Femme à un ordinateur portable utilisant le logiciel Alteryx fourni gratuitement pour fidéliser les étudiants et les enseignants.

Alteryx encourage la fidélité des clients avec des offres fermées pour les étudiants et les enseignants

Publié le 21 avril 2021 · 6 min de lecture

Partout dans le monde, les entreprises recherchent des solutions basées sur les données pour répondre à leurs défis commerciaux, et nombre d'entre elles utilisent le logiciel Alteryx pour les trouver. Le problème, c'est que la main-d'œuvre manque d'analystes de données qualifiés.

Alteryx y voit une opportunité. La société a reconnu la nécessité de préparer les étudiants à entrer dans ces carrières à croissance rapide et y a répondu en créant Alteryx pour de bon—Un programme qui encourage la prochaine génération de scientifiques des données, fidélise les clients et redonne à la communauté.

 

Une approche en trois volets de la fidélisation de la clientèle

Alteryx for Good offre aux étudiants et aux enseignants du monde entier une licence gratuite pour utiliser le logiciel Alteryx Designer, ainsi que les ressources dont ils ont besoin pour le maîtriser. Le programme est gagnant-gagnant-gagnant:

  • Les étudiants acquièrent des connaissances et une expérience qui les préparent à des emplois bien rémunérés et en demande.
  • Les enseignants restent à la pointe des progrès technologiques et disposent des outils pour développer plus facilement des programmes de science des données.
  • Les entreprises qui ont besoin d'analystes de données ont accès à un bassin hautement qualifié d'employés potentiels.

Alteryx for Good fait partie d'une plus grande initiative de responsabilité d'entreprise qui fournit également des licences gratuites ou à faible coût et un soutien aux organisations à but non lucratif et gouvernementales. Ainsi, en plus de favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients, le programme génère une plus grande notoriété et affinité pour la marque.

C'est également un moyen très efficace de générer des flux de revenus durables. Alteryx simplement:

  1. Offre aux étudiants et à leurs professeurs une offre exclusive sur leur logiciel complet (pas une version allégée).
  2. Nourrit leur expérience afin qu'ils reçoivent une valeur maximale et deviennent des fans enthousiastes.
  3. Convertit les étudiants au prix fort lorsqu'ils obtiennent leur diplôme.
  4. Optimise leur loyauté à leur entrée sur le marché du travail.
Des étudiants d'un laboratoire informatique utilisant le logiciel gratuit Alteryx fourni pour fidéliser la clientèle.

Gain de temps grâce à la vérification numérique

Lorsque l'entreprise a lancé Alteryx for Good, elle a d'abord utilisé un processus d'examen manuel pour confirmer l'admissibilité des élèves et des enseignants. Mais le programme était si populaire qu'un arriéré de candidats s'est rapidement développé, et le décalage entre la soumission et la vérification des documents est passé à 21 jours.

Alteryx savait qu'il lui fallait un moyen d'accélérer le processus pour le rendre plus convivial et libérer un temps précieux pour les employés. L'entreprise souhaitait également s'assurer que les licences gratuites - valant des milliers de dollars chacune - étaient protégées contre la fraude.

Alteryx a résolu le problème en bloquant leurs offres avec Plateforme de vérification numérique de SheerID. Avec SheerID, les étudiants et les enseignants fournissent simplement des informations de base, telles que le nom et l'école, et les sources de données faisant autorité de SheerID vérifient leur éligibilité instantanément.

L'expérience entière est intégrée à la marque, rapide et facile pour les étudiants et les enseignants, et elle donne un temps précieux aux employés d'Alteryx qui peuvent désormais se concentrer sur des tâches plus critiques.

Bonnes pratiques pour gérer un programme d'amorçage des élèves

Le programme d'Alteryx présente une approche gagnante que toute entreprise de logiciels ou d'abonnement peut adopter pour fidéliser la clientèle:

01 Allez avec un produit complet

Certaines entreprises ont peur de donner aux étudiants un accès gratuit à leur produit complet, alors ils créent des «versions étudiantes» spéciales qui ont des fonctionnalités limitées. Mais donner aux étudiants une expérience dépouillée sape la stratégie de «les épater» avec la gamme complète des capacités d'un logiciel. Cela limite également les compétences que les étudiants peuvent développer, ce qui affaiblit à leur tour la fidélité à leurs produits.

En donnant accès à leur produit complet, Alteryx:

  • Donne aux étudiants une expérience plus riche qui les rendra encore plus précieux pour les employeurs potentiels.
  • Élimine la pression sur les ressources internes qu'une «version étudiante» nécessiterait, comme la duplication des efforts dans la gestion des produits, le développement, l'assurance qualité, le marketing et les finances.
  • Simplifie le processus de conversion des étudiants au plein tarif; les étudiants n'ont pas à passer à une version différente, car ils paient simplement plus pour le même logiciel après avoir obtenu leur diplôme.

