Obtenga ayuda

¿Ya ha completado un formulario de verificación para el acuerdo que desea?

El formulario se encuentra en el sitio del minorista, como Spotify, Foot Locker, Sprint, etc. A veces, la verificación ocurre después de que ya ha creado una cuenta con el minorista o agregado artículos a su carrito de compras. Si necesita comenzar, consulte nuestro "Todas las ofertas"Y haga clic en el enlace de la oferta que le interesa o visite el sitio del minorista.

Recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto / SMS cuando esté disponible, con los resultados de su solicitud de verificación. Si no se verifica al instante, se necesita más información, que puede proporcionar cargando un documento oficial que respalde la información que ingresó en el formulario.

Si ya completó el formulario de verificación, pero su solicitud fue denegada y necesita ayuda para seguir adelante, haz clic aquí. Si necesita ayuda con su cupón o recompensa, por favor haz clic aquí. Si necesita información sobre cómo cargar un documento, lea a continuación.

¿Cómo / dónde subo mi documento?

Si ha completado el formulario de verificación, pero se necesita más información para confirmar su elegibilidad, deberá cargar un documento oficial para completar el proceso.

Primero, tenga en cuenta que tiene siete (7) días para cargar su documento antes de que caduque su solicitud. Pero no se preocupe, puede enviar una nueva solicitud si eso sucede.

Para cargar un documento, puede seguir las instrucciones en el correo electrónico que recibió sobre los resultados de su verificación. En la mayoría de los casos, hay un enlace para cargar su documento en el mensaje. También puede enviar su documento como archivo adjunto en un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Asegúrese de incluir información sobre la oferta minorista que le interesa (por ejemplo, la oferta para estudiantes de Nike) y el nombre y la dirección de correo electrónico que ingresó en el formulario de verificación. Esto facilitará que nuestro equipo encuentre su solicitud y lo ayudará a ser verificado de la manera más rápida y eficiente.

Qué tipo de documentos subir
La organización que ingresó en el formulario emitirá un documento oficial (por ejemplo, de su escuela, empleador, militares, etc.). Debe ser un archivo de imagen: JPG, PNG o PDF. Un documento copiado y pegado, como un archivo de Microsoft Word, no se considera un formato válido para fines de verificación. Su documento debe mostrar la información que ingresó en el formulario: el mismo nombre y apellido, el mismo nombre de la organización (escuela, rama militar, agencia de primera respuesta, etc.) y el estado que ingresó en el formulario, ya sea es decir, la inscripción en el período actual, o su estado como reservista activo, etc. Para su seguridad y privacidad, redacte información confidencial antes de cargar su documento.

¿Por qué fue rechazada mi solicitud?

Entonces, ha completado el formulario y recibió un correo electrónico que dice que su solicitud no se pudo completar. ¡Sin preocupaciones! Estamos encantados de ayudarle.

Cada solicitud solicita información para confirmar su elegibilidad para la oferta. Esto puede incluir su nombre y apellido, nombre de la organización (o rama militar) y su estado actual, empleo o inscripción si es un estudiante.

Lo más probable es que faltara un componente clave en el documento que cargó, o tal vez no era una coincidencia exacta. El correo electrónico que recibió debe indicar el motivo por el que se rechazó su solicitud. Para preguntas sobre su solicitud de verificación, comuníquese con SheerID al [correo electrónico protegido]; sin embargo, si tiene preguntas sobre su elegibilidad o la oferta en sí, querrá contactar a la compañía de la que está tratando de obtener un trato. Tenga en cuenta que los documentos se eliminan cuando finalizan las solicitudes, por lo que si desea que se reconsidere el documento, deberá adjuntarlo a su correo electrónico al servicio al cliente de SheerID.

Para una resolución más rápida, asegúrese de que su correo electrónico nos diga a qué minorista se refiere (Spotify, Foot Locker, LL Bean, etc.), cuál es el problema y la información que ingresó en el formulario, como la primera y apellido y la dirección de correo electrónico, u otros que puedan estar asociados con su cuenta con el minorista.

Razones de rechazo más comunes para solicitudes militares

  • El estado seleccionado en el formulario de verificación no coincide con el estado que se muestra en el documento.
    El documento que cargue debe reflejar el estado militar que ha seleccionado en el formulario. Por lo tanto, si su estado actual es Active Duty, deberá cargar un documento que lo admita. Un DD214 mostrará a los revisores de documentos el estado de un veterano o reservista si el plazo de obligación de reserva es actual. Los jubilados militares deben cargar un documento que muestre el estado de jubilación o un documento que muestre más de 20 años de servicio. Si está cargando un DD214 para verificar su estado como Veterano, la descarga debe caracterizarse como Honorable para ser aceptado. Tenga en cuenta que si su DD214 muestra una descarga no caracterizada, será rechazado. Somos conscientes de que la designación puede significar una multitud de cosas, incluidas lesiones o liberación anticipada. Sin embargo, nuestros socios minoristas requieren prueba de alta honorable para que podamos aprobar una solicitud de Veteranos. Para su seguridad y privacidad, elimine la información confidencial antes de cargar su documento.
  • El documento no muestra el apellido como…
    Su nombre ha cambiado desde que estuvo en el ejército. Vuelva a cargar su documento militar, pero esta vez cargue un documento adicional que muestre su cambio de nombre legal, como una licencia de conducir, certificado de matrimonio u otro documento al mismo tiempo. Tenga en cuenta que los documentos se eliminan cuando se finaliza la solicitud, por lo que es importante cargar ambos documentos a la vez para que puedan revisarse al mismo tiempo.

