Comme de nombreuses industries, la banque a subi une transformation numérique massive pendant la pandémie de Covid-19. Rien qu'en avril 2020, il y a eu une augmentation de 200 % des nouveaux enregistrements de services bancaires mobiles et une augmentation de 85 % du trafic des services bancaires mobiles. William Demchak, président-directeur général de PNC Bank, le décrit comme un changement de comportement des consommateurs sur dix ans qui s'est produit en deux ...

Les données favorisent la personnalisation, mais pour que les campagnes soient efficaces, vous avez besoin de données de qualité collectées et utilisées de manière responsable. Quand ce n'est pas le cas, les consommateurs se sentent harcelés et les marques ratent une occasion de créer des expériences vraiment invitantes. Pour savoir comment cela s'applique aux services financiers, le podcast Money20/20 « MoneyPot » s'est entretenu avec deux hauts dirigeants de SheerID—Julie Cox, vice-présidente ...

Les études de cas du futur considéreront la pandémie comme une époque où les entreprises ont été obligées de s'adapter aux besoins des clients plus rapidement que jamais, et aucune industrie ne l'a démontré plus habilement que le commerce de détail. Au fur et à mesure que les acheteurs se déplaçaient en ligne, les détaillants ont rapidement trouvé des moyens d'offrir aux clients une expérience plus personnalisée qui ...

La pandémie a déplacé tout ce qui est numérique sur le court central et a changé les règles du jeu. Les spécialistes du marketing financier ont réagi en faisant pivoter leurs stratégies d'acquisition, et 2021 promet de faire passer la transformation numérique dans une toute nouvelle ligue. L'appel est pour les spécialistes du marketing financier de sortir des sentiers battus et de commencer à parler aux consommateurs dans un ...

Le marketing auprès des étudiants peut être une stratégie lucrative pour les organisations de services financiers. Aux États-Unis seulement, les étudiants ont un pouvoir d'achat de 574 milliards de dollars. Et capturer leur entreprise tôt peut être payant. La recherche montre que les étudiants ont un cycle de vie client de 10 ans. Cependant, ce que les étudiants n'ont souvent pas, c'est un score ou un crédit FICO ...