02 Laissez les experts faire le travail

Grâce à SheerID, Alteryx a économisé du temps et des ressources humaines. Un processus de vérification qui a duré jusqu'à trois semaines se produit désormais instantanément, ce qui garantit que la prochaine génération d'utilisateurs connaîtra un démarrage positif - la première étape de la fidélisation de la clientèle. Et comme SheerID utilise des milliers de sources de données faisant autorité, Alteryx peut être sûr que ses offres sont protégées.

03 Évitez la malédiction .edu

De nombreuses entreprises utilisent une adresse e-mail .edu pour vérifier l'admissibilité, mais cela les rend simplement vulnérable à d'autres problèmes, y compris la fraude. Toute une industrie artisanale s'est constituée pour aider les gens à obtenir de fausses adresses .edu pour profiter des programmes et des remises. Et un audit des clients SheerID a révélé que les abus de remise peuvent se produire à des taux pouvant atteindre 35%.

S'appuyer sur une adresse e-mail .edu empêche également les entreprises d'atteindre un grand nombre d'étudiants: 43% des étudiants n'ont jamais reçu d'adresse e-mail .edu.

Alteryx a évité ces deux problèmes en utilisant SheerID pour vérifier l'admissibilité à leur offre.

Étudiante sur un ordinateur de bureau utilisant le logiciel gratuit Alteryx fourni pour fidéliser la clientèle.

Alteryx a évité ces deux problèmes en utilisant SheerID pour vérifier l'admissibilité à leur offre.

04 Données opt-in sécurisées pour impliquer directement les clients

Comme Alteryx peut désormais collecter rapidement et volontairement les données des clients, elle peut impliquer les étudiants et les enseignants avec programmes de soutien et de rétention.

Par exemple, les élèves et les enseignants peuvent utiliser Alteryx pour un bon co-laboratoire pour accéder à des professionnels de la science des données bénévoles pour poser des questions et voir comment leur travail est utilisé dans le monde réel. Et ils peuvent puiser dans le Communauté Alteryx pour trouver des workflows et des modèles d'analyse réels.

Les données clients permettent également à Alteryx de revérifier l'admissibilité chaque année et de monétiser les relations qu'elle établit avec les étudiants en les invitant à acheter le produit lors de leur diplôme.

Pourquoi cibler les étudiants et les enseignants avec des offres fermées

Des entreprises comme Alteryx, Tableauainsi que Intuit sachez que les offres fermées pour les étudiants et les enseignants sont formidables jeux à long terme pour augmenter les revenus et fidéliser la clientèle. Pourquoi? Ce sont d'énormes segments de marché motivés par les coûts et dotés d'un grand pouvoir d'achat collectif.

Avec SheerID, Alteryx peut atteindre 235 millions d'étudiants dans le monde qui ont 67.7 milliard de dollars  en pouvoir d'achat rien qu'aux États-Unis. 

Les offres fermées sont un moyen efficace de fidéliser la clientèle étudiante et d'attirer le partage: 91% des étudiants seraient plus susceptibles de faire des achats avec une marque qui leur propose une offre fermée, et 83% des acheteurs de 18 à 34 ans déclarent partager un offre fermée avec amis et famille.

Capter l'attention des étudiants est payant: Deloitte rapporte que les étudiants ont une préférence de cycle de vie client de 10 ans. Et les offres fermées sont un moyen efficace de fidéliser la clientèle étudiante et d'attirer le partage: presque 70% des étudiants achèteraient plus fréquemment avec une marque qui leur accordait une réduction pour les étudiants, et 97% des étudiants partagerait une offre fermée avec d'autres étudiants. 

Quatre-vingt-onze pour cent des étudiants seraient plus susceptibles de magasiner avec une marque qui leur propose une offre fermée.

De même, les enseignants montrent une grande fidélité des clients aux marques qui les récompensent avec des offres spéciales. Près de 3 enseignants sur 4 préférez acheter auprès d'entreprises qui offrent des réductions pour les enseignantsainsi que 93% des enseignants partagerait une remise pour les enseignants avec d’autres enseignants. 

Pour Alteryx, l'ensemencement des étudiants et des enseignants avec des logiciels libres aujourd'hui n'est pas seulement une bonne stratégie pour favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients, il contribue à bâtir une main-d'œuvre plus solide en science des données et en analyse pour l'avenir - et cela nous profite à tous.

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Tony Coray by Tony Coray