CheapCaribbean es un gran ejemplo. Utilizaron la verificación digital para lanzar un programa dirigido a enfermeras y trajeron a 8,000 nuevos clientes a su club de viajes, un grupo que pueden seguir fomentando con otras campañas. En el camino, la compañía también redujo el fraude en un 36% y ahorró más de 100 horas de tiempo del personal en el proceso.
03 Incremento de la oferta
A los clientes les encanta ser verificados digitalmente para una oferta personalizada porque demuestra que la oferta es realmente exclusiva y los hace sentir especiales. Dos tercios de ambos profesores y los militares dicen que una oferta personalizada que se verifica digitalmente los hace sentir valorados y los inspira a actuar. En todas las comunidades de consumidores, las ofertas personalizadas verificadas digitalmente hacen que el 58% de los compradores tengan más probabilidades de comprar y motivan a casi la mitad a comprar antes.
04 desencadenar boca a boca mayor
Comunidades de consumidores tienen redes sólidas, y cuando encuentran un trato que es realmente solo para ellos, lo comparten ampliamente. Noventa y seis por ciento de los militares compartirían una oferta personalizada con otros miembros de la comunidad militar, y 78% de los maestros escuchan sobre descuentos para maestros de sus colegas.
05 Generar una lealtad más profunda del cliente
El uso de una plataforma de marketing de identidad crea una mejor experiencia de usuario porque permite que sus clientes sean verificados al instante sin tener que abandonar su sitio web. También le permite integrar perfectamente sus ofertas en su programas de lealtad. Esto les muestra a los clientes que los valora a ellos y a su comunidad, no solo por una oferta única, sino como una parte continua de su familia de marcas.
Michaels ha hecho esto magistralmente. La compañía vincula sus ofertas de maestros, senior y militares a su programa de lealtad, lo que permite que la marca los involucre durante todo el año. Y cuando Lowe utilizó la verificación digital para integrar su descuento militar con su programa MyLowe's, duplicó el número de viajes en la tienda para los militares y vio un aumento de 4 veces en sus tasas de clics de correo electrónico.
Este tipo de lealtad se mantiene en todas las comunidades de consumidores. Cuando una marca ofrece a los clientes una oferta personalizada verificada digitalmente, El 82% comprará allí con más frecuencia.
06 Infundir confianza en la marca
La verificación digital infunde confianza, y cuando se trata de ofertas personalizadas, los consumidores castigarán a las marcas que sean laxas.
Según Investigación Kelton, 47 millones de estadounidenses dijeron que saber que una marca permitía canjear una oferta personalizada por compradores que no eran elegibles para ella afectaría negativamente las interacciones de su marca. La mitad dijo que comprarían allí con menos frecuencia, y uno de cada tres recomendaría a sus amigos y familiares comprar en otro lugar.
Este tipo de confianza de marca se traduce en ingresos y lealtad, también. El ochenta por ciento de los consumidores dijo que confiar en una marca para hacer lo correcto es un factor decisivo en una decisión de compra. Y el 82% dijo que continuarán comprando una marca en la que confían, incluso si otra marca de repente se pone de moda.
Brindar ofertas personalizadas a las comunidades de consumidores es una forma poderosa de atraer nuevos clientes y hacer que regresen. Y marcas que verifican digitalmente sus ofertas verá los mayores rendimientos.
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