Femme à un ordinateur portable utilisant le logiciel Alteryx fourni gratuitement pour fidéliser les étudiants et les enseignants.

Alteryx encourage la fidélité des clients avec des offres fermées pour les étudiants et les enseignants

Publié le 3 mai 2019 · 6 min de lecture

Les mégadonnées ont déclenché une rare énigme. Partout dans le monde, les entreprises recherchent des solutions basées sur les données pour relever leurs défis commerciaux et nombre d'entre elles utilisent le logiciel Alteryx pour les trouver. C'est bon pour Alteryx et ses 4,700 clients qui utilisent la plateforme d'analyse de l'entreprise pour faire des découvertes révolutionnaires.

Le problème est qu'il n'y a pas suffisamment de scientifiques et d'analystes des données pour effectuer ce travail important - 40% des entreprises ne trouvent pas le talent qualifié pour pourvoir les postes disponibles aujourd'hui. Et les emplois qui nécessitent ces compétences devraient augmenter de 30% d'ici 2020 dans tous les secteurs.

Alteryx a vu cette crise comme une opportunité. L'entreprise a reconnu la nécessité de préparer les étudiants à entrer dans ces carrières à croissance rapide, et y a répondu en créant Alteryx pour de bon—Un programme qui encourage la prochaine génération de scientifiques des données, fidélise les clients et redonne à la communauté.

Une approche en trois volets de la fidélisation de la clientèle

Alteryx for Good offre aux étudiants et aux enseignants du monde entier une licence gratuite pour utiliser le logiciel Alteryx Designer, ainsi que les ressources dont ils ont besoin pour le maîtriser. Le programme est gagnant-gagnant-gagnant:

  • Les étudiants acquièrent des connaissances et une expérience qui les préparent à des emplois bien rémunérés et en demande.
  • Les enseignants restent à la pointe des progrès technologiques et disposent des outils pour développer plus facilement des programmes de science des données.
  • Les entreprises qui ont besoin d'analystes de données ont accès à un bassin hautement qualifié d'employés potentiels.

Alteryx for Good fait partie d'une plus grande initiative de responsabilité d'entreprise qui fournit également des licences gratuites ou à faible coût et un soutien aux organisations à but non lucratif et gouvernementales. Ainsi, en plus de favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients, le programme génère une plus grande notoriété et affinité pour la marque.

La fidélisation de la clientèle commence avec les étudiants

Le programme d'Alteryx est exemplaire dans la façon dont il sert des objectifs multiples et positifs tout en pilotant une initiative marketing critique pour l'acquisition et la fidélisation de la clientèle. Il est également facile à mettre en œuvre. Alteryx simplement:

  1. Offre aux étudiants et à leurs professeurs une offre exclusive sur leur logiciel complet (pas une version allégée).
  2. Nourrit leur expérience afin qu'ils reçoivent une valeur maximale et deviennent des fans enthousiastes.
  3. Convertit les étudiants au prix fort lorsqu'ils obtiennent leur diplôme.
  4. Optimise leur loyauté à leur entrée sur le marché du travail.
Des étudiants d'un laboratoire informatique utilisant le logiciel gratuit Alteryx fourni pour fidéliser la clientèle.

La vérification numérique est la clé du succès d'Alteryx

Lorsque l'entreprise a lancé Alteryx for Good, elle a d'abord utilisé un processus d'examen manuel pour confirmer l'admissibilité des élèves et des enseignants. Mais le programme était si populaire qu'un arriéré de candidats s'est rapidement développé, et le décalage entre la soumission et la vérification des documents est passé à 21 jours.  

Alteryx savait qu'elle avait besoin d'un moyen d'accélérer le processus pour le rendre plus convivial et libérer du temps précieux pour les employés. L'entreprise voulait également s'assurer que les licences gratuites - d'une valeur de près de 5,200 XNUMX $ chacune - étaient protégées contre la fraude.

Alteryx a résolu le problème en bloquant leurs offres avec Plateforme de vérification numérique de SheerID. Avec SheerID, les étudiants et les enseignants fournissent simplement des informations de base, telles que le nom et l'école, et les sources de données faisant autorité de SheerID vérifient leur éligibilité instantanément.

L'expérience entière est intégrée à la marque, rapide et facile pour les étudiants et les enseignants, et elle donne un temps précieux aux employés d'Alteryx qui peuvent désormais se concentrer sur des tâches plus critiques.

4 meilleures pratiques pour gérer un programme de semence étudiant

Le programme d'Alteryx présente une approche gagnante que toute entreprise de logiciels ou d'abonnement peut adopter pour fidéliser la clientèle:

01 Allez avec un produit complet

Certaines entreprises ont peur de donner aux étudiants un accès gratuit à leur produit complet, alors ils créent des «versions étudiantes» spéciales qui ont des fonctionnalités limitées. Mais donner aux étudiants une expérience dépouillée sape la stratégie de «les épater» avec la gamme complète des capacités d'un logiciel. Cela limite également les compétences que les étudiants peuvent développer, ce qui affaiblit à leur tour la fidélité à leurs produits.