Motivo de rechazo más común para solicitudes de estudiantes

  • El documento no muestra la fecha actual o válida
    El documento no muestra la inscripción en el término actual. La mayoría de las identificaciones de los estudiantes no muestran la inscripción en el presente período; a menudo muestran una fecha de emisión o una fecha de vencimiento. Sin embargo, casi todas las ofertas de estudiantes protegidas por SheerID requieren prueba de inscripción en el período actual. En la mayoría de los casos, no se aceptará una carta de aceptación o admisión como prueba de inscripción. Esto se debe a que muchos estudiantes reciben varias cartas de aceptación pero no se inscriben en más de una escuela, y el documento puede inferir la inscripción en un período futuro que aún no se acepta. Tenga en cuenta que una fecha de impresión o de acceso no muestra la inscripción actual: el documento que cargue debe mostrar la inscripción en el período en curso, por lo que es posible que desee presentar un horario de clases, matrícula o recibo de inscripción, etc. Estos documentos suelen mostrar todos la información requerida: nombre y apellido, nombre de la escuela (son emitidos por la escuela) e información de inscripción para el período actual. Una nota sobre las listas de escuelas: si su escuela no está en el menú desplegable y no puede escribir manualmente el nombre de su escuela en el campo de nombre de la escuela, no es elegible para la oferta minorista en este momento. Puede ponerse en contacto con el minorista para ver sus términos y condiciones y obtener más información sobre otras ofertas que pueda obtener.

Motivo de rechazo más común para solicitudes de profesores / profesores

  • El documento no muestra la fecha actual o válida.
    La mayoría de las ofertas de facultad protegidas por SheerID requieren prueba de empleo durante el año escolar actual. Muchas ID de profesores no tienen fecha o no se vuelven a emitir cada año. Para asegurarse de que su verificación sea aprobada, cargue un documento que muestre que su estado de facultad es actual: tal vez un talón de pago redactado (emitido en los últimos 60 días) o una carta oficial de su departamento de Recursos Humanos. Para su seguridad y privacidad, elimine la información confidencial antes de cargar su documento.

Motivo de rechazo más común para solicitudes de primeros auxilios

  • El estado seleccionado en el formulario de verificación no coincide con el estado que se muestra en el documento.
    Muchos talones de pago no muestran la conexión directa con una agencia de primera respuesta, como la policía, bomberos o servicios médicos de emergencia. A menudo son emitidos por un municipio y denotan un número de departamento, pero no muestran específicamente el nombre de la agencia ingresado en el formulario. Para ser aprobado para un acuerdo de primeros respondedores, cargue documentos que muestren su nombre y apellido, el nombre de la agencia ingresada en el formulario y muestre el estado de la Policía, Bombero o EMT activos. Para su seguridad y privacidad, elimine la información confidencial antes de cargar su documento.
¿Por qué no funciona mi cupón / recompensa?

SheerID es una empresa de terceros que brinda servicios de verificación. Si ha pasado por el proceso de verificación, pero el descuento no se aplica a su pedido o su cuenta, deberá comunicarse directamente con el minorista sobre este problema. No tenemos acceso a su cuenta o carrito de Foot Locker, Nike, LL Bean (o cualquier otro minorista). Sin embargo, si no recibió su código de descuento o enlace de éxito, y no lo ve en su bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado, casi siempre podemos reenviar el mensaje de verificación de éxito para que pueda canjear su descuento, o para que pueda páselo al departamento de servicio al cliente del minorista para que puedan ayudarlo.

Si su estado se ha verificado con éxito, pero tiene problemas para aplicar el descuento a su cuenta, puede intentar borrar el caché en su navegador de Internet o probar un navegador diferente y hacer clic en su enlace de éxito nuevamente.

Asegúrese de leer los términos y condiciones de la oferta para la que ha sido verificado: podría ser que los artículos que ha puesto en su carrito de compras estén excluidos de la oferta.

Si tiene preguntas sobre su cuenta, productos o problemas de facturación, definitivamente deberá comunicarse directamente con el minorista.

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Si no encontró una respuesta a su pregunta específica aquí, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido], y nos comunicaremos con usted lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudar!