¿Qué es una comunidad de consumidores?

Personalización arraigada en la identidad

Celebre lo que hace especial a sus clientes

Una comunidad de consumidores es un grupo de personas que comparten un atributo significativo que es fundamental para su identidad, como su etapa de vida u ocupación. Algunos ejemplos comunes son estudiantes, personas mayores, maestros, enfermeras y socorristas.

Las comunidades de consumidores también pueden estar formadas por una afiliación común, en la forma en que los miembros del servicio, los veteranos y sus familias son todos parte de la comunidad de consumidores militares. Incluso las personas unidas por una pasión compartida, como los miembros del Sierra Club o un partido político, pueden ser una comunidad de consumidores.

Datos de calidad para relaciones de calidad

Vaya más allá de la segmentación tradicional

Los datos demográficos como el sexo, el rango de ingresos y el código postal no son lo suficientemente precisos para calificar a los prospectos, la mayoría de los cuales no se conocen o tienen mucho en común.

Los datos de comportamiento ofrecen a las marcas algo de inteligencia para el consumidor, pero no están verificados, están desactualizados rápidamente y se recopilan de manera que erosionan la confianza de las personas. Y ninguno de estos enfoques refleja de manera confiable la intención de compra de un cliente potencial.

Con el marketing de identidad, los consumidores solicitan explícitamente que se verifique su identidad para recibir recompensas de la marca. Estos datos de parte cero brindan a las marcas información significativa sobre los valores, estilos de vida y preferencias de sus clientes.