En donnant accès à leur produit complet, Alteryx:

  • Donne aux étudiants une expérience plus riche qui les rendra encore plus précieux pour les employeurs potentiels.
  • Élimine la pression sur les ressources internes qu'une «version étudiante» nécessiterait, comme la duplication des efforts dans la gestion des produits, le développement, l'assurance qualité, le marketing et les finances.
  • Simplifie le processus de conversion des étudiants au plein tarif; les étudiants n'ont pas à passer à une version différente, car ils
    payer plus pour le même logiciel après leur diplôme.

02 Laissez les experts faire le travail

Grâce à SheerID, Alteryx a économisé du temps et des ressources humaines. Un processus de vérification qui a duré jusqu'à trois semaines se produit désormais instantanément, ce qui garantit que la prochaine génération d'utilisateurs connaîtra un démarrage positif - la première étape de la fidélisation de la clientèle. Et comme SheerID utilise des milliers de sources de données faisant autorité, Alteryx peut être sûr que ses offres sont protégées.

03 Évitez la malédiction .edu

De nombreuses entreprises utilisent une adresse e-mail .edu pour vérifier l'admissibilité, mais cela les rend simplement vulnérable à d'autres problèmes, y compris la fraude. Toute une industrie artisanale s'est constituée pour aider les gens à obtenir de fausses adresses .edu pour profiter des programmes et des remises. Et un audit des clients SheerID a révélé que les abus de remise peuvent se produire à des taux pouvant atteindre 35%.

S'appuyer sur une adresse e-mail .edu empêche également les entreprises d'atteindre un grand nombre d'étudiants: 43% des étudiants n'ont jamais reçu d'adresse e-mail .edu.

Étudiante sur un ordinateur de bureau utilisant le logiciel gratuit Alteryx fourni pour fidéliser la clientèle.

Alteryx a évité ces deux problèmes en utilisant SheerID pour vérifier l'admissibilité à leur offre.

04 Données opt-in sécurisées pour impliquer directement les clients

Comme Alteryx peut désormais collecter rapidement et volontairement les données des clients, elle peut impliquer les étudiants et les enseignants avec programmes de soutien et de rétention.

Par exemple, les élèves et les enseignants peuvent utiliser Alteryx pour un bon co-laboratoire pour accéder à des professionnels bénévoles de la science des données pour poser des questions et voir comment leur travail est utilisé dans le monde réel. Et ils peuvent puiser dans le Communauté Alteryx pour trouver des workflows et des modèles d'analyse réels.

Les données clients permettent également à Alteryx de revérifier l'admissibilité chaque année et de monétiser les relations qu'elle établit avec les étudiants en les invitant à acheter le produit lors de leur diplôme.

Pourquoi cibler les étudiants et les enseignants avec des offres fermées

Des entreprises comme Alteryx, Tableauainsi que de la Intuit sachez que les offres fermées pour les étudiants et les enseignants sont formidables jeux à long terme pour augmenter les revenus et fidéliser la clientèle. Pourquoi? Ce sont d'énormes segments de marché motivés par les coûts et dotés d'un grand pouvoir d'achat collectif.

Avec SheerID, Alteryx peut atteindre 230 millions d'étudiants dans le monde qui ont 574 milliard de dollars en spuissance en attente aux États-Unis seulement. Et l'entreprise peut atteindre 4.8 millions d'enseignants américains qui ont 3.1 milliards de dollars en pouvoir d'achat.

Capter l'attention des étudiants est payant: Deloitte rapporte que les étudiants ont une préférence de cycle de vie client de 10 ans. Et les offres fermées sont un moyen efficace de fidéliser la clientèle étudiante et d'inciter au partage: 91% des étudiants seraient plus susceptibles de magasiner avec une marque qui leur propose une offre fermée, et 83% des acheteurs de 18 à 34 ans disent qu'ils partageraient une offre fermée avec leurs amis et leur famille.

Quatre-vingt-onze pour cent des étudiants seraient plus susceptibles de magasiner avec une marque qui leur propose une offre fermée.

De même, les enseignants sont très fidèles à la clientèle et sont prêts à recommander des produits qu'ils aiment. Quatre-vingt-huit pour cent des enseignants rechercher activement des marques offrant des remises aux enseignants, et 84% des enseignants recommandent à leurs amis et à leur famille les détaillants qui offrent des rabais aux enseignants.

Pour Alteryx, l'ensemencement des étudiants et des enseignants avec des logiciels libres aujourd'hui n'est pas seulement une bonne stratégie pour favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients, il contribue à bâtir une main-d'œuvre plus solide en science des données et en analyse pour l'avenir - et cela nous profite à tous.

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Tony Coray by Tony Coray